Oprichtingsdatum:
Tendam verhoogt B2B-omzet dankzij het nieuwe platform dat door Adobe en vdSHOP is ontwikkeld
Het nieuwe platform heeft een omzet van € 130 miljoen opgeleverd.
Tendam heeft in drie maanden tijd de ordervoorbereidingstijd met 56% teruggebracht.
Products:
Goals
- Verbeter de bruikbaarheid en inkoopprestaties voor franchisenemers.
- Bied een gepersonaliseerde ervaring bij de distributie van orders voor iedere franchisenemer.
Results
+500 extra nieuwe orders per seizoen
+1000 extra producten per order
-56% kortere ordervoorbereidingstijd
De noodzaak voor digitalisering.
Tendam, een van de belangrijkste modebedrijven in Europa en actief in meer dan 80 landen, moest zijn B2B-platform opschalen van een desktopapplicatie naar een volledig gedigitaliseerde oplossing waarmee het de orders kon stroomlijnen die franchisenemers normaal gesproken bij het bedrijf plaatsen.
De franchisenemers van Tendam kopen vaak op mondiaal niveau allerlei producten in, wat de noodzaak om dit werk te vereenvoudigen overduidelijk maakte. Zo gebruiken de franchisenemers buiten Europa het platform om producten in te kopen voor meerdere winkels van de merken Cortefiel, Springfield, Women'secret en Hoss Intropia.
We hebben de oplossing geanalyseerd
Bij vdSHOP hadden ze een voorsprong, omdat ze de klant al van eerdere projecten kenden en een goede context hadden om de situatie te analyseren en de beste oplossing voor te stellen.
Tendam had een flexibel platform nodig dat de complexe laag van zijn bedrijfsactiviteiten aankon. Daarom koos het bureau ervoor om een digitale oplossing te ontwikkelen op basis van Adobe Commerce-technologie, aangestuurd door Magento.
Een B2B-platform als verkoopbrug
De kern van het idee dat vdSHOP had, was om franchisenemers een eenvoudige oplossing te geven waarmee ze bij al hun winkels orders konden beheren en waarmee het proces door middel van automatisering werd vereenvoudigd.
Hiervoor hebben ze allereerst het Adobe Commerce B2B-pakket geïntegreerd, waardoor ze toegangsbeperkingen konden inschakelen voor de franchisenemers die op het platform zijn geregistreerd. Bovendien konden ze daardoor verschillende catalogi, prijzen, kortingen en belastingen per klant onderhouden, zodat ze hun inspanningen konden richten op de complexe bedrijfslogica die Tendam nodig had.
Nadat ze de basis van het platform hadden versterkt, moesten ze maatoplossingen ontwikkelen om in de specifieke behoeften van het bedrijf te voorzien.
Daarom hebben ze diverse tools ontwikkeld om de franchisenemers zo veel mogelijk tijd te besparen. Met één daarvan konden ze bijvoorbeeld eenvoudig 1000 stuks van een t-shirt aan hun winkelwagentje toevoegen en automatisch de juiste maatverdeling toepassen.
Dit project is voor Tendam een belangrijk instrument om zijn franchisenemers over de gehele wereld te bedienen. Omdat het platform volledig is aangepast, biedt het zeer veel flexibiliteit om upgrades en steeds verdere verbeteringen te ontwikkelen.
Tijdige oplevering met diverse voordelen.
vdSHOP stond voor de uitdaging om het platform in 9 maanden operationeel te krijgen. Dankzij Adobe Commerce-technologie konden ze de eerste versie al na 6 maanden en de tweede, geoptimaliseerde versie al na 7 maanden lanceren. Adobe Commerce speelde een belangrijke rol bij de projectplanning.
Door alle ontwikkelde voorzieningen is een complete oplossing ontstaan die de volgende voordelen en mogelijkheden biedt:
- Betere toegankelijkheid dankzij responsieve webconfiguratie
- Geoptimaliseerde gebruikerservaring
- Aanpassing van orders op basis van maatprofielen en winkelgroepen
- Segmentering van productcatalogi
- Snelle inkoop van meerdere producten
- Importeren en exporteren van ordervoorstellen
- Multidimensionale analyse van het winkelwagentje
- Flexibele integratie van gegevens van eindklanten
- Vanuit het B2B-winkelwagentje zicht op de definitieve B2C-verkoop
"Dit project was voor ons een flinke uitdaging. We hebben verschillende franchisenemers over de gehele wereld die allemaal verschillende behoeften hebben. We wilden hun één centraal punt geven voor inkoop, informatieverstrekking, data-integratie, enzovoorts. Het moest bovendien eenvoudig zijn en een zeer korte leercurve hebben. We wilden het proces ook geschikt maken voor mobiel én sterk automatiseren. Adobe Commerce bood ons de mogelijkheden om deze processen te digitaliseren. We zijn er heel trots op dat we onze klanten een van de meest uitgebreide B2B-moderetailplatforms hebben kunnen geven, waar ze onze best practices voor hun inkoopproces kunnen toepassen, terwijl ze nog steeds alle flexibiliteit hebben om zich aan te passen aan de behoeften van iedere klant."
Emilio Conde
Head of Business IT Partners bij Tendam