A maioria dos profissionais de marketing sabe que as expectativas dos clientes mudaram, mas ainda tem dificuldades em atendê-las. Trace um caminho passo a passo para melhorar o engajamento com a apostila sobre engajamento: transforme seu relacionamento com o cliente usando dados.
RECURSOS
Sales Insight
As ferramentas de inteligência de vendas oferecem insights detalhados sobre os comportamentos do comprador para ajudar as equipes de vendas a trabalhar com mais eficiência, além de ferramentas de engajamento para aproveitar essa inteligência.
Passe menos tempo procurando leads e mais tempo engajando-os e convertendo-os
É preciso mais do que apenas comunicação aberta para que o marketing e as vendas superem a soma de suas partes. Oferecer às equipes de vendas visibilidade completa sobre onde o cliente esteve, como interagiu e qual pode ser sua próxima ação é essencial para uma aproximação personalizada e eficaz que parece natural.
O Adobe Marketo Engage permite compartilhar seus insights de marketing mais valiosos com a equipe de vendas para que ela possa agir com segurança e velocidade. O Sales Insight funciona diretamente no seu CRM, permitindo que representantes de vendas usem o seu espaço de trabalho preferido enquanto identificam leads promissores e agem com mais informações sobre o comportamento do comprador. Além de monitorar comportamentos que indicam interesse em compras, como abertura de emails ou visitas a sites, os representantes de vendas também podem interagir diretamente com clientes atuais e potenciais por meio de campanhas de várias etapas, modelos de email personalizados, um discador integrado e muito mais. O melhor de tudo é que esses dados de atividades são sincronizados com o CRM e o Marketo Engage para facilitar experiências simplificadas entre canais e o desenvolvimento em pontos de contato de vendas e de marketing.
Confira o Marketo Engage em ação com nosso tour do produto.
Veja por que esse recurso funciona.
Priorização objetiva de leads
- Concentre-se nas oportunidades principais com um ranking de priorização de leads no painel de status do comprador.
- Aborde os compradores assim que estiverem prontos com base em uma pontuação de leads de vários atributos em tempo real, incluindo pontuação de urgência do comprador, pontuação comparativa de leads e modelagem de opção ideal.
Monitoramento de atividade
- Monitore detalhes de engajamento entre canais, como atividade na Web, abertura de emails e cliques, incluindo o monitoramento e a conversão de atividades anônimas.
- Acesse todo o histórico de interesse e de atividade do comprador com um registro de contato detalhado, insights de atividades com base em tópico e captura de atividades em tempo real.
Envios simplificados
- Disponibilize às equipes de vendas informações de engajamento do comprador em tempo real por meio de atualizações exibidas em uma barra de notícias, alertas de intenção de compra e marcação de contato-chave.
- Compartilhe respostas específicas do cliente aos esforços de marketing para garantir que a equipe de vendas forneça as mensagens mais relevantes.
Do insight à ação
- Forneça às equipes de vendas a capacidade de adicionar rapidamente novos clientes potenciais a campanhas de marketing designadas.
- Permita que representantes de vendas automatizem a criação de emails personalizados e monitoráveis.
- Permita que representantes de vendas forneçam rapidamente conteúdo comprovado a leads com emails pré-carregados e campanhas de estímulo.
Ações do Sales Insight
- Permita que representantes ajam rapidamente para interagir com clientes atuais e potenciais diretamente no CRM.
- Execute campanhas de engajamento de várias etapas, aproveite modelos de email personalizáveis, faça chamadas usando um discador integrado e gerencie tarefas com eficiência.
- Monitore atividades de engajamento de vendas e respostas dos clientes, além de sincronizar dados com o CRM e o Marketo Engage para orquestrar experiências abrangentes em pontos de contato de vendas e de marketing.
Notificações em tempo real
- Forneça às equipes de vendas acesso a insights do cliente instantâneos, incluindo nome, conta, tipo de evento, descrição e muito mais, diretamente no CRM.
- Disponibilize às equipes de vendas atualizações do cliente em tempo real, mesmo quando não estiverem trabalhando no CRM, por meio de atualizações em um feed RSS de leads.
Saiba mais sobre o Marketo Sales Insight
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