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Caso de uso da Adobe Real-Time CDP

Aumente a fidelização e o valor vitalício do cliente.

Conecte dados com mais rapidez para aprimorar perfis de clientes, extrair insights mais detalhados e reter clientes com base em experiências aprimoradas com a Real-Time CDP.

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Atividade de mídia social do cliente e um anúncio personalizado

Retenha clientes com interações consistentes, relevantes e impactantes.

A Adobe Real-Time Customer Data Platform permite criar experiências do cliente consistentes e relevantes garantindo que as equipes trabalhem usando perfis unificados e fontes de dados governados. Com visibilidade compartilhada e dados confiáveis, cada ponto de contato com o cliente se torna uma oportunidade de reter clientes.

Padronize dados de clientes para garantir experiências consistentes.

Use o Experience Data Model (XDM) na Real-Time CDP para padronizar todos os dados de experiência do cliente, independentemente da origem. Dessa maneira, os dados podem ser acessados com facilidade por toda a empresa para que todos os pontos de contato com o cliente sejam informados pelos mesmos dados. Extensível e independente de canal, o XDM foi desenvolvido para normalizar dados e aumentar a consistência e a interoperabilidade. Você também pode acessar insights com mais rapidez usando modelos de dados predefinidos específicos do setor, aumentando o impacto das interações e a fidelização do cliente.

Assimile e ative dados com mais rapidez para promover interações mais significativas.

Unifique e democratize dados de clientes de várias fontes, incluindo corporações externas ou outros aplicativos da Adobe, para ter um panorama completo do cliente. Com recursos de assimilação de dados e conectores predefinidos, os dados podem ser transmitidos em tempo real e disponibilizados ao restante da organização, acelerando o prazo para comercialização da criação e da ativação de públicos. Isso possibilita conexões relevantes e oportunas entre marca e cliente e aumenta a confiança dos clientes para garantir o retorno.

Transforme novos clientes em defensores da marca com perfis que permitem experiências personalizadas.

Com fontes extensíveis de dados, você pode montar um perfil completo e unificado que funciona como um mecanismo de tomada de decisões para informar a oferta, o canal e o momento ideais à interação com o cliente. Isso aumenta a recorrência das compras e incentiva os clientes a aproveitarem oportunidades de venda cruzada e venda adicional. As equipes também podem usar perfis do cliente em tempo real enriquecidos constantemente para personalizar mensagens e experiências, assim como entender o contexto necessário para apresentar ofertas relevantes e transformar novos clientes em defensores da marca.

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História de sucesso da Telefónica Alemanha

Combina dados comportamentais online com informações existentes do cliente em tempo real para gerenciar mais de mil casos de uso de jornada do cliente diferentes.

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História de sucesso da TSB

Reduziu em 90% o atraso entre a assimilação e a aplicação de dados de clientes.

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História de sucesso da Western Digital

Observou um aumento de 15% nas compras de venda cruzada e venda adicional.

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Saiba mais sobre o aumento da fidelização do cliente.

Content as a Service v3 - Create and enhance - Friday, January 10, 2025 at 17:27

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Dúvidas? Nós temos as respostas.

Como a Adobe Real-Time CDP ajuda a reter clientes com dados unificados?

A Adobe Real-Time CDP ajuda as corporações a reter clientes unificando dados de todas as fontes em um único perfil acionável para cada cliente, permitindo experiências consistentes e relevantes em todos os canais. Assim fica mais fácil identificar riscos de churn e fornecer ofertas direcionadas que aumentam a fidelização.

  • Unifica dados online e offline para criar perfis completos de clientes.
  • Permite que equipes ajam rápido com insights atualizados e dados governados.

Quais estratégias de retenção de clientes posso automatizar com a Adobe Real-Time CDP?

As organizações podem automatizar estratégias de retenção de clientes como reengajamento direcionado, ativação de campanhas de fidelização e ofertas de venda cruzada/adicional usando insights unificados de clientes proporcionados pela Adobe Real-Time CDP.

  • Use dados comportamentais em tempo real para ativar campanhas de reconquista.
  • Personalize experiências de fidelização por email, SMS e web.
  • Ative públicos-alvo em qualquer canal. Saiba mais sobre a ativação em qualquer lugar.

Como a Adobe Real-Time CDP oferece suporte à governança e segurança de dados para retenção de clientes?

Governança e segurança são a base da Adobe Real-Time CDP para que as equipes possam reter clientes e, ao mesmo tempo, manter a conformidade com os padrões regulatórios e as exigências de segurança corporativa.

  • Controles granulares para acesso e permissões de dados.
  • Recursos integrados para privacidade, gerenciamento de consentimento e trilhas de auditoria.

A Adobe Real-Time CDP pode adaptar as estratégias de retenção de clientes a novos canais e marketing sem cookies?

Sim, a Adobe Real-Time CDP permite que as equipes preparem suas estratégias de retenção de clientes para o futuro, expandindo para canais emergentes e se adaptando com rapidez a ambientes sem cookies com grande quantidade de dados primários.

  • Padroniza e integra novos dados de canal sem gargalos de TI.
  • Resiste à descontinuação de cookies de terceiros.
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Caso de uso da Adobe Real-Time CDP: retenção de clientes
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Crie experiências consistentes com dados de clientes padronizados, ative dados mais rapidamente e transforme clientes em defensores da marca.
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2024-06-26
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Aumente a fidelização do cliente e o valor vitalício dele.

Grow customer loyalty for increased lifetime value.

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Retenha clientes com interações consistentes, relevantes e impactantes.

Retain customers with consistent, relevant, and impactful interactions.

Padronize dados de clientes para garantir experiências consistentes.

Standardize customer data for consistent customer experiences.

Assimile e ative dados com mais rapidez para promover interações mais significativas.

Ingest and activate data faster for more meaningful interactions.

Transforme novos clientes em defensores da marca com perfis que permitem experiências personalizadas.

Turn first-time customers into brand loyalists with profiles that power tailored experiences.

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Saiba mais sobre o aumento da fidelização do cliente.

Learn more about growing customer loyalty.

Saiba o que a Adobe Real-Time CDP pode fazer pela sua empresa.

Let's talk about what Adobe Real-Time CDP can do for your business.

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