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Marketing ágil: uma abordagem dinâmica para funcionários, processos e tecnologia

A única constante na economia digital é a mudança. Com novos desafios surgindo diariamente, suas equipes precisam trabalhar em tempo real para identificar e satisfazer as expectativas dos clientes. Na linha de frente do fornecimento de experiência atual, uma organização de marketing ágil se tornou a norma para fornecer experiências do cliente melhores com mais rapidez.

Saiba como a CMO Jenny Storms lidera sua equipe na NBC Sports utilizando dados para manter a agilidade.

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Alinhamento de talento e recursos em torno dos clientes

Quando você passa a priorizar o cliente, montar uma organização de marketing ágil utilizando as seguintes iniciativas inovadoras é extremamente importante, já que oportunidades capazes de conquistar os clientes de maneiras inesperadas podem acontecer a qualquer momento:

Reciclagem dos membros da equipe

Oferecer formação e treinamento continuados para funcionários traz à tona todo o seu potencial como força de trabalho, acelerando a criação de experiências do cliente inovadoras.

Inteligência operacional

Eliminar silos de informação impulsiona a cooperação multifuncional entre departamentos relevantes, abrindo caminho para dados e insights necessários para responder rapidamente a alterações nos comportamentos do cliente.

Aprimoramento da flexibilidade MarTech

Investir em tecnologia de marketing capacita equipes a testar, estudar e reagir a dados do cliente, simplificar a colaboração em fluxos de trabalho complexos e reformular o engajamento digital entre canais.

Crie uma base sólida para uma organização de marketing ágil

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/why-adobe/marketing-agility-srong-foundation

https://business.adobe.com/summit/2021/sessions/forrester-the-critical-balance-of-cx-employee-enab-s854.html | The Critical Balance of CX and Employee Enablement

Forrester: o equilíbrio crucial entre CX e capacitação de funcionários

Mark Taylor, diretor de práticas da Cognizant Digital Experience, e TJ Keitt, analista principal da Forrester, apresentam as descobertas de uma nova pesquisa global que examina a interseção crucial entre capacitação de funcionários e experiência do cliente.

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Explore a importância do marketing ágil em uma economia digital

Entrevistamos milhares de experts para saber como estão reagindo, evoluindo e obtendo sucesso em meio a rupturas e oportunidades significativas.

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A Adobe coloca o conteúdo no centro de tudo

A central de conteúdo da Adobe utiliza recursos digitais avançados e uma estrutura de metadados robusta para impulsionar a criatividade em escala.

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O futuro das experiências criativas

Descubra como o Adobe Workfront pode ajudar a capacitar suas equipes criativas a fornecer experiências digitais excepcionais.

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Prepare-se para novos desafios e oportunidades

Na linha de frente do fornecimento de experiência atual, criar uma organização de marketing ágil é um dos muitos desafios que sua empresa precisa conhecer e se preparar para enfrentar, incluindo o seguinte:

Economia digital

A economia digital prioriza o cliente, por isso é essencial estabelecer as estratégias certas de gerenciamento de experiência do cliente e se preparar para contratempos futuros.

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Um mundo sem cookies

Para expandir sua empresa em um mundo sem cookies de terceiros, é preciso adquirir os dados do cliente com o consentimento dele e unificá-los entre canais para fornecer experiências consistentes e pessoais.

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Parceria entre CIO e CMO

As equipes de marketing e de TI precisam se alinhar na experiência do cliente, com um caminho definido de recursos de MarTech, estratégias de dados para personalização em tempo real e integrações de sistemas que estimulam o engajamento.

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