Marketing ágil: uma abordagem dinâmica para funcionários, processos e tecnologia
A única constante na economia digital é a mudança. Com novos desafios surgindo diariamente, suas equipes precisam trabalhar em tempo real para identificar e satisfazer as expectativas dos clientes. Na linha de frente do fornecimento de experiência atual, uma organização de marketing ágil se tornou a norma para fornecer experiências do cliente melhores com mais rapidez.
Saiba como a CMO Jenny Storms lidera sua equipe na NBC Sports utilizando dados para manter a agilidade.
Alinhamento de talento e recursos em torno dos clientes
Quando você passa a priorizar o cliente, montar uma organização de marketing ágil utilizando as seguintes iniciativas inovadoras é extremamente importante, já que oportunidades capazes de conquistar os clientes de maneiras inesperadas podem acontecer a qualquer momento:
Reciclagem dos membros da equipe
Oferecer formação e treinamento continuados para funcionários traz à tona todo o seu potencial como força de trabalho, acelerando a criação de experiências do cliente inovadoras.
Inteligência operacional
Eliminar silos de informação impulsiona a cooperação multifuncional entre departamentos relevantes, abrindo caminho para dados e insights necessários para responder rapidamente a alterações nos comportamentos do cliente.
Aprimoramento da flexibilidade MarTech
Investir em tecnologia de marketing capacita equipes a testar, estudar e reagir a dados do cliente, simplificar a colaboração em fluxos de trabalho complexos e reformular o engajamento digital entre canais.
Crie uma base sólida para uma organização de marketing ágil
Explore a importância do marketing ágil em uma economia digital
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Prepare-se para novos desafios e oportunidades
Na linha de frente do fornecimento de experiência atual, criar uma organização de marketing ágil é um dos muitos desafios que sua empresa precisa conhecer e se preparar para enfrentar, incluindo o seguinte:
Economia digital
A economia digital prioriza o cliente, por isso é essencial estabelecer as estratégias certas de gerenciamento de experiência do cliente e se preparar para contratempos futuros.
Um mundo sem cookies
Para expandir sua empresa em um mundo sem cookies de terceiros, é preciso adquirir os dados do cliente com o consentimento dele e unificá-los entre canais para fornecer experiências consistentes e pessoais.
Parceria entre CIO e CMO
As equipes de marketing e de TI precisam se alinhar na experiência do cliente, com um caminho definido de recursos de MarTech, estratégias de dados para personalização em tempo real e integrações de sistemas que estimulam o engajamento.
