Cisco Systems Inc. n'a jamais eu peur du changement. Il y a trois ans, Todd Shimizu a rejoint le groupe au poste de Vice President of Global Numérique Marketing et Media, avec pour ambition de contribuer au développement d'une stratégie numérique au service d'une entreprise dynamique. Il était surtout impatient de travailler avec une équipe de haut vol.
Chad Reese a démarré sa carrière chez Cisco en tant que Web Program Supérieur voilà maintenant 23 ans. Il occupe actuellement le poste de Principal Director of Numérique Marketing Platforms et Activation. Ses collègues Venkat Krishnamurthy et Rune Olslund, engagés à la même époque, sont aujourd'hui respectivement Director of Growth Marketing Technology Solutions et Chief Marketing Technologist et Principal Director, Omnichannel Experiences et Demand Gen. Monica Koedel, Principal Director of Numérique Customer Experience, entame sa 15e année chez Cisco, tandis que Shilpa Sardar, Director of Cisco.com Numérique Experience, a fêté récemment ses 23 ans au sein du groupe.
Une telle longévité est tout simplement impressionnante, en particulier pour une entreprise résolument tournée vers l'avenir et qui ne cesse d'innover. Le fait que Cisco parvienne à fidéliser le personnel hautement qualifié est d'autant plus remarquable que le secteur technologique est connu pour avoir un fort taux de rotation du personnel et que la « grande démission » sévit encore.
Selon Chad Reese, le secret consiste à « révéler l'héroïne ou le héros qui sommeille en chacun et chacune », autrement dit, à leur donner l'autonomie suffisante pour remplir au mieux leur mission, instaurer une culture d'entreprise qui reconnaisse la valeur du personnel et assurer une collaboration ininterrompue entre les services et les équipes dans un contexte de transformation et de changement.
Si Cisco compte dans ses rangs nombre de ces figures « héroïques », nous allons nous en tenir à deux responsables qui incarnent l'engagement du groupe en faveur du progrès, de la créativité et du lien.
Leur volonté est d'opérer la transformation du site Web Cisco.com en trois ans dans le cadre d'un projet baptisé « Cisco.com Reimagined » en créant des expériences client numériques simples et pertinentes qui mettent en valeur les innovations et stimulent la croissance.