Intelligence et interactions commerciales

Scoring des pistes et alertes

Utilisez les données démographiques, firmographiques et comportementales pour évaluer les pistes et vous assurer que votre équipe commerciale travaille sur les bonnes occasions avec les client potentiel les plus prometteurs. Les pointages de ces derniers évoluent en fonction de leurs interactions avec votre marque.

• Indicateurs de pistes inactifs. Attribuez des points négatifs à certaines actions ou à certaines qualités afin de signaler à votre équipe commerciale qu'une piste n'offre plus de potentiel. Ils peuvent être décernés en cas de désabonnement, d'absence de réponse aux courriels d'une campagne de maturation ou d'intérêt manifeste pour une autre gamme de produits.
• Alertes. Utilisez le jeton d'alerte pour envoyer aux gestionnaires de compte, aux partenaires ou à d'autres membres de l'équipe des notifications par courriel détaillées, déclenchées par des activités précises. Ces dernières peuvent contenir de l'information sur les pistes, des liens vers les dossiers correspondants dans le GRC, des données sur les campagnes, etc.

Information sur les ventes

Améliorez la productivité de votre équipe commerciale en lui donnant accès à des données d'engagement directement dans l'interface de votre GRC. Elle pourra ainsi prioriser les pistes plus efficacement et mener des conversations pertinentes avec les clientes et les clients sur la base de leurs interactions récentes.

• Vue intelligente. Fournissez à vos équipes une vue chronologique des pistes, des contacts, des comptes et des occasions.
• Meilleurs pronostics et listes de contrôle pour les comptes et pour les occasions. Bénéficiez à tout moment d'une vue précise sur les comptes avec lesquels vous interagissez le plus.
• Flux des pistes et des notifications instantanées. Recevez des notifications instantanées de vos pistes et de vos contacts par courriel ou sur un appareil mobile, à tout moment et où que vous soyez.
• Tableau de bord des insights. Consultez les actions marketing dans un tableau de bord qui inclut les moments intéressants et des insights Dynamic Chat.
• Information sur les pistes et sur le suivi des activités. Parcourez de l'information sur les pistes, les contacts, les comptes ou les occasions, et suivez les activités Web des comptes pour surveiller les comportements (ouvertures de courriels, visites sur le site Web, etc.).
• Actions relatives à l'information sur les ventes. Donnez à vos forces de vente les moyens d'interagir directement avec la clientèle et les client potentiel grâce à une extension de la fonctionnalité Information sur les ventes.

Adobe Dynamic Chat

Avec la fonctionnalité de chat en direct d'Adobe Dynamic Chat, lancez des conversations ouvertes avec les personnes qui consultent votre site Web, tout en fournissant aux équipes commerciales des réponses assistées et des résumés des discussions optimisés par l'IA générative d'Adobe.

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Intégrations GRC

Alignez vos équipes commerciales et marketing, et faites en sorte qu'elles consultent la même information grâce à l'intégration d'origine et en temps réel des données de Marketo Engage avec les GRC Salesforce, Microsoft et Veeva.

• Accès aux pistes au bon moment. Alertez vos équipes des occasions de revenus en exploitant l'information détaillée fournie par Marketo Engage. Elles pourront réagir plus rapidement et mieux répondre aux client potentiel pour les inciter à finaliser leur achat.
• Simplification des campagnes. Épargnez-vous les tâches de création et d'actualisation grâce au flux de données intégré entre les campagnes Marketo Engage et Salesforce.

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