Laissez de côté les suppositions. Vous pouvez connaître les attentes des clients et de le y répondre. Ayez recours aux essais, à la personnalisation et à la puissance de l'intelligence artificielle pour passer d'une expérience générique à une expérience exceptionnelle.
L'utilisation d'un profil partagé vous permet de proposer une expérience cohérente et personnalisée tout au long du parcours client, d'un canal à un autre. Grâce aux fonctions de personnalisation d'Adobe Target, vous bénéficiez du juste équilibre entre automatisation et contrôle.
L'amélioration des divers éléments de votre expérience client passe par une phase d'essai. Créez des essais A/B et multivariés afin d'optimiser la combinaison contenu/mises en page/expérience utilisateur sur vos sites Web et autres propriétés numériques.
Vous pouvez offrir à chacun de vos clients une expérience taillée sur mesure. L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique optimisés par Adobe Sensei vous permettent de tester et personnaliser à grande échelle, bien au-delà de ce qui est possible avec les méthodes manuelles ou à base de règles. Optimisez votre contenu à l'infini.
« Nous avons très vite compris qu'Adobe Experience Cloud pouvait constituer le pilier de notre programme d'essai et d'optimisation en prenant en charge un processus répétable. »
Responsable du pôle Essais/optimisation et personnalisation des expériences numériques chez Sprint