Adobe CX Analytics – Preise.

Die Navigation durch das leistungsstarke Portfolio von Adobe CX Analytics kann die Art transformieren, wie ihr eure Kundinnen und Kunden versteht, digitale Erlebnisse optimiert und Wachstum vorantreibt. Mit spezialisierten Tools wie Customer Journey Analytics, Customer Journey Analytics B2B Edition, der bewährten digitalen Analyse (Adobe Analytics), dem aufschlussreichen Content Analytics und dem zielgerichteten Marketing Campaign Analytics bietet Adobe ein umfassendes Toolkit.

Adobe hilft euch dabei, die passende Lösung für eure spezifischen Herausforderungen, Datenquellen und Integrationsanforderungen zu finden. Dieser Leitfaden bietet einen klaren, für SEO ausgelegten Vergleich, der euch dabei unterstützt, Nutzeranforderungen zu definieren, die besten Lösungen zu identifizieren, Zielgruppen zu verstehen, Integrationsmöglichkeiten zu erkunden und letztendlich das effektivste Analyse-Tool für euer Team auszuwählen. Unser Ziel ist es, einen leicht verständlichen Überblick zu liefern, der euch in die Lage versetzt, datengestützte Entscheidungen souverän zu treffen.

Die Wahl des richtigen Adobe CX Analytics-Produkts hängt stark von den primären Fragen ab, die ihr beantworten möchtet, und den Daten, die ihr analysieren müsst, wie in den obigen Tabellen dargestellt.

• Customer Journey Analytics ist ideal für eine ganzheitliche, kanalübergreifende Sicht auf diegesamte Customer Journey.
• Customer Journey Analytics B2B Edition liefert eine einheitliche Account-Ansicht, um die Interaktion von Käufergruppen und den Pipeline-Einfluss zu verdeutlichen.
• Digitale Analyse (Adobe Analytics) ist eure erste Wahl für die umfangreiche Optimierung der Website- und App-Performance.
• Content Analytics bietet einzigartige, KI-gestützte Einblicke in die Leistung eurer kreativen Assets.
• Marketing Campaign Analytics identifiziert den inkrementellen ROI präzise und gibt Orientierung für eine intelligentere Budgetverteilung.

Neben der Auswahl eines Produkttyps kommen weitere Faktoren ins Spiel, wenn ihr über unser Angebot für digitale Analyse (Adobe Analytics) für Web und Mobil nachdenkt oder den strategischen Bedarf an einer einheitlichen Kundenansicht bewertet.

Sobald ihr den Adobe CX Analytics-Produkttyp identifiziert habt, der euren Anforderungen entspricht, sollten mehrere strategische Faktoren eure Investition leiten, besonders bei der Betrachtung verschiedener Pakete für Web und Mobil oder beim übergeordneten Bedarf an einer einheitlichen Customer-Journey-Ansicht mit Customer Journey Analytics.

Adobe CX Analytics bietet robuste Analyseprodukte für Unternehmen, die oft in Select-, Prime- und Ultimate-Stufen strukturiert sind, um unterschiedliche organisatorische Bedürfnisse und analytische Reifegrade abzudecken.

• Organisatorische Reife. Eine ehrliche Bewertung der aktuellen Analysefähigkeiten eurer Organisation ist entscheidend.
  • Beginnen Teams gerade erst damit, Daten zu konsolidieren und über grundlegendes Reporting hinauszugehen?
  • Arbeiten sie aktiv an kanalübergreifender Personalisierung und nutzen Segmentierung?
  • Ist die Organisation stark datengestützt mit dedizierten Analyse-Teams, die fortschrittliche KI und tiefe Datenintegration fordern? Customer Journey Analytics passt zu diesem Reifegrad und erweitert diese KI- und Integrationsfähigkeiten.
  • Die Investition in ein Paket, das die aktuellen Fähigkeiten weit übersteigt, kann zu einer Unterauslastung führen.
• Datenkomplexität und -umfang. Berücksichtigt das Datenvolumen, die Anzahl digitaler Präsenzen und die Bedeutung von geräte- oder kanalübergreifenden Analysen.
  • Hoher Traffic, mehrere Marken oder wichtige geräteübergreifende Analyseanforderungen können auf Identitätszuordnung und Funktionen in Customer Journey Analytics hindeuten.
  • Umfangreiche Anforderungen zur Integration von Offline- oder CRM-Daten sprechen ebenfalls für Customer Journey Analytics.
• Bedarf an KI-gestützten Erkenntnissen. Bewertet die strategische Bedeutung der KI-Nutzung.
  • Für primär deskriptives Reporting könnte digitale Analyse (Adobe Analytics) ausreichen.
  • Wenn proaktive Identifikation von Änderungstreibern (Beitragsanalyse), Zielgruppenerkennung (Segment IQ) und prädiktive Funktionen entscheidend sind, ist Customer Journey Analytics die richtige Wahl.
• Bestehendes Adobe-Ökosystem. Investitionen in andere Adobe-Produkte (z. B. Adobe Experience Manager, Adobe Target, Adobe Campaign, Adobe Audience Manager) steigern die Wirksamkeit von Adobe CX Analytics-Produkten. Organisationen, die eine Zukunft mit Adobe Experience Platform im Zentrum anstreben, sollten dies berücksichtigen, da Customer Journey Analytics Teil einer längerfristigen Roadmap sein könnte.
• Budget und Gesamtbetriebskosten (TCO). Adobe CX Analytics-Produkte sind eine bedeutende Investition. Berücksichtigt Lizenzgebühren, Implementierung, Schulung, Administration und möglicherweise spezialisierte Ressourcen. Wägt die TCO und den erwarteten ROI ab.
• Bedarf an einer einheitlichen Journey-Ansicht. Wenn das primäre strategische Ziel eine einheitliche Sicht auf die Customer Journey über alle Touchpoints wie Online, Offline, Callcenter und POS ist, können Standardpakete an ihre Grenzen stoßen.
  • Diese Anforderung zeigt deutlich die Notwendigkeit, Customer Journey Analytics einzuplanen und zu integrieren. Es basiert auf Adobe Experience Platform und ist speziell für diese ganzheitliche Cross-Channel-Analyse konzipiert. Customer Journey Analytics Select bietet eine solide Grundlage für die Datenzentralisierung und das Verständnis der Website-, Anwendungs- und Offline-Performance durch feldbasierte Zuordnung. Customer Journey Analytics Prime erweitert die Funktionen erheblich mit verbesserter kanalübergreifender Sichtbarkeit durch Identitätsbestimmung über das AEP-Identitätsdiagramm. Customer Journey Analytics Ultimate liefert das umfassendste Feature-Set für datenreife Unternehmen, die tiefe KI-Integration, umfangreiche Datenanreicherung, Echtzeit-Reporting und maximale Flexibilität für komplexe Erlebnisoptimierung benötigen.

Das Verständnis dieser Faktoren wird euch helfen, nicht nur den richtigen Produkttyp, sondern auch das angemessene Investitionsniveau und den strategischen Ansatz zu wählen, um die leistungsstarken Analysefähigkeiten von Adobe für maximale geschäftliche Wirkung zu nutzen.

Wenn ihr euch mit unserem Team in Verbindung setzt, um die spezifischen Adobe CX Analytics-Produkte zu besprechen, die ihr in Betracht zieht, arbeiten wir daran, eure Konstellation zu verstehen.

Faktoren, die uns helfen, ein maßgeschneidertes Angebot zu erstellen, sind:

• Umfang der Implementierung. Die Anzahl der Websites, Apps oder Datenquellen für jede Lösung.
• Erwartetes Datenvolumen. Monatliche Server-Aufrufe, Ereignisse oder Datenzeilen, die für die gewählten Produkte relevant sind.
• Spezifische Features und Funktionen. Zugriff auf erweiterte KI-Features, Anomalieerkennung usw. innerhalb einer Lösung.
• Anzahl der Nutzenden. Wie viele Team-Mitglieder benötigen Zugriff auf jedes Produkt, was möglicherweise mehr Reporting-Parallelität erfordert?
• Produktübergreifende Integrationen. Mehrere Adobe-Produkte gemeinsam nutzen.
• Anpassungen und Professional Services. Bedarf für benutzerdefiniertes Setup, Schulungen oder kontinuierliche strategische Unterstützung für eure gewählten Tools.
• Vertragslaufzeit und -bedingungen. Mehrjährige Vereinbarungen können unterschiedliche Preisstrukturen bieten.

Die Wahl eines Adobe CX Analytics-Produkts ist eine Investition in das Verständnis eurer Kundschaft, die Optimierung spezifischer Erlebnisse wie digitale Analyse und Optimierung, Kundenanalyse, Käufergruppenanalyse, Content-Intelligenz, Marketing-Planung und ROI sowie das Vorantreiben des Unternehmenswachstums.

Unsere Lösungen ermöglichen euch:

• datengestützte Entscheidungen mit Verlässlichkeit zu treffen, weil ihr das richtige Tool für die Aufgabe verwendet.
• Kunden- und Account-Erlebnisse im großen Maßstab zu personalisieren.
• die Content-Strategie für maximale Wirkung zu optimieren.
• den Marketing-ROI und die Kampagneneffektivität zu verbessern.

Wir sind der Partnerschaft mit euch verpflichtet, um euch dabei zu helfen, den vollen Wert eurer Analyseinvestition zu realisieren – unabhängig davon, welche(s) Produkt(e) ihr wählt.