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Use Case für Adobe Real-Time CDP.

Baut die Kundentreue aus, um den Lebenszeitwert zu steigern.

Mit Real-Time CDP könnt ihr Daten schneller verknüpfen, eure Kundenprofile anreichern, tiefere Erkenntnisse gewinnen und durch optimierte Erlebnisse mehr Kunden halten.

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Social-Media-Aktivität einer Kundin und eine personalisierte Anzeige

Bindet Kundschaft mit konsistenten, relevanten und aussagekräftigen Interaktionen.

Mit Adobe Real-Time Customer Data Platform könnt ihr konsistente und relevante Kundenerlebnisse bieten, indem ihr sicherstellt, dass Teams auf Basis von einheitlichen Profilen und kontrollierten Datenquellen agieren. Mit gemeinsamer Transparenz und zuverlässigen Daten wird jeder Kunden-Touchpoint zu einer Gelegenheit, die Kundenbindung zu stärken.

Standardisiert Kundendaten für konsistente Kundenerlebnisse.

Standardisiert mit dem Experience Data Model (XDM) in Real-Time CDP alle Daten zum Kundenerlebnis unabhängig von der Quelle. Auf diese Weise sind Daten unternehmensweit leicht zugänglich, sodass alle Kunden-Touchpoints dieselben Kundendaten nutzen können. XDM ist erweiterbar, kanalunabhängig und dafür geeignet, Daten zu normalisieren sowie Konsistenz und Interoperabilität zu steigern. Auch Erkenntnisse sind mit vorkonfigurierten, branchenspezifischen Datenmodellen schneller zugänglich, damit Kundeninteraktionen wirkungsvoller werden und die Kundentreue ausgebaut wird.

Erfasst und aktiviert Daten schneller, um bedeutungsvollere Interaktionen zu ermöglichen.

Vereinheitlicht und demokratisiert Kundendaten aus vielen Quellen, darunter externe Unternehmensquellen oder andere Adobe-Programme, um schnell eine 360-Grad-Kundensicht zu erhalten. Die Datenaufnahmefunktionen und die vorkonfigurierten Connectoren ermöglichen das Echtzeit-Streaming von Daten und deren Bereitstellung für den Rest des Unternehmens. Das Ergebnis ist eine kürzere Time-to-Market beim Erstellen und Aktivieren von Zielgruppen. Dies schafft relevante und zeitnahe Verbindungen zwischen Marke und Kundschaft und stellt sicher, dass Vertrauen aufgebaut wird, damit Kundinnen und Kunden zurückkehren.

Verwandelt Erstkundschaft in markentreue Kundinnen und Kunden mit Profilen für maßgeschneiderte Erlebnisse.

Erstellt mit umfangreichen Datenquellen ein robustes, einheitliches Profil, das als Entscheidungs-Engine dient, um das richtige Kundenangebot, den richtigen Bereitstellungskanal und den richtigen Zeitpunkt für eine Interaktion zu bestimmen. Auf diese Weise werden Wiederholungskäufe gefördert und Kundschaft wird angeregt, Crossselling- und Upselling-Möglichkeiten wahrzunehmen. Teams können außerdem auf fortlaufend erweiterte Echtzeit-Kundenprofile zugreifen und dadurch weiterhin maßgeschneiderte Botschaften und Erlebnisse bereitstellen. Ebenso können sie den erforderlichen Kontext verstehen, um relevante Angebote zu erstellen, damit neue Kundschaft zu treuer Kundschaft wird.

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Kundenreferenz über Telefónica Deutschland

Kombiniert Online-Verhaltensdaten in Echtzeit mit bereits vorhandenen Kundeninformationen, um mehr als 1.000 verschiedene Use Cases für Customer Journeys zu verwalten.

Weitere Informationen | Kundenreferenz über Telefónica lesen

Kundenreferenz über TSB

Reduzierte die Latenz von der Aufnahme bis zur Verwertung von Kundendaten um 90 %.

Weitere Informationen | Kundenreferenz über TSB lesen

Kundenreferenz über Western Digital

Steigerte Crosssell- und Upsell-Käufe um 15 %.

Weitere Informationen | Kundenreferenz über Western Digital lesen

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Weitere Informationen zum Ausbau der Kundentreue.

Content as a Service v3 - Create and enhance - Friday, January 10, 2025 at 17:27

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Fragen? Wir haben die Antworten.

Wie trägt Adobe Real-Time CDP dazu dabei, Kundschaft mit einheitlichen Daten zu binden?

Adobe Real-Time CDP hilft Unternehmen, Kundschaft zu binden, indem die Lösung Daten aus jeder Quelle in einem einzigen, verwertbaren Profil für jede Person zusammenführt und so konsistente und relevante Erlebnisse auf allen Kanälen ermöglicht. Das erleichtert es, Risiken für Abwanderung zu identifizieren und gezielte Angebote bereitzustellen, die die Loyalität steigern.

Vereinheitlicht Online- und Offline-Daten, um vollständige Kundenprofile zu erstellen
Ermöglicht Teams, mit aktuellen Erkenntnissen und regulierten Daten schnell zu handeln

Welche Strategien zur Kundenbindung kann ich mit Adobe Real-Time CDP automatisieren?

Unternehmen können Strategien zur Kundenbindung wie gezielte Reaktivierung, Aktivierung von Treuekampagnen und Crossselling-/Upselling-Angebote mithilfe einheitlicher Kundenerkenntnisse in Adobe Real-Time CDP automatisieren.

Nutzt Echtzeit-Verhaltensdaten, um Rückgewinnungskampagnen auszulösen
Personalisiert Treueerlebnisse in E-Mails, SMS und im Web
Aktiviert Zielgruppen auf jedem Kanal – siehe Activation Anywhere

Wie unterstützt Adobe Real-Time CDP die Data Governance und -sicherheit für die Kundenbindung?

Adobe Real-Time CDP stellt Governance und Sicherheit in den Mittelpunkt, damit Teams Kundschaft binden und dabei regulatorische Standards und die Sicherheitsanforderungen von Unternehmen einhalten können.

Granulare Kontrollen für Datenzugriff und Berechtigungen
Integrierte Funktionen für Datenschutz, Consent-Management und Prüfprotokolle

Ja, Adobe Real-Time CDP ermöglicht es Teams, Strategien zur Kundenbindung zukunftssicher zu machen, indem sie auf neue Kanäle expandieren und sich mit umfassenden First-Party-Daten schnell an Cookie-freie Umgebungen anpassen.

Standardisiert und erfasst neue Kanaldaten ohne IT-Engpässe
Zukunftssicher angesichts der Abschaffung von Drittanbieter-Cookies

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Use Case für Adobe Real-Time CDP: Bindung von Kundschaft.

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Erstellt konsistente Erlebnisse mit standardisierten Kundendaten, aktiviert Daten schneller und verwandelt Kundinnen und Kunden in markentreue Kundschaft.

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2024-06-26

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