B2B-MARKETING.
Eine zentrale Plattform zur Verbesserung jeder Phase eures B2B-Trichters.
Die B2B-Kundschaft von heute lebt in einer „Digital first“-Welt und erwartet von Anbietern, dass sie dies verstehen und ihr relevanten Content bereitstellen, der für ihre Branche, Rolle und ihre Präferenzen maßgeschneidert ist. Adobe führt Daten, Content, Web, Commerce, Customer Journeys und Analysen in den umfassendsten B2B-Marketing-Lösungen zusammen, die derzeit auf dem Markt erhältlich sind.
Erfahrt mehr über die Adobe-Lösungen für erstklassiges B2B-Marketing.
ECHTZEIT-PROFILE FÜR KONTAKTE UND ACCOUNTS.
Vollständige Profile für Kontakte, Käufergruppen und Accounts.
Mit einheitlichen Echtzeit-Profilen von Adobe für Kontakte und Accounts könnt ihr ein vollständiges Bild jedes Accounts erstellen. So könnt ihr die richtigen Segmente aufbauen und Profildaten innerhalb von Kampagnen aktivieren.
• Einheitliches Kundenprofil. Verbindet und normalisiert Online-, Offline- und pseudonymisierte Kundendaten, um einheitliche Profile für B2B-Kontakte und -Accounts zu erstellen.
• Kundenakquise. Greift auf First-Party-, Second-Party- und Third-Party-Daten sowie auf Partnerdaten zu, bei denen der Datenschutz gewährleistet ist, um lukrative Zielgruppen bei Premium-Publishern zu identifizieren und anzusprechen, ohne noch auf Cookies angewiesen zu sein.
• Patentierte Data Governance. Erstellt Richtlinien zu Kundendaten und setzt sie durch, um verantwortungsbewusstes Marketing zu betreiben und sicherzustellen, dass die Privatsphäre und Präferenzen eurer Kundinnen und Kunden berücksichtigt werden.
• Vollständige Käufergruppen. Messt die Vollständigkeit der Käufergruppe innerhalb von Adobe Journey Optimizer – B2B Edition.
• Detaillierte Informationen zur Kontaktabdeckung. Identifiziert schnell Lücken in euren Käufergruppen und bestimmt mit Journey Optimizer – B2B Edition, welche Rollen ihr bei euren Ziel-Accounts ansprechen müsst.
CONTENT-ERSTELLUNG UND -BEREITSTELLUNG.
Optimiert euren Content-Prozess von der Erstellung bis zur Bereitstellung mit der Power generativer KI.
Adobe bietet eine End-to-End-Lösung, die mithilfe generativer KI und intelligenter Automatisierung eure Content Supply Chain beschleunigt und vereinfacht. Dadurch könnt ihr die Content-Erstellung skalieren, die Agilität verbessern, die Time-to-Market verkürzen und den Content-ROI steigern.
- Workflow und Planung. Erstellt verbundene und transparente Workflows für den gesamten Content-Lebenszyklus. Koordiniert Teams, weist Ressourcen zu und beschleunigt Freigaben.
- Erstellung und Produktion von Content. Transformiert kreatives Arbeiten mit generativer KI und Zusammenarbeits-Tools, die in die Kreativprogramme eurer Teams eingebettet sind. Unterstützt eure Marketing-Fachleute dabei, markenkonformen Content für Zielgruppen oder Kanäle neu zu mischen oder maßzuschneidern.
- Asset-Management. Zentralisiert, verwaltet und steuert Assets im gesamten Unternehmen, damit Teams Content finden, übermitteln und verteilen und sich mit nachgelagerten Tools verbinden können, um Content schneller auf den Markt zu bringen.
- Bereitstellung und Aktivierung. Stellt Content nahtlos in jeder Phase der Customer Journey bereit. Aktiviert dazu Bilder, Videos, Dokumente und Rich Media für alle Kanäle, einschließlich Web, E-Mail, Webinaren, Mobile Apps und mehr.
- Reporting und Erkenntnisse. Steigert den Content-ROI, indem ihr die Verwendung des Contents und dessen Performance auf dem Markt versteht. Intuitive Dashboards unterstützen euch dabei, Erkenntnisse auf Attributebene (z. B. Farbe, Keyword, Bildhintergrund), Asset-Typ- und Seitenebene zu gewinnen, damit ihr ein vollständiges Bild der Content-Performance erhaltet.
WEBSITES UND COMMERCE.
Schnellere, interaktivere Websites und digitale Storefronts.
Erstellt maßgeschneiderte, ansprechende Erlebnisse für Web, Mobile und Mobile Apps, um Interaktionen zu fördern.
- Site-Performance. Steigert eure Lighthouse-Bewertungen, erzielt höheres SEO-Ranking und stellt responsivere Seiten bereit, um eure Kundschaft zu halten.
- Erstellung und Veröffentlichung von Seiten. Gebt euren Marketing-Fachleuten die Möglichkeit, für die Erstellung und Aktualisierung von Seiten und die Personalisierung von Websites und Mobile Apps einen visuellen Editor oder ihnen vertraute Tools wie Microsoft Word oder Google Docs zu nutzen.
- Tests und Optimierung. Nutzt integrierte Tools, mit denen Marketing-Fachleute schnell experimentieren und Interaktionen verbessern können.
- Auf B2B ausgerichteter E-Commerce. Stellt schnell Storefronts bereit, die für eure Marke, euren Katalog sowie für das Land und die Währung lokalisiert sind, und überwacht eure Marktplätze über eine zentrale Schnittstelle.
- Self-Service-Portale. Stellt kundenspezifische Kataloge und Self-Service-Kundenportale bereit, um nahtlose Bestellungen und einfaches Account-Management zu ermöglichen.
- Mehrere Marken. Verbindet Kundinnen und Kunden mit der Storefront oder dem Kundenportal für eine oder mehrere Marken auf der ganzen Welt.
LEAD-MANAGEMENT UND CUSTOMER-JOURNEY-ORCHESTRIERUNG.
Durchgängige Kampagnen für den Aufbau und die Weiterentwicklung von Pipelines.
Nutzt eure Kundendaten und euren maßgeschneiderten Content bei vernetzten Kampagnen. Ganz gleich, ob es um ein gezieltes Programm zur Nachfragegenerierung oder um eine komplexe Fortschritts-Kampagne geht, stehen Marketing-Fachleuten und Vertriebs-Teams die Tools zur Verfügung, mit denen sie Leads erstellen und verwalten, Account-basierte Marketing-Pläne fördern und Customer Journeys für alle Personas aussteuern können.
- Marketing-Automatisierung. Startet Kampagnen schnell mit vorkonfigurierten Vorlagen oder repliziert erfolgreiche Kampagnen, um sie schnell zu skalieren.
- Lead-Management. Mit Adobe Marketo Engage könnt ihr qualifizierte Leads an den Vertrieb übergeben – mit anpassbaren Lead-Scoring-Modellen, kanalübergreifenden Nurturing-Kampagnen und Interaktions-Tracking. Der Vertrieb wird automatisch benachrichtigt, wenn Kundinnen und Kunden Interesse signalisieren.
- Dialog-Marketing. Sprecht Kundinnen und Kunden mit Adobe Dynamic Chat auf Web-Seiten, Landingpages und in Webinaren mit Echtzeit-Dialogen an.
- Verwaltung von Account-Käufergruppen. Identifiziert und erstellt Käufergruppen bei euren Ziel-Accounts und erstellt maßgeschneiderte Customer Journeys für jede Käufergruppenrolle. Bewertet die Interaktionen einzelner Mitglieder der Käufergruppen, um sie zu verstehen und auf ihr Verhalten zu reagieren.
- E-Mail-Kommunikation und Chat basierend auf generativer KI. Generiert maßgeschneiderte, KI-gestützte E-Mail-Kommunikation und Chat-Dialoge für jede Käufergruppenrolle und jeden Käufergruppenstatus, wobei die Tonalität zu eurer Marke und zur Käuferpersona passt.
ERKENNTNISSE, ATTRIBUTION UND OPTIMIERUNG.
Präzises Marketing mit Cross-Channel-Erkenntnissen und -Attribution.
Marketing-Fachleute müssen das Verhalten und die sich ändernden Präferenzen ihrer Käuferinnen und Käufer verstehen. Gleichzeitig müssen sie wissen, wie ihre Marketing-Maßnahmen auf den verschiedenen Kanälen abschneiden, um Kampagnen und Content optimieren zu können. Adobe unterstützt euch, diese Erkenntnisse zu gewinnen, maßgeschneiderte Customer Journeys für Käufergruppen und Account-Segmente zu erstellen und eine Feedback-Schleife zur kontinuierlichen Optimierung bereitzustellen.
- Web-Analysen. Erfasst Streaming-Web-Daten und messt Kundenpfade, Traffic-Quellen, Content-Effektivität und Seiten-Interaktionen. Mit Adobe Analytics versteht ihr, wer eure Website besucht und was Interaktionen sowie Conversions fördert.
- Erkenntnisse zu Customer Journeys. Identifiziert kanalübergreifende Interaktionen, die zu Upsells und Crosssells führen, indem ihr mit Customer Journey Analytics das Zielgruppenverhalten und die Content- und Kanal-Performance messt.
- Performance-Reporting und Weitergabe. Mit Adobe Experience Platform könnt ihr in einem beliebigen Business-Intelligence-Tool Performance-Daten analysieren, mit vorkonfigurierten In-App-Dashboards und mit individuellen Reports darauf zugreifen, Daten ergänzen bzw. die Ergebnisse weitergeben.
- KI-Modelle für Attribution. Mit den eigens entwickelten KI-Modellen für die B2B-Attribution erzielt ihr größere Präzision bei der Attribution von Umsätzen zu Kunden-Touchpoints. Verwendet die Informationen, um mit Marketo Measure zuverlässigere Performance-Scores für diese Touchpoints zu entwickeln.
Erfahrt, wie Kundinnen und Kunden beim B2B-Marketing mit Adobe erfolgreich sind.
„Wir wollten das schon lange umsetzen und dazu das Unternehmen vereinheitlichen und intuitive, einfache Kundenerlebnisse erstellen. Allerdings fehlte bisher der Mechanismus, um diese Veränderung umzusetzen … bis jetzt.“
Monica Koedel, Senior Director, Digital Customer Experience, Cisco
