Fonctionnalités d’Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Gestion flexible des données sur les parcours B2B
Appuyez-vous sur un framework souple pour analyser des données pluridimensionnelles sur les parcours B2B, obtenir des insights complets, améliorer les expériences d’achat et accélérer la croissance du pipeline.
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Analyse des données B2B à plusieurs niveaux
Grâce à un framework conçu pour prendre en charge des données multidimensionnelles (individus et groupes), obtenez une analyse complète de chaque parcours et de son impact sur les ventes.
- Données pluridimensionnelles. Analysez les données des parcours client aux niveaux individuel, groupe d’achat, compte et opportunité.
- Framework moderne. Tirez parti de structures et de schémas souples conçus pour une gestion avancée à la demande des données sur les parcours B2B.
- Structure évolutive. Grâce aux bases de données hautement compressibles, formulez des requêtes complexes pour trouver rapidement l’information souhaitée parmi diverses sources, sans écrire de code.
Traitement de données à la demande et analyse des historiques
Grâce à des outils avancés de visualisation des données, examinez et adaptez immédiatement les rapports qui vous intéressent afin d’en accélérer le traitement sans solliciter le service IT.
- Nombre de requêtes illimité. Interrogez vos données client consolidées autant de fois que vous le souhaitez et traitez-les en temps réel afin d’en tirer immédiatement des insights.
- Analyse des historiques. Obtenez des indicateurs très précis et optimisez les performances.
Données client B2B unifiées
Connectez les données en ligne et hors ligne, tous canaux et devices confondus et par période, pour obtenir des insights précis tout au long du parcours client.
- Collecte de données. Assurez le chargement des données en continu et leur traitement à grande échelle à l’aide d’API ouvertes et modernes.
- Sources de données. Intégrez les données de votre CRM ou de toute autre source pour approfondir vos analyses dimensionnelles.
Adobe Experience Platform Data Mirror (en cours de développement)
Grâce aux fonctionnalités de réplication, optimisez la synchronisation des données entre le data warehouse de votre entreprise et Customer Journey Analytics B2B Edition afin d’accéder aux informations les plus récentes et les plus complètes.
- Prise en charge de différents warehouses. Synchronisez l’application avec des data warehouses tels que Snowflake, Google BigQuery et Databricks.
- Précision des données. Synchronisez Customer Journey Analytics B2B Edition et votre data warehouse pour tenir compte des éventuelles mises à jour, insertions de données et suppressions.
- Configuration de l’automatisation. Synchronisez automatiquement les données pour éviter les transformations ou les mises à jour manuelles, réduire le risque d’erreur humaine et gagner du temps.
- Visibilité sur l’ensemble du parcours. Unifiez les informations hors ligne et les données relatives au comportement digital à différents niveaux (individus, groupes d’achat et comptes) afin d’obtenir une vue complète du parcours d’achat.
Framework de gouvernance des données complet
Grâce à un framework de gouvernance des données breveté, garantissez le respect des règles de gouvernance de votre entreprise tout en répondant aux attentes de la clientèle en matière de confidentialité et de personnalisation.
- Étiquetage et catalogage. Développez, gérez et faites respecter les règles d’utilisation des données grâce à l’étiquetage, au catalogage et à des templates personnalisables prêts à l’emploi.
- Autorisations. Définissez des autorisations et des droits d’accès basés sur les rôles afin que les personnes puissent collaborer sans compromettre la confidentialité des données.
- Alertes et règles. Empêchez l’activation des données sensibles en définissant des règles claires et des libellés. En cas d’infraction, permettez aux équipes d’administration de recevoir des messages d’alerte directement dans l’application.
Découvrez comment utiliser les fonctionnalités garantissant une gestion de données flexible.
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