INSIGHTS ET ENGAGEMENT PERSONNALISÉS

Créez des expériences éblouissantes sans effort.

Les produits Adobe interagissent les uns avec les autres pour fournir en permanence des insights et favoriser l’engagement en temps réel, afin que vous puissiez mobiliser, convertir et fidéliser la clientèle, quelles que soient vos ambitions en matière de croissance.

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Des expériences selon les termes de votre clientèle. Une évolutivité démontrée selon vos propres termes.

Les données fragmentées, les insights imprécis et les exigences croissantes en matière de confidentialité et de sécurité posent des difficultés aux équipes marketing et IT. Résultat : les entreprises ont des difficultés à satisfaire les besoins de leur clientèle. C’est là qu’intervient Adobe Experience Platform, technologie de référence et clé de voûte de nos produits orientés expérience, comprenant Adobe Customer Journey Analytics, Adobe Real-Time CDP et Adobe Journey Optimizer. Experience Platform est une solution omnicanal en temps réel. Elle utilise l’IA embarquée pour vous donner les insights et les moyens nécessaires pour créer des expériences personnalisées et connectées, tout en garantissant la sécurité des données client.

Voici les avantages d’une base solide.

Apprentissage et optimisation en continu

Révélez des insights pertinents en temps réel afin de comprendre en profondeur votre clientèle et ses besoins présents.

Impact immédiat

Déployez des expériences attrayantes et percutantes sur les bons canaux au moment où la clientèle en a le plus besoin.

Connaissance et respect de la clientèle

Apprenez à connaître les préférences de confidentialité de votre clientèle et protégez-la dans l’ensemble des systèmes et workflows.

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Créez des campagnes de personnalisation qui génèrent de meilleurs résultats.

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Réengagement intelligent
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Les campagnes en cas de panier abandonné sont toutes les mêmes. Il est temps de les personnaliser.

Les campagnes en cas de panier abandonné ne prennent généralement en compte que cet évènement particulier et bombardent la clientèle de messages répétitifs du type : « Vous n’avez pas oublié quelque chose ? ».Adobe vous permet de renouveler l’engagement de votre clientèle de manière intelligente et responsable grâce à des expériences personnalisées basées sur des évènements en ligne et hors ligne en temps réel ainsi que sur des attributs et comportements de ces individus.

  • Identifiez et analysez l’abandon à l’aide de toutes les données pertinentes relatives aux comportements, attributs et préférences, en seulement quelques minutes.
  • Créez des expériences grâce à des modèles avancés, tels que la propension au réengagement, les comportements d’achat précédents ou les actions en temps réel.
  • Personnalisez le réengagement grâce à une plateforme qui associe l’orchestration omnicanal et la création et diffusion des messages.
  • En exclusivité avec Adobe, standardisez et séquencez l’ensemble des données en ligne et hors ligne pertinentes afin d’obtenir une vue unifiée de votre clientèle, pour une analyse en temps réel de son parcours.

Explorez les produits qui optimisent ces workflows

Adobe Customer Journey Analytics

Permet des prises de décisions immédiates et analyse l’impact de chaque point de contact avec la clientèle

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Adobe Real-Time CDP

Crée des profils B2C et B2B exploitables à partir de données en ligne et hors ligne et de données first-party et données de partenaires, authentifiées ou anonymes

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Adobe Journey Optimizer

Permet de déployer des expériences en temps réel sur n’importe quel parcours et appareil, qu’il s’agisse d’une campagne planifiée ou d’une expérience sur mesure, à partir d’une plateforme unique

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The Total Economic Impact™ of Adobe Real-Time Customer Data Platform, Journey Optimizer, and Customer Journey Analytics

Découvrez comment cette solution Adobe a offert un retour sur investissement de 431 %.

Lire le rapport

En quoi consiste Adobe Experience Platform ?

Il s’agit de notre socle de données révolutionnaire qui collecte, uniformise, gère et applique l’IA aux données issues de sources en ligne et hors ligne. C’est l’incroyable technologie au cœur des produits Adobe Experience Cloud qui vous permet de déployer des expériences pertinentes à grande échelle.

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Insights et engagement personnalisés | Adobe pour les entreprises
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Les produits Adobe interagissent les uns avec les autres pour fournir en permanence des insights et favoriser l’engagement en temps réel, afin que vous puissiez mobiliser, convertir et fidéliser la clientèle, quelles que soient vos ambitions en matière de croissance.
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2023-03-30
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Voyons comment Adobe Experience Platform peut aider votre entreprise.

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