TENDANCES DIGITALES 2023 : LE RETAIL À L’HONNEUR

Cette année, les retailers font de l’ultrapersonnalisation une priorité.

S’appuyant sur une vaste étude mondiale, le rapport Tendances digitales 2023 : le retail à l’honneur dévoile les tendances qui influent sur le déploiement d’expériences client ultrapersonnalisées dans le secteur du retail.

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Simple et inventive, la personnalisation confère un avantage concurrentiel aux retailers en transformant chaque expérience client en moment d’exception.

Alors que l’adoption du digital se stabilise, les retailers s’efforcent de proposer des expériences de qualité qui répondent aux grandes exigences de la clientèle, sachant qu’une expérience considérée comme excellente peut être jugée banale du jour au lendemain. Les marques qui exploitent le potentiel des données, de la technologie et de la créativité dépasseront les attentes de la clientèle en 2023 et au-delà.

Voici les principales conclusions de l’étude annuelle réalisée en partenariat avec Econsultancy :

Les retailers ont de plus en plus recours à des modèles de commerce unifié basés sur des données en temps réel pour créer des expériences ultrapersonnalisées en ligne et en magasin.
Les environnements d’achat hybrides vont s’imposer dès lors qu’il s’agira de répondre à la demande d’expériences de qualité qui feront à coup sûr sensation.
Les retailers doivent impérativement miser sur les données pour anticiper les besoins précis de la clientèle et offrir des expériences personnalisées à grande échelle sur tous les canaux.

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Rapport Tendances digitales 2023 d’Adobe: le retail à l’honneur

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Tendances digitales 2023 : le retail à l’honneur.

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Cette étude annuelle d’Adobe et Econsultancy vous fait découvrir les tendances qui influent sur le déploiement d’expériences client ultrapersonnalisées dans le secteur du retail.

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