Che tu abbia un sito web o 100, oggi puoi raggiungere i clienti di tutte le aree geografiche e le culture con contenuti che parlano la loro lingua, e parlano anche ai loro cuori.
Guarda la nostra panoramica video sulle esperienze personalizzate.
Se i tuoi clienti amano il tuo marchio, si aspettano di essere ricambiati, E mentre è facile far sentire speciali uno o due clienti, il solo pensiero di adattare su vasta scala queste interazioni altamente personalizzate per intere audience o aree geografiche fa rabbrividire i marketer, Soprattutto se i processi manuali sono la norma e i dati del cliente sono bloccati in silos, gli esperti marketing dipendono notevolmente dall'IT, e il tuo stack tecnologico è fittamente popolato di tecnologie legacy che non si integrano in modo fluido.
La personalizzazione autentica richiede un delicato equilibrio tra approfondimenti sui dati, contenuti mirati e risultati a livello di prestazioni. Parti da informazioni dettagliate che ti offrono una conoscenza approfondita delle esigenze, dei comportamenti e delle abitudini di acquisto del cliente, quindi distribuisci contenuti personalizzati in base alle regole che hai definito. Infine, studia le prestazioni dei contenuti e sfrutta questa conoscenza per ottimizzare le esperienze e avere la certezza che quelle che distribuirai domani siano ancora migliori di quelle di oggi.
Se sai cosa vogliono i clienti, è molto più facile offrirglielo. Con Adobe Experience Manager Sites, puoi collegare attributi di clienti noti e anonimi e combinare dati da fonti diverse in un profilo unificato, da utilizzare per creare esperienze personalizzate. Otterrai approfondimenti sui contenuti che consentono di comprendere quali sono le esperienze apprezzate dai clienti e di quali invece possono fare a meno. Scoprirai in che modo le modifiche ai contenuti influiscono sui tuoi risultati finanziari grazie ai report sulle conversioni e sui ricavi.
Grazie alla capacità di agganciare la persona giusta al momento giusto attraverso la segmentazione del pubblico e la personalizzazione basata su intelligenza artificiale e machine learning, puoi distribuire esperienze digitali altamente personalizzate a ogni singolo cliente, tutto da un'unica piattaforma. E poiché la nostra soluzione ibrida offre il meglio degli approcci headless e tradizionali alla gestione dei contenuti, puoi farlo su più canali, con supporto minimo da parte dell'IT.
“Attraverso il digital marketing possiamo comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti e creare approcci su misura per raggiungerli in modo efficace.”
Sig. Moyuru Kudo, Responsabile della customer experience digitale per il Giappone, Nissan Motor Co., Ltd.
Rivolgiti a determinati gruppi di visitatori del sito con regole basate su dati in tempo reale, quali informazioni geografiche o attributi comportamentali. Distribuisci quindi contenuti pertinenti ai segmenti di visitatori utilizzando strumenti preconfigurati che richiedono operazioni di codifica minime, se non nulle.
Usa l'analisi web e i consigli SEO per ottenere dati sulle prestazioni di tutte le pagine che crei, così potrai adottare decisioni migliori in merito ai contenuti basandoti su report riguardanti il numero totale delle visualizzazioni di pagina, i visitatori univoci e altri dati correlati.
Comprendi le prestazioni delle tue attività accedendo a report riguardanti il tasso di conversione, il valore medio dell’ordine (AOV), il ricavo per visitatore (RPV) e l’engagement di ogni audience.