La maggior parte dei marketer sa che le aspettative dei clienti sono cambiate, ma fatica comunque a soddisfarle. Sviluppa un percorso passo passo per migliorare il coinvolgimento con il foglio di lavoro Engagement: trasforma le relazioni con i clienti attraverso i dati.
FUNZIONALITÀ
Approfondimenti sulle vendite
Gli strumenti di sales intelligence offrono informazioni approfondite sui comportamenti dei clienti per consentire ai team di vendita di essere più efficienti ed efficaci, oltre a strumenti di sales engagement per sfruttare al meglio questi approfondimenti.
Trascorri meno tempo a inseguire i contatti e più tempo a interagire e convertirli
Non basta una comunicazione aperta per ottenere dai team di marketing e vendite risultati che valgono più della somma dei loro singoli contributi. Offrire ai team di vendita una visibilità completa sugli spostamenti dei clienti, sul loro engagement e sulle loro prossime scelte è essenziale per mettere in atto iniziative efficienti e personalizzate senza intoppi.
Adobe Marketo Engage ti permette di condividere le informazioni di marketing più preziose con i team di vendita, per consentire loro di operare in maniera rapida ed efficace. Le informazioni sulle vendite vengono visualizzate direttamente nel CRM, così i commerciali potranno lavorare nel loro ambiente preferito per individuare contatti promettenti e sfruttare più dati relativi al comportamento degli acquirenti. I commerciali possono non solo monitorare i comportamenti che indicano un interesse all’acquisto, come le aperture di e-mail o le visite a siti web, ma anche interagire direttamente con clienti e prospect attraverso campagne in più fasi, modelli di e-mail personalizzabili, un dialer integrato e altre funzionalità. L’aspetto migliore è che i dati sull’attività sono tutti sincronizzati nel CRM e in Marketo Engage per facilitare lo sviluppo di esperienze cross-channel uniformi e aiutarti a coltivare le relazioni nei punti di contatto delle vendite e del marketing.
Scopri come funziona Marketo Engage con questa presentazione interattiva del prodotto.
Scopri l'efficacia di questa funzionalità.
Assegnazione diretta delle priorità relative ai lead
- Concentrati sulle opportunità più interessanti grazie alla possibilità di classificare direttamente la priorità dei lead nella dashboard dello status degli acquirenti.
- Rivolgiti agli acquirenti nel momento giusto con una valutazione in tempo reale dei lead ad attribuzione multipla, inclusa una valutazione dell'urgenza, una valutazione comparativa dei lead e una stima del modello ottimale.
Monitoraggio dell'attività
- Monitora i dettagli dell’engagement cross-channel come le attività sul web, le aperture di e-mail e i clic: persino l'attività anonima è oggetto di monitoraggio e conversione.
- Approfondisci la cronologia completa degli interessi e delle attività degli acquirenti con un record dei contatti dettagliato, informazioni basate sulle aree tematiche e analisi delle attività in tempo reale.
Comunicazioni fluide
- Offri ai tuoi team di vendita informazioni sul coinvolgimento degli acquirenti in tempo reale utilizzando aggiornamenti in stile ticker azionario, notifiche sulle intenzioni di acquisto e assegnazione di tag ai contatti chiave.
- Condividi reazioni di specifici clienti alle attività di marketing per assicurarti che il team di vendita intervenga con i messaggi più pertinenti.
Dall'informazione all'azione
- Offri ai team di vendita la possibilità di aggiungere immediatamente nuovi potenziali clienti a determinate campagne di marketing.
- Consenti al personale commerciale di creare e-mail personalizzate e tracciabili.
- Permetti ai team delle vendite di inviare rapidamente ai lead e-mail precaricate con contenuti comprovati e di alimentare le campagne.
Azioni determinate dagli approfondimenti sulle vendite
- Consenti ai commerciali di agire rapidamente per coinvolgere prospect e clienti direttamente nel CRM.
- Esegui campagne di engagement in più fasi, sfrutta modelli di e-mail personalizzabili, effettua chiamate tramite un dialer integrato e gestisci le attività in modo efficiente.
- Monitora le attività di engagement delle vendite e le risposte dei clienti, sincronizzando i dati nel CRM e in Marketo Engage per coordinare esperienze complete su tutti i punti di contatto delle vendite e del marketing.
Notifiche in tempo reale
- Permetti ai team delle vendite di accedere, direttamente dal CRM, alle informazioni aggiornate al minuto sui clienti, tra cui nome, account, tipo di evento e descrizione, e molto altro.
- Informa in tempo reale i team di vendita, anche quando non lavorano sul CRM, con aggiornamenti feed RSS sui lead.
Scopri di più sugli approfondimenti relativi alle vendite di Marketo Engage
