Connetti più velocemente i dati per ottimizzare i profili cliente, ottenere informazioni strategiche più approfondite e fidelizzare la clientela con esperienze migliorate.
Adobe Real-Time Customer Data Platform ti consente di creare esperienze cliente coerenti e pertinenti assicurandoti che i team lavorino con profili unificati e fonti di dati controllate.
Usa Experience Data Model (XDM) in Real-Time CDP per standardizzare tutti i dati sull’esperienza cliente, indipendentemente dalla fonte. In questo modo, avrai la certezza che i dati siano facilmente accessibili in tutta l’azienda e che tutti i punti di contatto con la clientela possano essere quindi alimentati dagli stessi dati cliente. Progettato in modo estensibile e indipendente dai canali, XDM consente di normalizzare i dati e aumentarne la coerenza e l’interoperabilità. Puoi anche utilizzare modelli di dati predefiniti per il tuo settore per accedere più rapidamente a informazioni strategiche che ti aiuteranno a creare interazioni più efficaci e ad aumentare la fidelizzazione.
Telefónica combina i dati comportamentali online con le informazioni sulla clientela esistente in tempo reale per gestire oltre 1.000 casi d’uso diversi del customer journey.
Unifica e democratizza i dati cliente provenienti da molte fonti, comprese fonti aziendali esterne o altre applicazioni Adobe, per ottenere rapidamente una vista a 360 gradi di ogni cliente. Grazie alle funzionalità di acquisizione e ai connettori predefiniti, i dati possono essere trasmessi in tempo reale e resi disponibili al resto dell’organizzazione, accelerando il time-to-market per la creazione e l’attivazione delle audience. Questo supporta interazioni pertinenti e tempestive tra il marchio e la clientela, assicurando l’instaurazione di rapporti di fiducia che spingeranno le persone a tornare.
TSB ha ridotto del 90% la latenza tra l’acquisizione e l’utilizzo dei dati cliente.
Sfruttando numerose fonti di dati, puoi creare un solido profilo unificato che fungerà da motore decisionale per selezionare l’offerta giusta da presentare a ogni cliente, il canale di distribuzione giusto e il momento giusto per interagire. In questo modo, le persone saranno incentivate a effettuare acquisti ripetuti e ad approfittare delle opportunità di cross-selling e upselling. I profili cliente vengono aggiornati continuamente in tempo reale e possono essere utilizzati dai team per garantire comunicazioni ed esperienze sempre mirate. Inoltre, forniscono il contesto necessario per proporre offerte pertinenti che possono trasformare le e i nuovi clienti in sostenitrici e sostenitori del marchio.
Western Digital ha registrato un aumento del 15% negli acquisti cross-sell e upsell.
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