Marketing agile, un approccio dinamico a persone, processi e tecnologia
L'unica costante nell'economia digitale è il cambiamento. Ogni giorno sorgono nuove sfide e di conseguenza i tuoi team devono riuscire a individuare e soddisfare le aspettative dei clienti in tempo reale. Oggi, un’organizzazione che vuole essere all’avanguardia e offrire esperienze migliori ai clienti in tempi più rapidi deve necessariamente adottare una strategia di agile marketing.
Scopri come Jenny Storms, CMO di NBC Sports, guida il suo team utilizzando i dati per preservare l’agilità.
Allinea talenti e risorse intorno ai clienti
Quando si inizia a dare priorità al cliente, è fondamentale impostare un'organizzazione di marketing agile utilizzando le seguenti iniziative di trasformazione, poiché in un attimo possono verificarsi le opportunità giuste per soddisfare i clienti in modi inaspettati:
Riqualificazione dei membri del team
L’istruzione e la formazione continua dei dipendenti faranno emergere il loro pieno potenziale come risorse interne, accelerando la creazione di esperienze innovative per i clienti.
Intelligenza operativa
L’eliminazione dei silos informativi farà crescere la cooperazione interfunzionale tra i reparti interessati, aprendo l’accesso ai dati e agli approfondimenti necessari per avere risposte rapide ai mutevoli comportamenti dei clienti.
Maggiore flessibilità MarTech
Investire nella tecnologia di marketing permette ai team di testare, imparare e reagire ai dati cliente, ottimizzare la collaborazione in flussi di lavoro complessi e ripensare le iniziative di coinvolgimento digitale sui vari canali.
Costruisci una solida base per un'organizzazione di marketing agile
Forrester: L'equilibrio critico tra CX e formazione dei dipendenti
Mark Taylor, practice leader di Cognizant Digital Experience, e TJ Keitt, analista principale di Forrester, presentano i risultati di una nuova ricerca globale che esamina la relazione cruciale tra la formazione dei dipendenti e la customer experience.
Scopri l’importanza del marketing agile in un’economia digital-first
Tendenze digitali 2022
Abbiamo intervistato migliaia di professionisti per scoprire come hanno scelto di reagire ed evolvere per avere successo in una fase di grandi trasformazioni e opportunità.
Adobe mette i contenuti al centro di tutto
Il content hub di Adobe sfrutta funzionalità digitali avanzate e un robusto framework di metadati per liberare la creatività su larga scala.
Il futuro delle esperienze creative
Scopri come Adobe Workfront può consentire ai tuoi team creativi di presentare esperienze digitali eccezionali.
Preparati a cogliere nuove sfide e opportunità
Oggi, per essere all’avanguardia e offrire esperienze migliori ai clienti in tempi più rapidi, la tua azienda deve essere pronta ad adottare una strategia di agile marketing. Questa è sono una delle tante sfide di cui essere consapevoli:
Economia digitale
L’economia digitale dà la priorità al cliente e per un’azienda è fondamentale stabilire le giuste strategie di gestione della customer experience e prepararsi ad affrontare l’ennesimo stravolgimento dello status quo.
Un mondo senza cookie
Per far crescere il proprio business in un mondo senza cookie di terze parti, è necessario acquisire i dati dei clienti con il loro consenso e unificarli attraverso i vari canali in modo da offrire esperienze coerenti e personali.
Partnership tra CIO e CMO
I team di marketing e IT devono adottare una linea comune in fatto di CXM, definendo le capacità delle tecnologie di marketing, le strategie di gestione dei dati per la personalizzazione in tempo reale e le integrazioni dei sistemi che permettono il coinvolgimento dei consumatori.
