数字资产管理的比拼。

Under Armour 如何使用 Adobe Creative Cloud 和 Adobe Experience Manager 集中内容。

Under Armour

成立于

1996 年

马里兰州巴尔的摩市
www.underarmour.com

4 小时

通过更轻松的许可证管理(覆盖 1,000 多个用户)为每个用户节省的时间

目标

在整个组织内与合作伙伴更有效地共享资产。

将多个工具整合到安全框架中的一个中央存储库中。

了解如何通过集中式日志记录使用资产。

使用可重用开发流程进行资产管理和通信。

结果

使内部用户和批发合作伙伴更容易找到创意资产

通过自动化资产标记减少了繁琐的人工流程。

通过更轻松的许可证管理(覆盖 1,000 多个用户)为每个用户节省 4 个小时

通过减少重复的文件、工作流和工具,降低存储成本

将资产共享门户的每日活跃用户数和每月资产下载量增加 2 倍以上

颠覆性转变

对于一家性能出众的运动服装公司来说,形象是很重要的。从鞋子到 T 恤,销量的提升不仅依赖于产品的性能,还有它们的外观,以及它们的用户。Under Armour 深知这一道理。该品牌位于马里兰州巴尔的摩市,它率先推出了原创的高性能 T 恤,采用快速吸汗和速干设计,使运动员给人炫酷的感觉。为了推广他们的产品,Under Armour 制作了成千上万份创意资产,包括产品照片、营销文案、商店展示、视频以及棒球、篮球和高尔夫明星穿着该品牌运动装备的图像。

公司内部和销售 Under Armour 产品的合作伙伴在各种销售和市场推广中使用这些资产。但是,访问这些文件并不总是那么容易。创意和营销团队将内容存储在许多存储库中,包括 SharePoint、Dropbox、文件服务器,甚至还有 USB 驱动器,导致内容重复以及资源和工作流使用效率低下。

Under Armour IT 产品负责人 Ben Snyder 表示,他们需要一款真正的解决方案。“由于创意资产存储在多个工具和部门,因此可能需要几个小时甚至几天才能收集到营销活动或事件所需的内容。我们需要一个中央存储库,以便轻松使用创意资产。”

这一切都始于与批发合作伙伴更有效地共享内容这一迫切需求,而批发合作伙伴需要能够下载产品图片用于目录、网站和店内素材。但 Snyder 很快意识到,中央存储库也可以在内部简化许多人员的工作,从创意和营销到客户服务和零售。

“我们想创建一个单一事实来源。我们的目标是创建一个一站式商店,在那里,您可以找到所需的任何资产,”Snyder 说。“Adobe Experience Manager Assets 提供了一个绝佳的企业方案,使各种资产在内部和外部都可用。”

借助 Adobe Experience Manager Assets(Adobe Marketing Cloud 的一部分),Under Armour 正在重塑创意内容的管理方式。为了提高效率、节省时间和最大限度地利用他们的资产,他们需要确保不会因为上传工作而拖慢进程。Under Armour 与 Adobe Customer Solutions 合作选择合适的解决方案,并将上传时间缩短了一倍。一开始,公司将 5TB 的数据迁移到了数字资产管理 (DAM) 系统。此后,随着营销照片、视频、拷贝、开发文件以及 Adobe IllustratorInDesign 文件的发布,Under Armour 的数据呈指数级增长,其中包括更干净的视频版本,它能简化翻译或针对移动设备或桌面的优化。



“我们正尝试采用敏捷方法,将需求分解成多个项目,以便定期交付。我们与 Adobe Customer Solutions 合作进行流程和通信更新,并进行任何必要的培训。”

 

Ben Snyder
Under Armour IT 产品负责人



改善团队合作的工具

Under Armour 使用 Adobe Creative Cloud 企业版制作大多数创意资产。600 多名产品开发和营销人员可以使用 Adobe PhotoshopIllustratorInDesign。与此同时,视频编辑人员依靠 Adobe Premiere Pro 来制作视频资产,使用团队项目中的工作流支持马里兰州和纽约的团队之间的协作。

通过使用 Adobe Creative Cloud Libraries,团队可以共享图标、色板和字体等设计元素,这就避免了重复工作并提升了工作速度。随着 Adobe Experience Manager Assets 的部署,公司预计 Adobe Creative Cloud Libraries 在资产开发和共享方面将发挥越来越重要的作用。

除了 Adobe Creative Cloud 用户外,还有多达 500 名 Under Armour 员工使用 Adobe Acrobat DC 进行管理。Adobe 产品套件中的许可证非常多,Under Armour 选择指定用户许可解决方案,这使公司能够更灵活地根据用户的需求打包和分发软件。用户拥有链接到 Active Directory 组的联合 ID,支持单点登录,并能轻松添加、更新和删除许可证。这种方法使公司最多为每个用户节省 4 个小时。

创意团队通过自动元数据标记获得帮助

为了便于查找资产,Under Armour 决定不仅仅将存储库整合到 DAM 中。团队重新构想了数字资产的治理,制定了一致的标记和工作流方法,这将改善对所有资产的访问和管理,并改进创意团队的工作流程。

“标记非常重要,但可能是一个复杂且耗时的人工流程,”Snyder 解释道。“有些标签可以在批量上传时应用,但大多数标签必须手动添加。因为这一步经常被忽视,因此文件实际上会消失。”

通过使用 Adobe Experience Manager Assets,Snyder 和他的团队设计了一个复杂的工作流,可以自动向每个文件添加相关标签。他们通过与主数据管理 (MDM) 解决方案的 API 连接来集成产品生命周期信息。资产所有者(通常是创意团队成员)只需将素材代码标记到 XMP 元数据中。然后,系统会运行一个工作流,根据从 MDM 平台提取的数据(如产品名称、样式编号、颜色、目标受众性别、运动类别和市场区域等详细信息)将 20 个属性关联起来。

Under Armour 采用类似方式整合了 Workfront 项目管理系统:在 DAM 中将资产添加到项目时,自动使用创意概要中的信息(例如营销活动名称和品牌渠道)对其进行标记。

“通过 Adobe Experience Manager Assets 进行自动标记为创意团队上传文件节省了大量时间,”Snyder 说。“它还能让以前可能已经丢失的许多资产浮出水面。”

随着 Under Armour 将内容整合到 DAM 中,还需要使用智能标签和智能裁剪的情况越来越多,它们由人工智能和机器学习技术 Adobe Sensei 提供支持。智能标签可以帮助识别产品属性之外的相关元数据,比如知名运动员的赞助,而智能裁剪可以更有效地向平台交付社交资产。

与此同时,Under Armour 向 AEM 即云服务的过渡为功能更新和动态媒体创造了更多机会。

“因为我们不需要再担心 AEM 的更新,”Snyder 解释说,“我们可以开始考虑如何通过与某些更新的服务集成来获得一些功能,让我们的资产共享平台继续扩展它的使用。”

资产的一站式商店

在访问 Under Armour 的创意资产方面,大多数用户会进入公司的安全门户,该门户使用 Asset Share Commons 构建,适用于营销团队、客户服务代表、零售商店和批发合作伙伴。它提供了一个带有搜索框和筛选器的简单界面,颠覆了人们查找产品照片和其他内容的方式。

“过去,营销部门可能需要一周的时间来收集某一特定活动所需的所有图片,比如有运动员特写的快闪店图片。”Snyder 解释道。“现在,借助 Adobe Experience Manager Assets,他们可以在一个位置进行快速搜索,几分钟内就能找到所有最新素材。”

该解决方案非常适合批发合作伙伴,他们通常需要下载大量的产品图片。这些合作伙伴可以使用素材代码进行批量搜索,并一次性下载数百张照片,而不是单独搜索每张照片。他们甚至可以快速调整图像分辨率和改变文件类型。

“通过门户访问 Adobe Experience Manager Assets 后,我们的批发合作伙伴可以自行查找资产,而不必让 Under Armour 员工收集文件并通过 Dropbox 发送”,Snyder 说。

Adobe Asset Link 是未来发展趋势

作为 Adobe Creative Cloud 企业版的用户,Under Armour 与 Adobe 携手,帮助构建跨越创意和营销流程的新一代工作流。通过 Adobe Asset Link,创意和营销团队可以共享文件并管理整个资产生命周期,而无需离开他们每天使用的工具。对于 Under Armour 的摄影团队来说,这意味着他们可以在 Photoshop 中上传和润饰图片,而其他团队的用户可以从 InDesignIllustrator 中使用它们。

“Adobe Asset Link 可以帮助我们管理仍在处理的图片,从上传到审核和润饰,”Snyder 说。“我们对该工具的体验感非常好,我们期待以后继续探索新的用例。”

他补充道:“对我们的设计团队来说,Adobe Asset Link 中的签出功能是一个新概念,它可以帮助我们对 DAM 中资产的整个生命周期进行管理。随着我们继续在营销领域进行数字化转型,这可能会成为一项至关重要的能力。”

调整合作文化

为了充分利用他们的资产管理,Under Armour 需要组织一个制胜战略和一支协同团队。他们希望 Adobe 能够在 CX 组织发展过程中提供洞察和指导。

“我们正尝试采用敏捷方法,将需求分解成多个项目,以便定期交付,”Snyder 说,“我们与 Adobe Customer Solutions 合作进行流程和通信更新,并进行任何必要的培训。”

Adobe 关于如何自动执行工作流的洞察可确保在未来实施时事半功倍。这还意味着 Under Armour 无需进行不必要的自定义操作。现在,他们可以重用上一个项目的开发工作,在平台中开发新的资产和组。Under Armour 以前需要几个月才能开发出来的内容,现在只需三周就能完成。

“我们正在将虚拟开发资产引入到 DAM 中,并重用了去年发布摄影时完成的大量作品,”Snyder 说,“以这种方式看待平台开发给我们带来了巨大的好处。”

Adobe 的专业知识不仅应用在平台开发的优化上。Adobe 还帮助 Under Armour 重新思考组织的沟通方式。以前各自为阵的团队现在可以通过一个集中的平台在多个接触点上联系。每月与区域合作伙伴进行一次电话联系,让每个人都了解 DAM 即将推出的增强功能。这意味着将 Workfront 和创造性元数据映射到资产,使团队可以使用 URL 轻松共享。在此基础上,个性化资产搜索显示可以加快资产查找和下载的速度。

“看到区域团队在我们实施所有这些改进前需要完成的工作量和联系量,我们惊叹不已,”Snyder 说,“现在,它变成了一种独特的讨论,我们可以通过它为每个人找到解决方案,大大缩短了搜索和下载资产所需的时间。”

合作文化使 Under Armour 不断壮大。活跃用户现在可以在除南极洲以外的所有大陆管理和下载资产。自集中通信以来,Under Armour 资产共享门户每月的资产下载量增加了一倍多。每日活跃用户的数量也是如此。

“因为我们与 Adobe 内部的顾问团队合作,他们可以访问其他任何人都无法访问的内部资源,”Snyder 说,“因此,我们能够更快行动,并快速对功能请求进行深入研究。”

 

以技术创新取胜

将多个存储库整合到 Adobe Experience Manager Assets,为 Under Armour 的资产共享开创新的可能性。一方面,创意资产现在安全地位于公司安全框架内,并与单点登录和双重身份验证系统集成在一起。这样可以更好地控制受版权保护的宝贵素材。

上述整合还能够提高对使用活动的了解。IT 团队不止要跟踪每个用户的下载次数,还力求了解哪些部门正在使用该工具、哪些资产的下载频率最高,以及每种资产的使用方式。

“我们希望更深入地了解使用 Asset Share Commons 构建的安全门户的使用情况,以便鼓励整个组织采用它,”Snyder 解释说。“这些洞察也会给我们的摄影团队提供关于其照片拍摄的重要反馈。如果他们能发现某些类型的资产未被使用,就可以把注意力放在其他地方,从而节省时间和成本。”

IT 团队还致力于简化 DAM 内部的文件夹层次结构,让创意人员能更快整理文件,让用户更容易找到他们需要的内容。在上传新资产时,创意团队可以应用预定义的文件夹结构,自动为每个文件赋予特定的元数据,比如它的预期用途。

“随着我们改进对某些最宝贵资源的管理方式,Adobe Experience Manager Assets 为我们提供了一个出色的创新起点,”Snyder 说。“通过使我们的创意资产更易于获取,我们已经实现时间和成本节省,我们渴望继续探索其他好处。”

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