客户帐户管理

通过帐户管理确保客户服务始终拥有准确的信息,该管理可集中所有销售和履行渠道的订单详细信息。


让每一个订单成为最重要的订单

与客户的每次互动都有可能赢得他们或将他们交给竞争对手。客户服务代表需要最新的库存和订单信息以及强大、灵活的工具,以提供流畅的客户体验,这会给人留下良好的印象。

 

我们的订单管理功能可在一处收集您团队所需的工具和信息,包括实时全球库存视图、集中订单信息以及生成退货、退款等功能。借助集中的实时信息,Adobe Commerce 使每次交互变得更快、更轻松且令人难忘。

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了解我们的次世代科技、全球合作伙伴生态系统以及扩展插件市场如何为您的电子商务网站注入活力。

客户帐户管理

了解其工作原理

实时订单数据

为您的客户服务代表提供其与客户通过电话、邮件或现场高效沟通所需的实时订单数据。您的数据和流程在所有销售渠道中保持一致。

更改发货地址

在发货请求到达仓库、批发商或商店之前快速轻松地修改地址。客户无需更改、取消或重做订单即可更新其地址。减少取消的订单数和流失的销售量。

退款、退货、安抚措施

使客户服务代表能够快速创建退货、退款或安抚措施,变沮丧为满意。

强大的定制

轻松创建特定于任何客户或订单的自定义属性,并随时更新或更改它们。您的客户服务代表可以直接在他们的屏幕上轻松添加帐号、忠诚度计划详细信息和其他自定义数据。

API 集成

使用 API 与 Adobe Commerce 的集成,从您的 WMS、ERP 和其他热门软件平台中提取数据。这样,您就不必担心无法访问您的员工所依赖的应用程序和资源。

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