档案和受众

潜在客户和客户数据库

创建和维护个人和帐户级别的用户档案，使营销人员能够精确且动态地进行受众分段。用户档案可通过 Marketo Engage 营销活动轻松激活，或与其他系统共享——所有这些都来自一个集中式数据环境。

• 自定义对象。 通过创建符合您业务需求的自定义对象来扩展您的数据模型。这些对象可以在 Marketo Engage 和 CRM 之间同步以保证数据一致性，并可用于跟踪详细信息，例如潜在客户的产品和感兴趣领域。
• 自定义字段。 使用自定义字段提升用户档案和数据对象的精细度，以捕获对您的业务线特别重要的数据类型。
• 自定义活动。 跟踪对您的业务有意义的特定互动活动，例如观看的视频或完成的调查。然后使用这些数据更精确地定位和个性化您的营销工作。

数据扩充

随着客户与 Marketo Engage 营销活动互动或利用外部数据源不断增强用户档案。

• 多种数据类型。 使用公司信息、技术信息、地理信息、拟合度、意向、行为和 CRM 数据来创建和丰富用户档案。
• 支持跨渠道。 在所有 Marketo Engage 渠道中使用丰富的用户档案进行受众洞察获取、分段以及营销活动激活。
• 嵌入式集成。 利用与最受欢迎的数据扩充供应商（如 Clearbit、ZoomInfo、RingLead、LeadGenius、Leadspace 和 DiscoverOrg）的预构建集成。

使用智能列表分段

使用智能列表构建针对性高的受众，随着新数据的出现以及用户与项目的互动，这些受众会通过丰富的数据源动态更新。

• 拖放式数据筛选器。 使用专为营销人员构建的拖放式数据筛选器查询数据，以便快速创建精确的区段，而无需掌握高级数据管理技能。
• 受众同步。 与其他 Adobe Experience Cloud 应用程序同步受众，以解锁更多需求营销用例，例如使用 Adobe Target 为特定受众个性化 Web 体验。

预测性受众

每次使用 AI 驱动的受众分段，都能自信地识别、定位和联系正确的受众。

• 相似受众。 让 AI 建议与先前营销活动中使用的受众具有相同特征的其他潜在客户，以丰富您的受众区段。
• 取消订阅预测。 使用 AI 识别最有可能取消订阅电子邮件项目的人，以最大限度地减少选择退出。
• 活动和电子邮件预测。 根据过往表现，获取有关您能否达成电子邮件、活动注册和出席目标的 AI 预测。
• 人员预测。 查看活动受众中由 AI 驱动的人员注册和出席预测，以揭示可能性较低的个人，并为他们提供个性化互动。

原生 CRM 集成

Marketo Engage 与市场上最受欢迎的 CRM 之间的双向连接可确保营销和销售数据保持同步。原生集成易于配置和维护，可在 Marketo Engage 和 CRM 之间实现自动更新，包括有关潜在客户、帐户和联系机会等对象的精确洞察，每小时可处理 200,000 条记录，每天处理最多 200 万条记录。

了解详情

工作区和分区

营销人员可以对 Marketo Engage 数据库和程序进行分区，以支持区域和全球业务部门以及团队需求。

• 单独的数据库。 创建单独的数据库，每个数据库都有自己的潜在客户，不能与其他分区混合。在许多公司，这都对数据隐私和合规性至关重要。
• 工作区。 将项目、登陆页面、电子邮件等营销资产放在单独的区域。必须授予用户对每个工作区的访问权限，并且用户只能查看所分配工作区中的资产。

目标客户管理

为基于帐户的营销计划创建指定帐户列表，并自动将联系人和潜在客户与帐户列表匹配。然后使用帐户和列表级别的洞察、帐户参与度分数以及管道和收入影响报告来衡量结果。

• 帐户列表。 按行业、位置或公司规模收集和定位指定帐户。
• 指定帐户仪表板。 查看所有指定帐户中各个属性的当前数据，包括与每个帐户关联的人员和联系人。