销售情报和互动

潜在客户评分和提醒

使用人口统计、公司信息和行为数据为潜在客户评分，并确保销售团队针对正确的销售机会与参与度最高的潜在客户互动。潜在客户的评分基于联系行为，这些行为可能使其分数提高或降低。

• 消极潜在客户指标。 通过让买家因行为或特质而获得负分，表明该潜在客户不太合适或不再参与互动，这样可防止销售人员浪费时间联系消极的潜在客户。潜在客户被扣分的原因可能是取消订阅、在培养营销活动中未回复任何电子邮件，或表示对其他产品线感兴趣。
• 提醒。 使用“警报信息”令牌将已定义活动触发的详细电子邮件警报发送给相关团队成员（如销售负责人和合作伙伴），其中包括潜在客户详细信息、CRM 潜在客户记录的链接、营销活动信息等。

销售洞察

通过直接在 CRM 界面中提供的买家参与度数据提高销售效率。这使销售代表能够确定潜在客户的优先级，并根据客户最近的互动情况与其进行及时且相关的对话。

• 智能网格。 为销售人员提供有关其潜在客户、联系人、帐户和销售机会的总览时间线。
• 帐户和销售机会最佳选择和观察列表。 提供在任意时间上参与度最高的帐户的特定视图。
• 潜在客户动态和即时通知。 随时随地通过电子邮件或移动设备接收来自您的潜在客户和联系人的即时通知。
• 洞察仪表板。让销售团队在仪表板中查看营销活动，包括关键时刻和 Dynamic Chat 洞察。
• 潜在客户详细信息和活动跟踪。 深入了解潜在客户、联系人、帐户或销售机会的详细信息，并跟踪帐户 Web 活动以监控电子邮件打开、网站访问等行为。
• 销售洞察行动。 利用销售洞察功能的扩展，使销售团队能够直接与客户和潜在客户互动。

Adobe Dynamic Chat

Adobe Dynamic Chat 中的实时聊天功能可在您的网站访客和实时销售代理之间提供自由的双向对话，包括由 Adobe 生成式 AI 提供支持的对话摘要和销售代理的辅助回复。

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CRM 集成

与 Salesforce、Microsoft 和 Veeva CRM 有原生的双向实时数据集成，可确保销售和营销团队查看共享数据并保持同步。

• 及时获取潜在客户。 使用 Marketo Engage 中的丰富详细信息提醒销售代表注意每个收入机会。这样他们能够更快地做出响应，更好地满足潜在客户的购买动机。
• 简化营销活动。 利用 Marketo Engage 和 Salesforce 营销活动之间的双向数据流，让销售团队无需手动创建和更新。

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