数据基础

调整您的数据以实现大规模的个性化。

Adobe 可帮助企业统一数据、整合系统并简化工作流,以便他们能够大规模交付实时个性化客户体验。

调整您的数据以实现大规模的个性化。

通过整合和精简来获得即时洞察

如今的客户希望企业提供他们当下(而不是十分钟前)想要的体验。这需要一个 IT 基础设施,能够为从销售、营销到客户服务的各个部门提供实时客户数据,从而指导他们采取行动。

了解构建 CXM 数据基础的基本内容。

快速整合数据

集中、规范化和管理所有系统和渠道的数据,无需考虑数据来源。

大规模实时档案

整合各种不同的客户数据并在数据存储位置运行 ML 模型,从而在几毫秒内创建企业级客户档案。

简化的工作流程

通过与现有技术堆栈和第三方应用程序集成的统一操作和分析系统来减少复杂的工作流。

降低延迟、加快启用速度

降低延迟,以便在最重要的领域实时交付个性化客户体验。

交付实时体验的数据基础

构建一个 IT 基础设施,从而实时集成来自任何来源(Adobe 和非 Adobe)的信息、打破数据竖井,并提供客户档案,让每个部门都可以创建简单、创新和愉悦的体验。

有意义的数据

有意义的数据

收集跨渠道数据

构建一个基础,即时获取来自任何来源(Adobe 和非 Adobe)的数据,从而创建个性化、可扩展的实时客户体验。


统一客户数据

集中、规范化和安全管理来自不同系统的客户数据,以创建一个整体客户视图 — 任何部门都可以在几秒钟内获取该视图,以创建实时的客户交互。


分析人员,而不仅仅是查看档案

分析人员,而不仅仅是查看档案

更快获得更深入的旅程洞察

通过使用机器学习和多渠道、多平台分析,在几秒钟内创建内容丰富、保护隐私、清晰且符合情境的档案。


数据大众化

生成实时客户档案,所有业务部门都可以立即访问这些档案并使用它们来告知有关组织内客户交互的信息。


详细了解数据驱动型客户洞察。
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减少并简化端到端工作流

减少并简化端到端工作流

加快集成、简化工作流

一个协同的运营和分析系统,整合到现有和未来的 IT 投资中,用于创建快速、共生的参与系统。

收集、分析和预测

缩短从数据到洞察的过程。然后使用 AI 测试、调整和训练模型,让您可以大规模推动个性化和有意义的体验。

交付快速、低延迟的体验

交付快速、低延迟的体验

简化通信系统

经过优化的工作流程确保您的系统可以在低延迟的设备和渠道(例如移动应用和信息亭)上实时做出反应。

扩展技术堆栈并扩大规模

使用组合式组件开发客户体验应用程序,这些组件可以使用开放 API 与现有技术堆栈集成。

Forrester 报告截图
Forrester 徽标

实时客户体验的基础

了解为什么 Forrester 将我们评为数字体验平台领导者。

这些公司正在为数百万人提供个性化体验

Adobe 还能为您的企业提供哪些帮助?