敏捷营销是指快速对人员、流程和技术作出响应的方法

在数字经济时代,唯一不变的就是变化本身。新挑战层出不穷,您的团队必须实时响应,以识别并满足客户的期望。身处当今体验交付的前沿,敏捷营销组织的任务已经变成更快交付更好的客户体验。

了解 CMO Jenny Storms 如何通过使用数据保持敏捷来领导她在 NBC Sports 的团队。

围绕客户调整人才和资源

当您开始向客户优先转变时,使用以下转型计划建立一个敏捷的营销组织变得至关重要,因为以意想不到的方式取悦客户的机会随时有可能出现:

重新培训团队成员的技能

为员工提供持续教育和培训,充分发挥他们的工作潜力,加速创建创新的客户体验。

运营情报

消除信息孤岛可以促进相关部门之间的跨职能合作,开放对快速响应不断变化的客户行为所需的数据和洞察的访问。

提高营销技术的灵活性

投资于营销技术使团队能够测试、学习和响应客户数据、简化关于复杂工作流程的协作,并重新构想跨渠道数字互动。

“营销敏捷性已成为一项任务,领导者需要围绕客户定位他们的人员、流程和技术,并推动创新以有效地做到这一点。”

— ANN LEWNES,ADOBE 首席营销官

为敏捷营销组织奠定坚实的基础

营销工作流程

借助正确的工作流程管理,帮助您的团队建立联系、展开协作并实施复杂的计划,跟上当今数字经济的发展步伐。

内容管理 

在全球范围内为不同的设备和渠道创建和提供数百万种个性化数字体验,并了解它们是否有效。

客户历程

预测客户的下一步行动并根据他们的互动历史(即使就在几分钟前)提供有针对性的内容。

Forrester:客户体验和员工支持的临界平衡

Cognizant Digital Experience 的实务负责人 Mark Taylor 和 Forrester 的首席分析师 TJ Keitt 介绍了一项新的全球研究的结果,这项研究深入分析了员工支持和客户体验的关键交叉点。

探索敏捷营销在数字优先经济中的重要性

报告

2022 年数字趋势

我们采访了数千名经验丰富的专业人士,以了解他们如何在重大颠覆和机遇中做出反应、不断变化和取得成功。

案例研究

Adobe 将内容作为一切工作的中心

Adobe 的内容中心利用先进的数字功能和强大的元数据框架来大规模释放创造力。

报告

创意体验的未来

了解 Adobe Workfront 如何帮助您支持创意团队提供卓越的数字体验。

准备好迎接新的挑战和机遇

身处当今体验交付的前沿,创建敏捷的营销组织是您的企业必须意识到并准备好应对的众多挑战之一,其中包括:

图像

数字经济

数字经济以客户优先,因此您必须制定正确的客户体验管理策略,并为未来颠覆现状做好准备。

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无 Cookie 的世界


在没有第三方 Cookie 的世界中发展业务意味着您必须在征得客户同意的情况下获取他们的数据,并跨渠道整合这些数据以提供一致的个人体验。

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CIO+CMO 伙伴关系

营销和 IT 团队必须在 CXM 上保持一致,为营销技术功能、实时个性化的数据策略和促进消费者互动的系统集成确定明确的路线。

让我们讨论客户体验管理如何助您的企业一臂之力。