Servicios de asesoría
Eleva tus experiencias digitales con una estrategia dinámica.
Nuestro servicio de estrategia de experiencia del cliente te ayuda a crear un plan de prioridades para que desarrolles tus capacidades de administración de experiencias del cliente en función de objetivos, KPI y procesos empresariales que desarrollamos juntos.
Cómo funciona nuestro servicio de estrategia de experiencia del cliente
Asignación del valor
Creamos un plan que alinea tu organización con el recorrido del cliente y se adhiere a las prácticas recomendadas.
Preparación del valor
Realizamos un análisis de brechas de tu tecnología, datos y procesos; a continuación, relacionamos tus capacidades con tu estrategia.
Asignación del recorrido
Evaluamos los flujos de tus clientes e identificamos dónde mejorar la experiencia en funciones de los perfiles de clientes.
Evaluación de la competencia
Con las pruebas de referencia competitivas, te mostramos cómo tu organización compite en los KPI digitales.
Conoce a algunos de nuestros principales asesores
Los asesores de Adobe son líderes del sector con un historial demostrado de éxito.
Estos son algunos de los miembros del equipo que podrían asesorar a tu negocio:
Melissa Webber,
Estratega digital principal
Melissa es una líder en estrategia digital resolutiva que ganó premios y que tiene una extensa experiencia en transformación digital, liderazgo de equipos, optimización y personalización. Tiene un espíritu emprendedor y un excepcional historial de definir y ejecutar interacciones multifuncionales estratégicas para mejorar los resultados de las principales compañías del mundo.
Adam Canissario,
Estratega digital principal
Adam es un estratega digital basado en datos con una considerable experiencia liderando iniciativas nacionales e internacionales relacionadas con la transformación digital, los datos y los análisis, así como con la personalización. Su enfoque colaborativo y exhaustivo a la hora de reunir requisitos y soluciones de ingeniería da como resultado estables estrategias digitales que generan resultados significativos para algunas de las mayores operaciones publicitarias y de marketing del mundo.
Jaime Vasquez, Estratega digital principal y arquitecto de UX
Jaime se centra en el marketing digital, la dirección UX y en las soluciones creativas de flujo de trabajo entre nubes. El énfasis en el liderazgo de UX, la marca y la estrategia empresarial ha
brindado a Jaime muchísimas oportunidades para promover la innovación y lograr la materialización del valor para los clientes de diversos sectores.
Toyota Financial Services (TFS) quería mejorar las experiencias del cliente online para sus productos de leasing y préstamo, profundizar en los datos de los clientes, así como aumentar la colaboración entre su equipo, Toyota Motors y Toyota IT. Al trabajar con los Servicios de asesoría de Adobe, aumentaron los registros de cuentas, alinearon los equipos dispares, aceleraron el tiempo de llegada al mercado para las nuevas experiencias digitales e identificaron las actividades que se prevé que aumenten los ingresos hasta 24 millones de USD.
Recursos
Hoja de datos
Accelerating Adobe Experience Cloud results. (Aceleramiento de los resultados de Adobe Experience Cloud)
Trabaja con nuestros expertos para crear una estrategia que te ayude a obtener más valor de Experience Cloud.