FUNCIONES DE ADOBE MARKETO ENGAGE
Participación omnicanal de los clientes
Orquesta y ejecuta campañas en múltiples canales, tanto en línea como sin conexión, usando Adobe Marketo Engage como tu plataforma de marketing centralizada para la participación omnicanal de los clientes.
Correo electrónico
Crea correos electrónicos personalizados con plantillas fáciles de usar, diseños adaptables y herramientas de edición intuitivas. Además, aprovecha las funciones de IA generativa y las herramientas de escucha integrada para analizar las señales de participación, actualizar el contenido automáticamente y dirigir al público al flujo de maduración correcto.
- Creación con IA generativa. Utiliza la IA generativa para acelerar la creación de correos electrónicos y optimizar su personalización.
- Diseñador de correos electrónicos de estilo arrastrar y soltar. Crea correos electrónicos de forma eficiente con un diseñador WYSIWYG para arrastrar y soltar textos, imágenes, videos y más sin la necesidad de tener conocimientos de programación.
- Acceso directo a herramientas creativas. Utiliza la integración de Adobe Express directamente en Adobe Marketo Engage para impulsar la creatividad y optimizar los flujos de trabajo creativos.
- Plantillas y clonado. Elige de una biblioteca de plantillas móviles y personalizables o clona programas enteros que te ahorrarán horas de trabajo.
- Correos electrónicos en lote y activados. Programa correos electrónicos únicos o recurrentes o actívalos en función de las conductas en tiempo real de los clientes, los cambios en el público y las actualizaciones en tu CRM.
- IP dedicadas. Comienza de inmediato con una dirección de IP compartida o solicita una IP dedicada.
- Herramientas y servicios de entregabilidad. Mejora la entregabilidad de los correos electrónicos con herramientas y servicios para probar, monitorear, detectar y prevenir problemas, y garantiza la renderización en clientes de correo electrónico, dispositivos móviles y de escritorio y navegadores.
Más información sobre el correo electrónico.
Eventos y webinars
Crea, automatiza y optimiza la promoción y participación de los webinars y eventos virtuales y en persona. Con plantillas de programa para la participación antes, durante y después del evento, escala y optimiza tus programas de eventos en vivo y digitales.
- Plantillas de programa. Crea o clona programas de participación de varios pasos para administrar las invitaciones, el registro, la asistencia y el seguimiento, todo desde Marketo Engage.
- Activa la participación en tiempo real en eventos en vivo con actualizaciones en la programación, alertas por SMS o conexiones con aplicaciones de eventos como Cvent.
- Integración con plataformas de webinars de terceros. Usa las integraciones prediseñadas para On24, Zoom, GoToWebinar, Cvent y más en tu plataforma de evento establecida.
Webinars interactivos
La plataforma nativa de webinars interactivos dentro de Marketo Engage te permite interactuar con tus clientes, calificar mejor a los posibles clientes, hacer un seguimiento más rápido y profundizar la personalización para cada persona.
- Abundancia de datos de los clientes: la plataforma permite hacer encuestas y sondeos, chatear, levantar la mano y responder preguntas para interactuar con los asistentes, así como personalizar el contenido de seguimiento y lograr una participación más profunda.
- Puntuación y alertas integradas. Aprovecha los datos de participación del webinar para ajustar tus modelos de puntuación de cuentas y posibles clientes, actualizar el enrutamiento de las ventas y activar alertas de ventas, lo que permite mejorar la calificación.
- Seguimiento más rápido. Accede a los datos de los asistentes y compréndelos más rápidamente desde una plataforma integrada para webinars.
- Visualización y seguimiento a petición. Potencia el impacto del webinar con vistas a petición. Haz un seguimiento de las visitas individuales y su duración, y realiza acciones dirigidas a través de las listas inteligentes para optimizar la maduración y la personalización.
- Atribución unificada en múltiples canales. Combina la creación de informes del webinar con otros programas de Adobe Marketo Engage para obtener una perspectiva completa del rendimiento.
Más información sobre los webinars interactivos.
Adobe Dynamic Chat
Creado directamente en Adobe Marketo Engage e impulsado por los modelos de experiencia generativa de Adobe, Dynamic Chat es un canal de participación conversacional que es un componente incrustado. Permite que los compradores avancen hacia el embudo de ventas más rápidamente al permitir el autoservicio y la autocalificación a través de una interfaz de chat.
Más información sobre Dynamic Chat.
Web
Crea al instante páginas de aterrizaje usando los datos de Marketo Engage como referencia para personalizar el contenido que ven los visitantes en función de su comportamiento anterior.
- Páginas de aterrizaje y formularios. Incrusta formularios y páginas de aterrizaje personalizadas en tu sitio web para transmitir datos automáticamente a Marketo Engage y activar campañas y flujos de trabajo.
- Personalización. Diseña, prueba y optimiza páginas adaptables que actualizan el contenido de forma dinámica según los datos firmográficos, de perfiles y de comportamientos en Marketo Engage, lo que te permite impulsar la duración de las visitas y las conversiones.
- Redireccionamiento. Vuelve a captar a visitantes conocidos y anónimos con anuncios personalizados para atraerlos nuevamente a tu sitio web y sincroniza automáticamente el redireccionamiento del público en tus redes de publicidad.
Móvil
Activa mensajes SMS o en la aplicación móvil de forma oportuna y automática según las actividades de marketing, las conductas de los clientes y los atributos de los perfiles de cliente.
- Mensajes de texto SMS. Crea, envía y mide mensajes de texto SMS personalizados y basados en cuentas o posibles clientes para captar al público.
- Mensajes push móviles. Permite que los expertos en marketing creen, envíen y midan mensajes in-app desde sus otras aplicaciones móviles. Solo tienes que usar el kit de desarrollo de software (SDK) de dispositivos móviles para iOS y Android.
Publicidad de display
Crea anuncios potentes y personalizados y actívalos en múltiples plataformas para garantizar que tus clientes reciban el contenido idóneo.
- Integración de redes de publicidad. Envía una lista del público destinatario a las redes de publicidad como Google, LinkedIn y Facebook.
- Activación del público. Inicia y empareja segmentos del público basados en posibles clientes y cuentas desde Marketo Engage para ejecutar campañas de publicidad dirigidas y personalizadas.
- Automatización de formularios. Integra tus formularios de generación de posibles clientes en anuncios creativos y utiliza los activadores y los filtros de actividad en medios de pago de Adobe Marketo Engage para automatizar los flujos de trabajo en función de la participación con el anuncio y las conversiones.
Marketing social
Visualiza la actividad en canales sociales como Facebook, LinkedIn y X dentro de Marketo Engage, y luego incorpora los datos en tus campañas y mediciones.
- Herramientas de participación. Utiliza formularios integrados y páginas de aterrizaje.
- Métricas. Permite que los expertos en marketing vean su embudo social y analicen la actividad de participación dentro de Marketo Engage.
Aprende a usar las funciones de participación omnicanal.
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Más información | Obtén más información sobre las funciones de participación omnicanal
Preguntas frecuentes sobre la participación de los clientes en múltiples canales.
¿Qué es la participación omnicanal de los clientes?
¿Cuáles son los beneficios de la participación omnicanal de los clientes?
- Experiencia del cliente optimizada: garantiza una participación fluida y coherente en cada punto de contacto, sin importar cómo interactúen los clientes con tu marca.
- Mayor lealtad: los servicios personalizados y hechos a la medida de cada cliente fortalecen las relaciones y aumentan la retención.
- Estrategia basada en datos: la información valiosa de todos los canales te permite tomar decisiones de marketing más inteligentes y optimizar tus campañas.
- Más eficiencia: la automatización optimiza tus procesos, lo que ahorra tiempo y garantiza la uniformidad.
- Alcance más amplio: la participación en múltiples canales permite ampliar la exposición del público y la visibilidad de la marca.
¿Qué lugar ocupa la participación omnicanal de los clientes en una estrategia de marketing más amplia?
¿De qué forma Adobe Marketo Engage permite brindar una mejor atención al cliente?
¿De qué forma Adobe Marketo Engage ofrece recomendaciones personalizadas de productos?
