Erweitert Adobe Marketo Engage um Echtzeit-Optimierung – mit einer KI-nativen Anwendung für B2B-Marketing-Automatisierung im KI-Zeitalter.

In unseren zahlreichen Gesprächen mit der Marketo Engage-Community über mehrere Monate hinweg zeichnete sich immer wieder ein gemeinsames Thema ab – eine Frage, die sich gerade jeder B2B-Marketer stellt. Wie sieht Marketing-Automatisierung im KI-Zeitalter aus? Eine Frage, die Adobe dazu inspiriert hat, Marketo in die Zukunft zu führen.

Unsere Antwort darauf: Adobe Marketo Optimizer. Die auf Adobe Experience Platform aufgebaute, KI-native Anwendung ergänzt Marketo Engage um KI-Optimierung, Omni-Channel-Orchestrierung, Account- und Buying-Group-Intelligenz sowie Agent-basierte Interessentengewinnung – ohne neue Datengrundlage, sodass ihr die Lösung in weniger als einem Tag bereitstellen könnt. Sie ist eine KI-Reasoning-Ebene, die mit euren vorhandenen Marketo Engage-Daten arbeitet und die präzise Ausführung ergänzt, für die Marketo Engage bekannt ist. Die Lösung ist darauf ausgelegt, einen bedeutenden Wandel im B2B-Marketing zu ermöglichen – den Schritt von der Marketing-Automatisierung zur Marketing-Orchestrierung.

Das Problem – eure Käufer bewegen sich mit KI-Geschwindigkeit

Eure Käuferinnen und Käufer verändern ihr Kaufverhalten grundlegend. Sie recherchieren, vergleichen und bilden sich Meinungen mithilfe von Tools wie ChatGPT, Claude oder unternehmensinterner KI – lange bevor sie überhaupt mit dem Vertrieb sprechen. Wenn sie schließlich auf eurer Website landen, sind sie bereits gut informiert und weit in ihrem Entscheidungsprozess – und ihr habt kaum Erkenntnisse oder Datenpunkte, auf die ihr reagieren könntet.

Das bedeutet: Das Zeitfenster, um Käuferinnen und Käufer zu beeinflussen, wird kleiner – und jeder Touchpoint zählt mehr denn je. Interaktionen laufen schneller ab, transportieren mehr Kontext und finden auf einer persönlicheren Ebene statt als je zuvor. Wenn Käuferinnen und Käufer mit der Geschwindigkeit und Intelligenz von KI agieren, müssen eure Marketingsysteme das ebenfalls tun – indem sie in Echtzeit auf jedes Signal reagieren, ohne dass ein Marketer jeden Schritt manuell überprüfen muss.

Genau für diesen Wandel wurde Marketo Optimizer entwickelt.

Der Wandel – regelbasierte Logik durch autonome KI-Optimierung erweitern

Regelbasiertes Marketing bleibt unverzichtbar. Workflows wie regulatorisch vorgeschriebene Abmeldungen, Verlängerungserinnerungen in festem Rhythmus und Onboarding-Sequenzen für Testphasen erfordern regelbasierte Präzision. Diese sollten jedes Mal auf exakt dieselbe Weise ausgelöst werden. Doch Marketer brauchen neue Wege, um mit den heutigen Käuferinnen und Käufern Schritt zu halten. Marketo Optimizer ergänzt die Regeln durch eine Intelligenzebene und ermöglicht Marketern einen kombinierten Ansatz – der probabilistisches Reasoning zur Marketing-Automatisierung hinzufügt und so adaptivere Journeys mit nächstbestem Engagement und skalierbarer Personalisierung schafft.

Marketo Optimizer entwickelt eure regelbasierte Kampagnenlogik mit KI-gestützten Optimierungs-Workflows weiter. Statt Regeln fest einzuprogrammieren, definiert ihr ein Unternehmensziel, setzt Leitplanken und beschreibt in einfachen Worten, was ihr erreichen möchtet. Die KI baut die Journey von dort aus auf und passt sie kontinuierlich an und optimiert sie, während eure Kundschaft interagiert. Dazu analysiert und aktualisiert sie ständig ihr eigenes Verständnis jedes Leads in eurer Datenbank – sie zieht Schlüsse und trifft Entscheidungen anhand der Signale und Daten, die ihr bereits habt, stets mit menschlicher Kontrolle.

Im Mittelpunkt von Marketo Optimizer steht das, was wir die „Story“ nennen – ein kontextuelles Verständnis jedes Käufers und jeder Käuferin, das in Echtzeit generiert und gepflegt wird und es der KI ermöglicht, zu verstehen, zu kategorisieren und zu handeln. Die KI analysiert die Rohdaten jedes Lead-Datensatzes in Marketo Engage – Interaktionsverlauf, Intent, Journey- und Zielgruppenzugehörigkeit, CRM-Daten sowie firmografische, technografische und demografische Signale – und bildet ihr eigenes kontextuelles Verständnis davon, wer diese Person ist und was sie als Nächstes benötigt. Je mehr Daten vorhanden sind, desto reichhaltiger wird die Story. Doch selbst bei spärlichen Profildaten kann die KI Rückschlüsse ziehen, kategorisieren und die nächstbeste Maßnahme empfehlen.

Die „Story“ ist das Fundament, das der KI ermöglicht, präzise Entscheidungen zu treffen und die nächstbesten Maßnahmen vorzuschlagen. Damit kann die KI viele manuelle Prozesse, die Teams ausbremsen, sowie Personalisierungsherausforderungen, die sich traditionell nur schwer skalieren lassen, automatisch bewältigen.

Beispielsweise qualifizieren sich Leads häufig für mehrere Kampagnen gleichzeitig, was Marketer vor die Aufgabe stellt, Kampagnen-Einschluss- und -Ausschlussregeln auf Basis einer Priorisierungsmatrix manuell zu konfigurieren. Mit Marketo Optimizer nutzt die KI die „Story“, um Journey-Aktionen automatisch einzubeziehen oder zu unterdrücken – basierend auf einer kontinuierlichen Kontextanalyse jedes Leads und eurer Unternehmensziele, wodurch widersprüchliche Erlebnisse eliminiert und Opt-outs reduziert werden.

Marketo Optimizer ermöglicht E-Mail-Personalisierung in beeindruckendem Maßstab. Statt Personalisierungs-Token für ein Zielgruppensegment manuell auszuwählen, generiert Marketo Optimizer automatisch personalisierte 1:1-Nachrichten mithilfe KI-gestützter Personalisierungs-Token, die zum Versandzeitpunkt angewendet werden – so basiert jede Nachricht auf dem aktuellen Kundenkontext. Darüber hinaus erstellt, pflegt und leitet Marketo Optimizer Personas automatisch ab – auf Basis der neuesten Informationen zu jedem Lead, selbst wenn nur Vorname und E-Mail-Adresse vorliegen. Euer Team muss Personas nicht mehr manuell anlegen und über alle Produkte hinweg mit eingeschränkten Daten aktualisieren.

4 Funktionen ergeben 1 leistungsstarken Ansatz für skalierbares B2B-Marketing

KI-Reasoning und Personalisierung. Das ist der Schlüssel zu echter 1:1-Personalisierung. Mit KI-Reasoning und dem kontinuierlichen Profil kann jede einzelne Person aus einer Zielgruppe von 50.000 eine personalisierte E-Mail erhalten – generiert und zum optimalen Zeitpunkt für jede Person zugestellt.

Omni-Channel-Orchestrierung. Mit Marketo Optimizer könnt ihr Inbound- und Outbound-Marketing-, Vertriebs- und Werbekanäle über eine einzige Journey Canvas gestalten und steuern. Das bietet zwei entscheidende Vorteile. Erstens habt ihr alle Kanäle an einem Ort im Blick. Noch wichtiger: Jeder Kanal wird von derselben KI-Orchestrierungsengine gesteuert – mit demselben gemeinsamen Kontext. Keine isolierten Tools, keine widersprüchlichen Entscheidungen mehr. Nur koordiniertes Paid Media, E-Mail und mehr – alles auf Basis eines einheitlichen Verständnisses der Kaufenden.

Kombinierte Lead-, Account- und Buying-Group-Intelligenz. Erstmals könnt ihr eure Lead-Generierungsstrategie und eure Account-based-Strategie in einem einzigen Tool zusammenführen – und dabei Buying-Group-Präzision hinzufügen. Das bedeutet: Eure Akquise-, Cross-Selling-, Bindungs- und Wachstumsstrategien basieren auf denselben Daten und derselben Optimierung. Vorbei mit dem Jonglieren verschiedener Tools für unterschiedliche Maßnahmen.

Agent-basiertes Prospecting. Beim Übergabeprozess gehen Marketing-Kontextinformationen häufig verloren. Marketo Optimizer schafft hier Abhilfe: Es stellt euren BDR-Teams Agent-basierte Account-Recherche, Erkenntnisse und CRM-Integration bereit – damit sie weniger Zeit mit der Kontextsuche verbringen und mehr Zeit für aktive Interaktionen haben. Dank des Echtzeit-Kontextverständnisses jeder Person haben eure Teams bei jedem Lead, den das Marketing weitergibt, das vollständige Bild.

Die Ergebnisse sind greifbar und die Optimierung ist messbar. Teams erzielen jetzt präzisere Personalisierung, schnellere Time-to-Market, hochwertigere Opportunity-Erstellung und bessere Konversionsraten.

Eine KI-gestützte Marketo-Suite für maximale Wirkung

Für maximale Flexibilität und Wirkung integriert sich Marketo Optimizer in Adobe Marketo Engage und Adobe Marketo Qualifier – für einen intelligenten, einheitlichen Ansatz bei der Nachfragegenerierung und dem Pipeline-Aufbau. Das alles verbindet sich mit Adobe CX Enterprise Coworker – unserer leistungsfähigen Agent-basierten Engine, die alle eure Adobe-Anwendungen verknüpft und euch die Umsetzung erweiterter Use Cases ermöglicht. Mit CX Enterprise Coworker könnt ihr in natürlicher Sprache End-to-End-Omni-Channel-Journeys aufbauen und starten, Daten und Erkenntnisse analysieren, Aufgaben autonom ausführen und Marketo Optimizer gemeinsam mit euren anderen Adobe-Anwendungen orchestrieren – alles über eine einzige Oberfläche.

Speziell für Marketo Engage-Kundschaft – ab Tag eins einsatzbereit

Marketo Optimizer wurde speziell entwickelt, um Marketo Engage-Nutzenden Funktionen der nächsten Generation bereitzustellen – auf Basis der Marketo Engage-Daten, die sie jahrelang aufgebaut haben: Klicks, Downloads, Seitenaufrufe und Lead-Scores. Marketo Optimizer nutzt diese Daten und reichert sie mit Echtzeitkontext und intelligentem Reasoning an – eine individuelle Story pro Person, die jeden Kanal speist, wobei jede Interaktion die nächste Maßnahme schärft. Keine neue Datenbasis, keine Migration, kein CDP erforderlich.

Das Beste daran: Marketo Optimizer lässt sich in weniger als einem Tag einrichten, sodass eure Teams sofort mit der Optimierung beginnen können – ohne wochenlange oder monatelange Konfiguration.

Wir freuen uns, Adobe Marketo Optimizer in der Marketo-Produktfamilie willkommen zu heißen und eurer Marketing-Automatisierung die Kraft KI-nativer Workflows zu erschließen. Erfahrt mehr über Adobe Marketo Optimizer oder bucht eine Demo.

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