Auffrischung der Grundlagen des Digital Marketing.

Digital Marketing ermöglicht es Marken, Erkenntnisse über ihre Kundschaft zu gewinnen und mit ihr auf gezielte und persönliche Weise in Kontakt zu treten. Außerdem könnt ihr damit eure Zielgruppen effizienter und kostengünstiger erreichen als mit herkömmlichen Marketing-Maßnahmen. Egal ob es um die Nutzung von Kanälen wie Social Media oder E-Mail, die Optimierung von Inhalten für die Suchmaschinen-Optimierung (SEO) oder die Entwicklung einer umfassenden Content-Marketing-Strategie geht: Digital Marketing sollte Bestandteil der Strategie aller Marketing-Fachleute sein.

Bevor wir ins Thema Digital Marketing eintauchen, räumen wir zunächst noch mit einem weit verbreiteten Missverständnis auf. Begriffe wie Online- und Internet-Marketing werden oft synonym mit Digital Marketing verwendet. Auch wenn sich die Konzepte ähneln, bestehen einige feine Unterschiede zwischen ihnen. Abgesehen von diesen Unterschieden werden in diesem Beitrag die folgenden Themen behandelt:

• Was ist Digital Marketing?
• Die Geschichte des Digital Marketing
• Die Vorteile von Digital Marketing
• Weitere Informationen zu Digital Marketing

Was ist Digital Marketing?

Digital Marketing ist die Nutzung digitaler Geräte und Kanäle, beispielsweise Computer, Smartphones und anderer digitaler Medien, für Marketing-Aktivitäten wie die Bewerbung von Produkten oder Marken. Dies umfasst Online-Kanäle wie E-Mail, Social Media und SEO, aber auch elektronische Reklameflächen, Fernsehen und Radio.

Entscheidend ist, dass Digital Marketing nicht dasselbe ist wie Online- oder Internet-Marketing. Vielmehr sind letztere Begriffe ein Teilbereich des Digital Marketing. Sehen wir uns das einmal im Einzelnen an.

Digital Marketing.

Unter dem Oberbegriff Digital Marketing werden alle digitalen Kanäle zusammengefasst, einschließlich Fernsehen, Radio und digitaler Reklameflächen, sowie alle Marketing-Methoden, bei denen Smartphones, Tablets oder Computer und das Internet zum Einsatz kommen. Marketing, das über das Internet erfolgt, fällt auch in die spezifischere Kategorie des Online- oder Internet-Marketings.

Online- oder Internet-Marketing.

Online- oder Internet-Marketing ist ein Teilbereich des Digital Marketing und umfasst E-Mail, Social Media, SEO und Pay-per-Click (PPC). Diese Begriffe sind austauschbar.

Die Geschichte des Digital Marketing.

Es ist noch nicht allzu lange her, dass Kanäle wie Radio, Fernsehen und elektronische Reklameflächen als ursprüngliche Formen des Digital Marketing aufkamen. Sie dienten zur einseitigen Ansprache eines „unfreiwilligen Publikums“, ähnlich wie bei der Print-Werbung. Obwohl diese ursprünglichen Formen auch heute noch Anwendung finden, werden sie inzwischen als Methoden des Offline Digital Marketing betrachtet, denen es an einigen Funktionen und Vorteilen moderner Digital-Marketing-Tools mangelt.

Das moderne Digital Marketing entstand mit dem Aufkommen des Internets in den späten 1990er Jahren. Als Internet-Anwenderinnen und -Anwender begannen, sich online mit Marken und untereinander auszutauschen, weitete sich das Marketing zu einer gewaltigen Umgebung mit digitalen Inhalten aus. Marketing-Fachleute waren nicht länger tonangebend bei diesem Austausch. Stattdessen wurden Verbraucherinnen und Verbraucher dazu befähigt, Publisher, Rezensentinnen bzw. Rezensenten und Trendsetterinnen bzw. Trendsetter zu werden. Ihre Aufmerksamkeitsspanne verkürzte sich, da sie nun die Möglichkeit hatten, jegliche Inhalte jederzeit „wegzuklicken“.

Um die Aufmerksamkeit ihrer Kundschaft zu gewinnen, haben Marken ihre Marketing-Strategien dahingehend weiterentwickelt, dass sie digitale Erlebnisse bieten, die auf die spezifischen Verhaltensweisen und Bedürfnisse der Verbraucherinnen und Verbraucher zugeschnitten sind – und das auf den von ihnen bevorzugten Kanälen. Dazu gehören auch die digitalen Online-Marketing-Kanäle, mit denen die meisten Menschen vertraut sind:

• Pay-per-Click-Werbung (PPC)
• E-Mail-Marketing
• Content-Marketing
• Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
• SMS-Marketing
• Social Media Marketing (SMM)
• Search Engine Marketing (SEM)

Die Vorteile von Digital Marketing.

Zwar haben alle Formen des Digital Marketing ihre Vorteile, aber das digitale Online-Marketing ist am wirksamsten. Vergleichen wir beispielsweise die Personalisierung über Offline- und Online-Kanäle für Digital Marketing. Beim Offline Digital Marketing kann sich ein Unternehmen dafür entscheiden, auf einem Radiosender zu werben, der bestimmte demografische Gruppen anspricht. Es kann Fernsehwerbung in Sendungen schalten, die bestimmte Zielgruppen besonders ansprechen, oder Botschaften auf digitalen Plakatwänden präsentieren, die dynamischer sind als analoge Plakatwerbung. Aber keiner dieser Kanäle bietet das gleiche Maß an Personalisierung wie die Methoden des Online Digital Marketing.

Schauen wir uns einige der Vorteile des modernen Digital Marketing an, die das traditionelle Marketing nicht bietet.

• Erschwinglichkeit. Modernes Digital Marketing ist in der Regel kostengünstiger als traditionelle Marketing-Methoden. Vergleicht die Kosten für die Erstellung einer Website oder eines Social-Media-Accounts mit denen für den Kauf von Werbeflächen, um die gleiche Zielgruppe zu erreichen.
• Reichweite. Mit dem Internet könnt ihr Menschen auf der ganzen Welt erreichen, während eine Anzeige in einer Zeitung oder ein TV-Spot nur ein Land oder ein Gebiet abdeckt.
• Personalisierung. Segmentierung kann maßgeblich dazu beitragen, eure Marketing-Botschaft an bestimmte demografische Gruppen zu personalisieren. Traditionelle Marketing-Methoden lassen sich nur bedingt anpassen, während das moderne Digital Marketing hochgradig personalisierte Erlebnisse ermöglicht.
• Flexibilität. Modernes Digital Marketing ermöglicht es euch, die Marketing-Maßnahmen fortzusetzen, die den höchsten ROI generieren – und die einzustellen, die nicht funktionieren.
• Messbarkeit. Unternehmen können nun verfolgen, woher ihr Traffic und ihre Conversions kommen, und diese Erkenntnisse nutzen, um datengestützte Entscheidungen zu treffen. Während Unternehmen früher Zeitungsanzeigen schalten und darauf hoffen mussten, dass sie damit Kundschaft gewinnen würden, können Unternehmen heute verfolgen, wie viele Menschen ihre Blog-Seite besucht haben und wie viele dieser Besucherinnen und Besucher sich zur Produktseite durchgeklickt haben.

Plant euren nächsten Schritt und erfahrt mehr über Digital Marketing.

Digital Marketing ist ein grundlegender Bestandteil jeder Marketing-Strategie. Damit kann eure Marke ihre Botschaft für eine bestimmte Zielgruppe personalisieren und dann messen, wie gut diese Botschaft ankommt. Alle Änderungen lassen sich schnell und zu relativ geringen Kosten vornehmen, sodass ihr Beziehungen zu euren Kundinnen und Kunden aufbauen könnt, indem ihr ihnen genau die richtigen Erlebnisse bietet. Und wenn ihr euren Kundenstamm erweitern möchtet, könnt ihr fast unmittelbar Kundinnen und Kunden auf der ganzen Welt erreichen.

Wir konnten hier nur auf einige allgemeine Punkte eingehen. In den folgenden Ressourcen findet ihr weitere Informationen zum Thema Digital Marketing:

• Digital Marketing Strategy: 11 Essential Must-Know Marketing Strategies
• Marketing Channels: An Essential Digital Guide
• Why Digital Marketing is Crucial — No Matter the Size of Your Business

Adobe hat die passende Lösung.

Für die Umsetzung jeder großartigen Marketing-Strategie braucht es ein großartiges Marketing-Tool. Adobe Marketo Engage nutzt effektive B2B- und B2C-Marketing-Automatisierung, um sämtliche Aspekte eurer Kundeninteraktionen zu optimieren – über sämtliche Kanäle hinweg. Die Lösung ermöglicht es euch außerdem, eure Marketing- und Vertriebs-Teams auf einer Plattform zusammenzubringen, um Leads effizient zu gewinnen, zu segmentieren und zu betreuen – von dem Moment, in dem sie eure Marke entdecken, bis hin zu dem Zeitpunkt, an dem sie eure größten Fans werden.

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