Elf Beispiele für erfolgreiche Lead-Nurturing-E-Mails.

Lead-Nurturing-E-Mails unterstützen euch dabei, Vertrauen aufzubauen und aus Interessierten Kundinnen und Kunden werden zu lassen. Allerdings kann sich erfolgreiches Lead-Nurturing als kompliziert erweisen. Angesichts der vielen verschiedenen Arten von E-Mails, die ihr versenden könnt, ist es nicht leicht zu ermitteln, wo ihr am besten ansetzt.

Mit entsprechenden Beispielen für Lead-Nurturing-E-Mails vor Augen fällt es euch möglicherweise leichter, eure eigenen E-Mails zu verfassen. In diesem Leitfaden präsentieren wir euch Beispiele für Lead-Nurturing-E-Mails, die euch als Inspiration für eure nächste Kampagne dienen können. Nachdem ihr diesen Leitfaden durchgegangen seid, solltet ihr ein besseres Verständnis der verschiedenen Arten von Lead-Nurturing-E-Mails haben und wissen, was sie jeweils so wirkungsvoll macht.

In diesem Beitrag zeigen wir euch elf Beispiele für E-Mail-Lead-Nurturing, die in die folgenden Kategorien fallen:

1. E-Mails, mit denen ihr neue Kundinnen und Kunden willkommen heißt
2. E-Mails, mit denen ihr eure Marke vorstellt
3. E-Mails, mit denen ihr neuen Kundinnen und Kunden Rabatte anbietet
4. E-Mails, mit denen ihr Jahrestage eurer Kundinnen und Kunden würdigt
5. E-Mails, mit denen ihr die Einführung neuer Produkte ankündigt
6. E-Mails, mit denen ihr zu Kundenumfragen einladet
7. E-Mails, mit denen ihr Kundinnen und Kunden ansprecht, die einen Bestellvorgang abgebrochen haben
8. E-Mails, mit denen ihr Kundinnen und Kunden mit Produkt-Tutorials inspiriert und informiert
9. E-Mails, mit denen ihr ergänzende Produkte oder Services empfehlt
10. E-Mails, mit denen ihr um Rezensionen und Feedback bittet
11. E-Mails, mit denen ihr eure Kundinnen und Kunden mit Quiz-Content unterhaltet

So verfasst ihr erfolgreiche Lead-Nurturing-E-Mails.

Unter E-Mail-Nurturing versteht man die Stärkung von Beziehungen zu Abonnentinnen und Abonnenten durch relevante E-Mails, die zum passenden Zeitpunkt gesendet werden auf die jeweiligen Bedürfnisse und Erwartungen abgestimmt sind. Zweck von E-Mail-Nurturing ist es, Leads mit eurer Marke vertraut zu machen. Letztlich zielt diese Maßnahmen darauf ab, die Leads so zu überzeugen, dass eine Conversion erfolgt.

Allerdings ist es mitunter schwierig, wirkungsvolle Lead-Nurturing-E-Mails zu verfassen. Auch wenn jede Kampagne ihre Besonderheiten aufweist, erleichtern es euch die folgenden Best Practices, gelungene Lead-Nurturing-E-Mails zu formulieren:

1. Personalisiert eure E-Mails mit dem Empfängernamen und anderen relevanten Details. Bedenkt, dass 90 % der Marketing-Fachleute Personalisierung als unerlässlich für die gesamte Geschäftsstrategie ansehen und 80 % der Kundinnen und Kunden mit höherer Wahrscheinlichkeit bei einer Marke kaufen, die ein personalisiertes Erlebnis bietet. Fügt mindestens den Empfängernamen und andere Details wie den Namen des Unternehmens, bereits getätigte Käufe oder Jahrestage ein, um die Aufmerksamkeit der Empfängerin bzw. des Empfängers zu gewinnen.
2. Geht in eurem Text auf die Bedürfnisse und Probleme eurer Zielgruppe ein. Eure E-Mail sollte in irgendeiner Form ein Problem für die Empfängerin oder den Empfänger lösen. So könnt ihr beispielsweise einen Rabatt für Leads anbieten, die einen Bestellvorgang abgebrochen haben. Oder ihr ladet B2B-Leads, die auf der Suche nach branchenüblichen Best Practices sind, zur kostenlosen Teilnahme an einem Webinar ein.
3. Setzt spezifische und klare CTAs ein. Beendet eure E-Mails auf keinen Fall ohne Handlungsaufruf (CTA). Lasst eure Empfängerinnen und Empfänger genau wissen, zu welcher Handlung ihr sie bewegen möchtet – sei es, dass sie einen Blog-Beitrag lesen, ein Video ansehen, einen Rabatt-Code nutzen oder eine Rezension einreichen.
4. Gestaltet eure E-Mail übersichtlich. Es ist unwahrscheinlich, dass eure Abonnentinnen und Abonnenten lange und komplizierte E-Mails lesen möchten. Verwendet einfache Vorlagen, die schnell geladen werden und leicht zu lesen sind.
5. Nutzt eine Marketing-Plattform, die auf Basis der Anwenderaktionen und -verhaltensweisen automatisch E-Mails versendet. Marketing-Plattformen können euch dabei unterstützen, zum richtigen Zeitpunkt personalisierte E-Mails zu versenden, ohne euer Marketing-Team zu überlasten. Trigger-basierte E-Mails ermöglichen es euch, für sämtliche eurer Abonnentinnen und Abonnenten zum richtigen Zeitpunkt präsent zu sein – und zwar ohne manuellen Aufwand.

Beispiele für Lead-Nurturing-E-Mails.

Auch wenn ihr mit den Best Practices für E-Mail-Lead-Nurturing weit kommt, helfen euch diese allein nicht dabei, wirkungsvolle E-Mails zu schreiben. Unternehmen müssen verschiedene Arten von Lead-Nurturing-E-Mails einsetzen, um ihre unterschiedlichen Käuferprofile anzusprechen. Wenn ihr auf der Suche nach Inspiration seid, solltet ihr euch die folgenden Beispiele ansehen, die euch als Ausgangspunkt für eure eigenen E-Mail-Lead-Nurturing-Kampagnen dienen können.

1. E-Mails, mit denen ihr neue Kundinnen und Kunden willkommen heißt.

Diese E-Mail des Matratzen-Unternehmens Casper heißt neue Abonnentinnen und Abonnenten willkommen. Da die Marke damit wirbt, dass sie ihrer Kundschaft beim Ein- und Durchschlafen hilft, liegt es nahe, dass das Unternehmen in dieser Lead-Nurturing-E-Mail das Thema Schlaf aufgreift.

Die E-Mail basiert auf einer einfachen, aber wirkungsvollen Design-Vorlage, die sich an das Thema der E-Mail anlehnt. Die Willkommens-E-Mail ist auch deshalb erfolgreich, weil sie die Tatsache hervorhebt, dass Casper eine Community von einer Million Mitgliedern umfasst – Social Proof für die Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens.

Der CTA „Let’s get sleepy“ ist eine weitere gelungene Anspielung auf das Alleinstellungsmerkmal von Casper als Marke, die Menschen zu besserem Schlaf verhilft. Wenn die Empfängerinnen und Empfänger der E-Mail auf den CTA klicken, werden ihnen verschiedene Inhalte von Casper zum Thema Schlafhygiene angezeigt. Anstatt seine Produkte offensiv zu verkaufen, bietet Casper Mehrwert in Form von informativen Inhalten, die auf die größten Probleme seiner Kundschaft eingehen. Dies erleichtert es der Marke, die Bindung zu ihren Abonnentinnen und Abonnenten zu stärken.

2. E-Mails, mit denen ihr eure Marke vorstellt.

Eine E-Mail zur Markeneinführung ähnelt einer Willkommens-E-Mail. Doch anstatt sich auf das Abonnentenerlebnis zu konzentrieren, legt sie den Fokus stärker auf die Story und die Vorteile eurer Marke. Dieses Beispiel einer Nurturing-Kampagne stammt von Tuft & Needle, einer anderen Matratzenmarke, die Humor, Storytelling, die Angst, etwas Wichtiges zu verpassen, und Social Proof in einer wirkungsvollen Einführungs-E-Mail kombiniert.

Diese Einführungs-E-Mail ist deshalb erfolgreich, weil sie ein Problem der Kundschaft von Tuft & Needle anspricht: Es gibt Schöneres, als beim Online-Matratzenkauf eine Entscheidung zu treffen.

Anstatt die Abonnentinnen und Abonnenten zu einem sofortigen Kauf zu drängen, bietet Tuft & Needle ihnen einen Kaufratgeber an. Außerdem wird die Erwartung geweckt, dass die Kundinnen und Kunden in den nächsten Wochen weitere E-Mails von der Marke erhalten. So lässt sich die Zahl der Abmeldungen deutlich verringern.

3. E-Mails, mit denen ihr neuen Kundinnen und Kunden Rabatte anbietet.

Ungefähr drei Viertel der Kundinnen und Kunden öffnen E-Mails nur, um Rabatte zu nutzen. Wenn ihr die Öffnungsrate und die Conversions steigern wollt, solltet ihr eine Nurturing-Kampagne wie in diesem Beispiel des britischen Unternehmens Farewill in Erwägung ziehen, das Verbraucherinnen und Verbrauchern beim Verfassen ihres Testaments unterstützt. Zwar ist dies normalerweise kein erfreulicher Service, aber angesichts der hohen Kosten für die Testamentserstellung ist der Rabatt reizvoll, insbesondere für die neuen Abonnentinnen und Abonnenten von Farewill.

Die Rabatt-E-Mail von Farewill ist so wirkungsvoll, weil die Gültigkeit des Rabatts schnell abläuft. Indem Farewill einen bis Sonntag um Mitternacht gültigen Rabatt-Code anbietet, vermittelt die Marke ein Gefühl der Dringlichkeit, das die Abonnentinnen und Abonnenten dazu veranlasst, aktiv zu werden, um sich den Rabatt von 20 % nicht entgehen zu lassen.

Die Schaltfläche „Get 20% off my will“ im leuchtenden Gelbton der Marke lenkt die Aufmerksamkeit der Empfängerinnen und Empfänger auf den CTA, der die Abonnentinnen und Abonnenten zum Handeln bewegen soll.

4. E-Mails, mit denen ihr Jahrestage eurer Kundinnen und Kunden würdigt.

Kundentreue ist besonders wertvoll für euer Unternehmen. Betrachtet sie also nicht als selbstverständlich. Nurturing-E-Mails zu Jahrestagen können Abonnentinnen und Abonnenten dazu motivieren, eurem Unternehmen treu zu bleiben. Dieses Beispiel einer Lead-Nurturing-E-Mail von Grammarly zeigt, wie einfach es ist, auf den Jahrestag der einzelnen Kundinnen und Kunden eures Unternehmens einzugehen.

Die Würdigung des Jahrestages selbst kann die Loyalität stärken, allerdings ist diese E-Mail von Grammarly auch deshalb so effektiv, weil sie einen Rabatt für ein Upgrade beinhaltet. Mit einem Preisnachlass von 40 % auf die Premium-Version und dem CTA „Claim this Gift“ können Kundinnen und Kunden, die bereits die Tools der Marke nutzen, leichter ein Upgrade ihres Abonnements durchführen.

Die Schaltflächen zum Teilen in Social Media vereinfachen es den Kundinnen und Kunden auch, ihren Jahrestag mit Grammarly öffentlich zu feiern, was zusätzlich und kostenlos für Aufmerksamkeit sorgt.

5. E-Mails, mit denen ihr die Einführung neuer Produkte ankündigt.

Chubbies ist ein Unternehmen für Herrenbekleidung, das für seinen schrägen Humor bekannt ist. In dieser E-Mail zur Produktankündigung setzt Chubbies auf seine witzige Markensprache und innovative Produkteigenschaften, um die Abonnenten für die neue Shorts-Kollektion des Unternehmens zu begeistern.

Dieses Beispiel einer Nurturing-E-Mail überzeugt, weil die Produktmerkmale hier so beschrieben werden, als würde euch euer bester Freund von seinen neuen Shorts erzählen. Es greift außerdem Alleinstellungsmerkmale wie handgestickte Verzierungen auf, um Abonnenten auf subtile Weise mitzuteilen, warum diese Shorts so viel besser sind als andere Angebote auf dem Markt.

Das auffällige und humorvolle Produktfoto trägt ebenfalls dazu bei, die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen.

6. E-Mails, mit denen ihr zu Kundenumfragen einladet.

Headspace ist eine Mobile App für psychische Gesundheit, die vor allem angeleitete Meditationen anbietet. Da es sich um ein SaaS-Angebot (Software as a Service) handelt, muss Headspace regelmäßig Anwender-Feedback einholen. Viele Menschen scheuen jedoch davor zurück, Zeit für eine Umfrage aufzuwenden, die ihnen keinen Nutzen bietet. Dieses Beispiel für eine Lead-Nurturing-E-Mail zeichnet sich durch den charakteristischen Bildstil der Marke aus, der die Leserschaft bereits beim Öffnen der E-Mail anspricht.

Die kontrastierenden Farben zwischen der CTA-Schaltfläche und der Überschrift lenken die Aufmerksamkeit ebenfalls auf die Schaltfläche. Headspace animiert die Empfängerinnen und Empfänger zum Klicken, indem es die CTA-Schaltfläche nicht wie sonst am Ende der E-Mail platziert, sondern an den Anfang setzt.

Unter dem CTA erklärt Headspace, warum es Feedback einholen möchte. Das Unternehmen betont außerdem, dass die Umfrage sehr kurz ist, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Kundinnen und Kunden zur Teilnahme bereit sind. In diesem Fall erhalten die Teilnehmenden zwar keine Vergünstigungen, aber es ist durchaus üblich, dass Unternehmen als Gegenleistung für Feedback exklusiven Zugang zu neuem Content oder Rabatte auf künftige Einkäufe anbieten.

7. E-Mails, mit denen ihr Kundinnen und Kunden ansprecht, die einen Bestellvorgang abgebrochen haben.

Bis zu 80 % aller Kundinnen und Kunden brechen ihren Bestellvorgang im E-Commerce ab. Durch abgebrochene Bestellvorgänge entgehen Unternehmen oft Umsätze. Deshalb ist es wichtig, einen Flow für abgebrochene Bestellvorgänge zu entwickeln.

Genau das hat auch das Bekleidungsunternehmen Columbia getan. Die große Überschrift „Great News!“ weckt die Aufmerksamkeit der Abonnentinnen und Abonnenten. In der E-Mail mit dem Hinweis auf den abgebrochenen Bestellvorgang wird nicht nur der betreffende Artikel im Warenkorb der Kundinnen und Kunden hervorgehoben, sondern es wird auch eine Preissenkung für den Artikel angekündigt.

Anstatt den Preis des Produkts in der E-Mail zu nennen, fordert Columbia die Kundinnen und Kunden mit dem CTA „Neuen Preis anzeigen“ auf, den Warenkorb aufzurufen. Dies ist eine geschickte Methode, um Kundinnen und Kunden dazu zu bewegen, ihren Warenkorb anzusehen.

8. E-Mails, mit denen ihr Kundinnen und Kunden mit Produkt-Tutorials inspiriert und informiert.

Unabhängig davon, ob ihr ein B2B- oder ein B2C-Unternehmen führt, werden eure Kundinnen und Kunden informative E-Mails zu schätzen wissen, die ihnen helfen, einen größeren Nutzen aus eurem Angebot zu ziehen.

Baggu, ein Unternehmen für wiederverwendbare Taschen, hat Käuferinnen und Käufern eine E-Mail mit Pflegehinweisen für seine Produkte gesendet. In dieser E-Mail gibt das Unternehmen einfache Tipps, mit denen die Kundschaft länger etwas von ihren Taschen hat.

Anstatt eine textlastige Nachricht zu verfassen, die viele Abonnentinnen und Abonnenten möglicherweise nicht lesen, erstellte Baggu eine visuelle E-Mail im Stil einer Infografik. Die einfachen Symbole und Überschriften zeigen den Kundinnen und Kunden kurz und bündig, wie sie die Baggu-Produkte am besten nutzen.

9. E-Mails, mit denen ihr ergänzende Produkte oder Services empfehlt.

Die Bewerbung ergänzender Produkte oder Services ermöglicht einfaches Upselling und Crossselling für eure Bestandskundschaft.

Diese E-Mail von Chairish feiert nicht nur den Jahrestag einer Käuferin bzw. eines Käufers mit einem Rabatt-Code, sondern umfasst auch einen Abschnitt „See What’s Most Loved“. Die herzförmige Grafik, die sich aus Produkten von Chairish zusammensetzt, weckt zusätzlich die Aufmerksamkeit der Leserschaft.

Durch Beilage eines kleinen Kaufratgebers erhöht Chairish mit dieser E-Mail die Wahrscheinlichkeit, dass die Kundschaft diese Artikel in den Warenkorb legt. Der Aktions-Code ist nur gültig, wenn eine Kundin oder ein Kunde Artikel im Wert von 150 $ kauft. Der Abschnitt für ergänzende Produkte kann also dazu beitragen, dass die Kundschaft die Aktion in Anspruch nimmt – und gleichzeitig den durchschnittlichen Bestellwert steigert.

10. E-Mails, mit denen ihr um Rezensionen und Feedback bittet.

Im Gegensatz zu einer Umfrage-E-Mail werden Kundinnen und Kunden in einer E-Mail mit einer Rezensionsanfrage gebeten, ihr Feedback zu veröffentlichen. Dabei handelt es sich um eine größere Anfrage, da sie in der Regel die Beantwortung weiterer Fragen oder die Erstellung eines Kontos auf einem Bewertungsportal erfordert. Dennoch sollten Marken ihre Kundschaft um Rezensionen bitten, um ihren Ruf im Internet zu verbessern.

Yappy, eine Marke für Heimtierbedarf, ist besonders erfolgreich dabei, ihre Kundschaft um die Veröffentlichung von Rezensionen zu bitten. Anhand des E-Mail-Tags „[additional.pack_name]“ fügt das Unternehmen den Namen des Hundes der Kundin bzw. des Kunden ein. Mit der Frage „Did Fido ‘woof’ our shop?“ rückt Yappy geschickt den Namen des Haustiers der Kundin oder des Kunden in den Mittelpunkt der Kommunikation. Das Unternehmen bedankt sich bei seiner Kundschaft für ihre Bestellung und ermöglicht die unkomplizierte Bewertung von Yappy über einen Link zu Reviews.io.

Yappy bietet zwar keine Gegenleistung für die Rezension an, ermuntert aber zahlreiche Kundinnen und Kunden durch den geschickten Rückgriff auf Humor und Dankbarkeit, ihre Bewertungen zu veröffentlichen.

11. E-Mails, mit denen ihr eure Kundinnen und Kunden mit Quiz-Content unterhaltet.

Wenn ihr eine Vielzahl von Produkten oder Services anbietet, sind sich eure Kundinnen und Kunden möglicherweise nicht sicher, welche Angebote für sie geeignet sind. Anstatt euer Vertriebs-Team zu beauftragen, manuell einen Plan für jede einzelne Kundin und jeden einzelnen Kunden zu erstellen, könnt ihr E-Mail-Quiz einsetzen, um Käuferinnen und Käufer durch den Prozess zu führen.

Genau so ist Harry’s, eine Marke für Körperpflege und Kosmetik, mit ihrem Hautpflege-Quiz vorgegangen. Außerdem können die Kunden mit dem Quiz, das nur eine Frage umfasst, ganz einfach auf ihren Hauttyp abgestimmte Produktlinien finden. Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit erheblich, dass E-Mail-Abonnenten sich die verschiedenen Hautpflegeprodukte ansehen und es zu einer Conversion kommt.

Harry’s hat in der E-Mail auch einen Abschnitt für Kunden vorgesehen, die keine Fragen beantworten möchten. Hier wird das gesamte Produktsortiment von Harry’s präsentiert, was den Abonnenten eine weitere Möglichkeit bietet, sich mit den Produkten des Unternehmens zu beschäftigen.

So verfasst ihr wirkungsvolle Lead-Nurturing-E-Mails.

Wenn ihr potenziellen Kundinnen und Kunden Lead-Nurturing-E-Mails sendet, baut ihr Vertrauen auf und erhöht damit die Wahrscheinlichkeit, dass es zu einer Conversion kommt. Wenn ihr bereit seid loszulegen, wählt ihr einen E-Mail-Typ aus, der sich für den Start eurer nächsten Lead-Nurturing-Kampagne eignet.

Die Beispiele in diesem Leitfaden können als Inspiration für eure nächste Nurturing-Kampagne dienen. Allerdings braucht ihr auch die richtigen Tools, um mit E-Mail-Lead-Nurturing im benötigten Umfang erfolgreich zu sein.

Eine Plattform für Marketing-Automatisierung wie Adobe Marketo Engage unterstützt euch bei der Generierung hochwertiger Leads und stellt euch die erforderlichen Tools zur Verfügung, um diese als Kundinnen und Kunden zu gewinnen. Marketo Engage ermöglicht es euch, in Echtzeit auf das Verhalten eurer Kundschaft zu reagieren, sodass ihr ihre Erlebnisse personalisieren und Beziehungen aufbauen könnt.

Seht euch unser Übersichtsvideo an****, um zu erfahren, wie Adobe Marketo Engage eure nächste Lead-Nurturing-Kampagne auf Erfolgskurs bringen kann.