View this page in English (US).Continue

Remarketing – was es ist, wie es funktioniert, Vorteile und mehr.

Erfahrt, was Remarketing ist

Das Marketing-Team eures Unternehmens arbeitet hart daran, Visitors, also Besuchende, auf eure Website zu bringen. Oft kaufen diese beim ersten Besuch noch nichts. Deshalb ist es wichtig, Website-Besuchende erneut anzusprechen, die bereits mit eurer Marke interagiert haben, aber keinen Kauf abgeschlossen haben.

Remarketing ist eine Marketing-Strategie, die euch dabei hilft, diese früheren Besucherinnen und Besucher erneut anzusprechen und zur Conversion zu bewegen. Da es sich um eine bezahlte Taktik handelt, müsst ihr beweisen, dass Remarketing gut zu eurem Geschäft passt und eine lohnende Investition darstellt.

In diesem Artikel erklären wir, was Remarketing ist, wie es sich vom Retargeting unterscheidet, welche Vorteile Remarketing bietet, welche Arten von Remarketing es gibt und wie ihr mit Remarketing-Anzeigen beginnen könnt.

In diesem Blog-Artikel geht es um folgende Themen:

Was ist Remarketing?

Remarketing ist eine Digital-Marketing-Strategie, die Unternehmen dabei hilft, sich wieder mit früheren Website- oder App-Besuchenden zu verbinden. Remarketing erinnert Kundschaft an eure Marke, die noch keine gewünschte Aktion durchgeführt haben. Da diese Personen eure Site besucht und Interesse an eurem Unternehmen gezeigt haben, kann Remarketing die Conversion-Raten erheblich verbessern.

Diese Technik heißt Remarketing, weil ihr eine potenzielle Kundenperson erneut ansprecht. Diese Person kennt eure Marke und Produkte bereits etwas und durch zusätzliche Touchpoints und dialogbasierte Konversationen steigt die Wahrscheinlichkeit einer Conversion.

Während organische Strategien durchaus dabei helfen können, Beziehungen zu potenziellen Kundinnen und Kunden zu vertiefen, nutzt Remarketing oft Anzeigen, um Site-Besuchende erneut anzusprechen. Es gibt viele Möglichkeiten für Remarketing, aber einige der beliebtesten Plattformen sind Google Ads, Facebook-Anzeigen, Microsoft Advertising und AdRoll.

Remarketing vs. Retargeting.

Manche Marketing-Fachleute betrachten Remarketing und Retargeting als dasselbe, aber es handelt sich tatsächlich um zwei verschiedene Konzepte. Ursprünglich konzentrierte sich Remarketing auf die erneute Ansprache von Kundschaft per E-Mail, während Retargeting darauf abzielte, diese Kundinnen und Kunden mit bezahlter Werbung zu versorgen.

Obwohl die Begriffe heute oft synonym verwendet werden, gibt es wesentliche Unterschiede zwischen Retargeting und Remarketing. Retargeting konzentriert sich hauptsächlich auf bezahlte Werbung und nutzt intensiv Werbewirksamkeit-Daten, um mit Website-Besuchenden in Kontakt zu treten. Remarketing hingegen fokussiert sich auf Daten vergangener Website-Besuche, die euer Unternehmen gesammelt hat – sogenannte First-Party-Daten. Remarketing nutzt diese Daten, um Kundschaft zu erreichen, die mit eurer Marke und Website interagiert hat.

Remarketing ist eine umfassendere Strategie, die Retargeting einschließen kann. Sowohl Retargeting als auch Remarketing zielen darauf ab, Kundinnen und Kunden wieder anzusprechen, die Interesse an eurem Unternehmen gezeigt haben. Remarketing umfasst jedoch meist ein breiteres Spektrum an Techniken und Kanälen mit stärkerem Fokus auf E-Mails. Remarketing kann auch bedeuten, Kundinnen und Kunden per E-Mail zu reaktivieren, nachdem sie ihren Warenkorb zurückgelassen haben, Briefpost an Kundschaft zu versenden, die euer Geschäft besucht, aber nichts gekauft hat, oder sogar telefonisch Kontakt aufzunehmen.

Remarketing ist eine Marketing-Taktik, die Unternehmen dabei hilft, mit vergangenen Website- oder App-Besuchenden in Kontakt zu treten und sie zur Konvertierung zu ermutigen.

So funktioniert Remarketing.

Remarketing funktioniert durch „Cookies“ – kleine Datenpakete, die im Browser der User gespeichert werden, wenn sie eure Website besuchen. Allerdings haben die meisten Drittanbieter-Cookies inzwischen Einschränkungen, weshalb es am besten ist, Remarketing auf Plattformen zu betreiben, die stattdessen First-Party-Tracking verwenden. Zur Durchführung von Remarketing-Kampagnen arbeitet ihr wahrscheinlich entweder mit einem Pixel-Tag oder einer Remarketing-Liste, je nach den verfügbaren Daten und der genutzten Remarketing-Plattform.

Remarketing-Pixel-Tags.

Pixel-Tags, auch als Tracking-Pixel bekannt, sind kleine Code-Pakete auf einer Website, die das Platzieren von Cookies im Webbrowser der Benutzenden ermöglichen. Wenn ihr eine Remarketing-Kampagne mit einer bestimmten Plattform erstellt, erhaltet ihr einen Pixel-Tag-Symbol, den ihr zu eurer Website hinzufügt. Von dort aus platziert das Pixel einen Cookie im Browser des Website-Besuchenden und erstellt eine Spur, die ihr nutzen könnt, um maßgeschneiderte Werbung zu schalten, während sie im Web surfen. So könnt ihr Verbindungen zu vergangenen Besuchen aufrechterhalten und lange nach dem Website-Besuch mit diesen Personen in Kontakt bleiben.

Vorteile von Remarketing.

Remarketing kann euer Unternehmen mit vielen Vorteilen unterstützen. Der Nutzen hängt jedoch davon ab, welche Art von Remarketing für euer Unternehmen am besten geeignet ist. Schaut euch die nachfolgenden Vorteile an, um zu verstehen, welche den Bedürfnissen eures Geschäfts entsprechen.

Zugriff auf vergangene Website-Besuche respektive Personen.

Ihr habt hart daran gearbeitet, Besuchende auf eure Site zu bringen – sei es durch organische oder bezahlte Kampagnen. Nur wenige sind bereit, gleich beim ersten Besuch mit eurer Marke zu interagieren. Deshalb ist es wichtig, frühere Site-Besuchende wieder anzusprechen und tiefere Beziehungen aufzubauen, die letztendlich zu zukünftigen Käufen führen. Diese User haben wahrscheinlich eine höhere Markenwahrnehmung und könnten bereits weiter im Kaufprozess fortgeschritten sein.

Remarketing ermöglicht es euch, maßgeschneiderte Werbung für diese Besuchenden auszuspielen, ihr Interesse zu verstärken und sie zu ermutigen, auf eure Site zurückzukehren und einen Kauf abzuschließen.

Verlorenen Website-Traffic zurückgewinnen.

Website-Traffic allein garantiert noch keinen Digital Marketing-Erfolg, aber er hilft euch definitiv dabei, eure Marke mehr Menschen zu präsentieren. Es ist völlig normal, dass die meisten Site-Besuchenden eure Site ohne eine Aktion verlassen – doch Remarketing bietet euch die Möglichkeit, diesen verlorenen Traffic zurückzugewinnen.

Indem ihr gezielte Werbung ausspielt, während diese Visitors andere Websites durchsuchen, könnt ihr sie behutsam zurück zu eurer Site locken und zu weiteren Interaktionen anregen. Solange ihr wertvolle, personalisierte Erlebnisse für diese wiederkehrenden Besuchenden schafft, werden sie schließlich ihren Weg durch den Trichter finden.

Conversions fördern.

Die meisten Site-Besuchenden sind noch nicht bereit für einen Kauf oder eine Kontaktaufnahme beim ersten Website-Besuch. Mit Remarketing-Kampagnen knüpft ihr wieder Kontakt zu diesen Nutzenden, nachdem sie Zeit für weitere Recherchen hatten. Das erhöht die Chancen, dass sie mit eurem Content oder euren Produkten interagieren. Solange ihr ehrlich mit Käufer-Daten umgeht, kann Remarketing Conversions erheblich steigern.

Remarketing für Kundschaft aller Branchen und Bereiche.

Das Großartige an Remarketing ist, dass es nicht auf bestimmte Branchen oder Bereiche beschränkt ist. Es ist unglaublich anpassungsfähig und eignet sich daher für eine Vielzahl unterschiedlicher Anwendungen.

Remarketing funktioniert für euch, solange sowohl euer Unternehmen als auch eure Kundinnen und Kunden online sind. Sowohl B2B- als auch B2C-Unternehmen nutzen Remarketing, um Produkte und Services bei potenzieller Kundschaft zu bewerben.

Verschiedene Werbeformate nutzen.

Remarketing ist nicht auf einen Werbungstyp beschränkt. Je nach den Vorlieben eurer Zielgruppe könnt ihr textbasierte, Bild- oder Video-Werbung erstellen.

Diese hohe Flexibilität bedeutet, dass ihr völlige kreative Freiheit habt, um aufmerksamkeitsstarke Werbung zu gestalten, die bei eurer Zielgruppe ankommt.

Eure Marke im Gedächtnis verankern.

Sie sind vielleicht noch nicht bereit für einen Kauf, aber Menschen, die Remarketing erhalten, werden sich definitiv an euer Unternehmen erinnern.

Eure Anzeigen werden ihnen angezeigt, wenn sie Social Media besuchen oder nach Informationen bei Google suchen. Falls sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, sich haben ablenken lassen und die Seite verlassen haben, fungiert Remarketing als sanfte Erinnerung, den Kauf abzuschließen.

Schont euer Marketing-Budget.

Unternehmen investieren weiterhin in bezahlte Anzeigen. Remarketing erweist sich als überraschend effektive Strategie, um das Beste aus euren Werbeausgaben herauszuholen.

Die Klickrate bei Remarketing-Nachrichten ist tendenziell höher, da die User euch bereits kennen. Aufgrund der höheren Klickrate werdet ihr wahrscheinlich auch niedrigere Kosten pro Klick sehen. Remarketing ermutigt außerdem abgesprungene User und solche mit verlassenen Warenkörben zur Konvertierung, was euch dabei hilft, eine bessere Rendite auf eure Investition zu erzielen.

Personalisiert E-Commerce-Erlebnisse.

Deloitte fand heraus, dass zwar 61 % der Marken sagen, sie personalisieren die Customer Experience, aber nur 43 % der Kundinnen und Kunden ihr Erlebnis als personalisiert wahrnehmen. Das verdeutlicht eine Lücke zwischen den Kundenerwartungen und der Erfüllung dieser Erwartungen durch die Marken.

Wenn ihr dynamisches Remarketing oder Remarketing-Listen für Suchanzeigen (RLSA) verwendet, könnt ihr E-Commerce-Käuferinnen und -Käufern genau die Artikel zeigen, die sie sich angesehen oder in ihrem Warenkorb hinterlassen haben. Die Anzeige relevanter Produkte, die auf ihre spezifische Suche zugeschnitten sind, macht es viel wahrscheinlicher, dass sich eine Käuferin oder ein Käufer an den eigenen Bedarf für dieses Produkt erinnert und die Transaktion abschließt.

Remarketing-Listen.

Eine Remarketing-Liste ist eine Auflistung von Besuchenden, die eure Website besucht oder eine bestimmte Aktion darauf ausgeführt haben. Wenn ein Visitor eine spezifische Landingpage aufruft, fügt das Remarketing-Tool diesen User zu eurer Remarketing-Liste hinzu. Von dort aus zeigt eure Remarketing-Kampagne diesen Benutzenden Anzeigen an, die relevanten Content von dieser Landingpage enthalten. Das ermöglicht hyperpersonalisierte Erlebnisse, die Remarketing-Kampagnen deutlich effektiver machen.

Arten des Remarketing.

Die meisten Remarketing-Kampagnen nutzen die gleichen zugrundeliegenden Technologien, aber wie sie angewendet werden, hängt von euren Zielen und eurer gesamten Remarketing-Strategie ab. Von der erneuten Ansprache vergangener Besucherpersonen bis zur Bereitstellung gezielter Anzeigen über Kanäle hinweg können Unternehmen ihren Ansatz auf verschiedene Phasen der Customer Journey abstimmen.

Standard-Remarketing.

Standard-Remarketing ist die gängigste Art, wie Marken Remarketing einsetzen. Bei Standard-Remarketing zeigt ihr maßgeschneiderte Anzeigen euren Usern, die eure Seite zuvor besucht haben. Diese Anzeigen werden typischerweise über Display-Netzwerke bereitgestellt und erinnern Besuchende an eure Produkte oder Dienstleistungen, um sie hoffentlich zur Rückkehr zu bewegen.

Standard-Remarketing nutzt ebenfalls Suchmaschinen-Daten, um verwandte oder ergänzende Produkte anzuzeigen. Das macht euer Messaging deutlich überzeugender und wirkungsvoller.

Dynamic Remarketing.

Dynamic Remarketing ist eine personalisierte Form des Remarketing, die Werbung speziell auf einzelne User zuschneidet. Dynamic-Remarketing-Kampagnen zeigen beispielsweise genau das Produkt, das eine Besucherperson auf eurer Website angesehen hat. Das schafft eine direktere und relevantere Verbindung zu den Interessen der Kaufenden.

Dynamic Remarketing kann auch Website-Daten analysieren – etwa welche Blog-Posts ein User liest – um passende Werbung zu diesem Content auszuspielen. Ob ihr in Content-Marketing investiert oder mehr Leute zum Kauf eurer E-Commerce-Produkte bewegen wollt: Dynamic Remarketing stärkt Kundenbeziehungen durch gezielte Hyper-Personalisierung.

Social Media Remarketing.

Remarketing konzentriert sich hauptsächlich auf Personen mit früheren Website-Besuchen. Social Media Remarketing hingegen sendet Werbung an User, die mit euch über Social Media interagieren. Wenn ihr auf Social Media mehr Aufmerksamkeit erregen wollt, ermutigt diese Remarketing-Form mehr Menschen dazu, eure Social Content anzusehen und damit zu interagieren.

Social Media Remarketing-Werbung kann direkt in der Social Media-Plattform oder über Suchmaschinenergebnis-Seiten (SERPs) erscheinen, die mit dieser Plattform verknüpft sind. Zu den gängigsten Social-Plattformen für Remarketing gehören Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn und Pinterest.

Remarketing auf Social Media

Remarketing-Listen für Suchanzeigen (RLSA).

Remarketing-Listen für Suchanzeigen (RLSA) ist eine Funktion von Google Ads, mit der ihr eure Suchkampagnen anpassen könnt. Nutzt RLSA, um eure Gebote und Werbung für Personen aus früheren Besuchen zu optimieren, wenn diese bei Google nach euren Produkten oder verwandten Artikeln suchen.

Diese Strategie ermöglicht aggressivere Gebote und fein abgestimmte Werbeinhalte für Benutzende, die bereits Interesse an eurer Marke gezeigt haben. Anstatt mehr Werbebudget für Erstbesucher eurer Site auszugeben, bietet RLSA höhere Beträge für diese Liste früherer Besuchende – mit dem Ziel, mehr Auktionen zu gewinnen und Conversions zu steigern.

Video-Remarketing.

Video-Remarketing ist eine Strategie, die Werbung an Benutzende ausspielt, die zuvor mit den Videoinhalten eures Unternehmens interagiert haben. Video-Remarketing-Werbung kann auf eurer Website, App oder Plattformen wie YouTube ausgespielt werden. Diese Remarketing-Form umfasst Werbung in YouTube-Videos, Anzeigen vor Videostart (Pre-Roll-Werbung) oder Werbung in den Seitenrändern unter „empfohlene Videos“.

E-Mail-Remarketing.

E-Mail-Remarketing richtet Anzeigen an Nutzende, die E-Mails eurer Firma geöffnet oder mit ihnen interagiert haben. Dazu gehört das Ausspielen von Display-Anzeigen an Personen, die bestimmte E-Mail-Kampagnen geöffnet, ihren Warenkorb verlassen oder auf einen bestimmten Link in einer E-Mail geklickt haben.

Eine E-Mail-Remarketing-Strategie ist ideal, wenn euer Unternehmen bereits über ein solides E-Mail-Marketing-System und eine bestehende E-Mail-Kontaktliste verfügt.

Führt Remarketing-Kampagnen mit Adobe Campaign und Customer Journey Analytics durch.

Remarketing sorgt dafür, dass eure Marke bei potenziellen Kundinnen und Kunden im Gedächtnis bleibt, die mit eurer Website, App, E-Mails, Social-Media-Kanälen und mehr interagiert haben. Remarketing kann dabei helfen, Interaktion und Conversion-Raten zu verbessern, die Rendite auf Werbeausgaben (ROAS) zu steigern und den Umsatz zu erhöhen.

Wenn ihr bereit seid anzufangen, bewertet und stuft eure aktuellen Marketing-Tools ein, um zu prüfen, ob sie eine umfassende Remarketing-Kampagne bewältigen könnten. Adobe Campaign kann zusammen mit Customer Journey Analytics eingesetzt werden, um Unternehmen bei der Planung und Optimierung wirksamerer Remarketing-Kampagnen zu unterstützen.

Adobe Campaign hilft Marken dabei, Cross-Channel-Kampagnen in einem einzigen Workflow zu orchestrieren, während Customer Journey Analytics zeitnahe kanalübergreifende Erkenntnisse liefert, die Marketern dabei helfen, Remarketing-Strategie und Performance zu optimieren.

Bucht eine Demo, um mehr über Adobe Campaign zu erfahren. Schaut euch ein Übersichtsvideo zu Customer Journey Analytics an oder probiert es jetzt aus, um die transformative Kraft von Remarketing für euer Unternehmen zu nutzen.

Empfehlungen für euch.

Finden wir gemeinsam heraus, was Adobe für euer Unternehmen tun kann.

Erste Schritte