Wir haben aus erster Hand erfahren, wie sich KI auf das Marketing auswirkt, und laut dem Bericht Adobe 2025 AI and Digital Trends sagen 86 % der Marketingverantwortlichen, dass generative KI die Geschwindigkeit und das Volumen der Content-Erstellung deutlich erhöhen wird. Der Einsatz von KI im Marketing bietet die spannende Möglichkeit, Kundenbeziehungen und -interaktionen bedeutungsvoller, dynamischer und in Echtzeit zu gestalten. Die Frage ist nicht mehr, ob KI das Marketing umgestalten wird, sondern wie wir ihre Leistung verantwortungsvoll nutzen, um die Kreativität zu steigern, die Kundenbeziehungen zu vertiefen und die Geschäftsergebnisse zu verbessern.
Es überrascht daher nicht, dass Marketingverantwortliche den KI-Investitionen im Jahr 2025 Priorität einräumen. Diese neue Technologie wird jedoch den Menschen nicht ersetzen. Trotz der erstaunlichen Fortschritte der KI planen 69 % der Führungskräfte eine Erhöhung der Ausgaben für Talente. Bei Adobe sind wir der Meinung, dass KI das menschliche Potenzial verstärken, jedoch nicht ersetzen sollte.
Unser Ansatz – den wir als „menschenzentrierte KI“ bezeichnen – sorgt dafür, dass Marketing und Kreativität zutiefst persönlich, authentisch und wirkungsvoll bleiben. Indem sie KI als eine Ergänzung des Marketing-Talents nutzen, setzen Unternehmen ein hohes Maß an Kreativität frei, um Kundenerlebnisse relevanter zu gestalten, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Wachstum zu erzielen. Jetzt ist es an der Zeit, dass Marketingverantwortliche nicht mehr nur experimentieren, sondern ihre Mitarbeiter dazu befähigen, KI in ihren wirkungsvollsten Use Cases einzusetzen.
Hindernisse, die einer breiten Einführung von KI im Marketing im Wege stehen
Wir wissen, wie überwältigend die Anforderungen an Inhalte für Marketing-Teams derzeit sein können. Die Verbraucher erwarten personalisierte, nahtlose und relevante Erlebnisse über alle Berührungspunkte hinweg, die mit herkömmlichen Marketing- und Content-Generierungsmethoden ganz einfach nicht zu realisieren sind. Unternehmen, die KI erfolgreich integrieren, verzeichnen messbare Gewinne bezüglich Effizienz, Kreativität und Kundenbindung. Doch trotz des Versprechens der KI bleiben viele Marketing-Fachleute skeptisch.
Hier sind die drei größten Herausforderungen, mit denen Marketing-Verantwortliche sich konfrontiert sehen, wenn es um den Einsatz von KI geht:
- Identifizierung hochwertiger Use Cases für KI: KI sollte ein Kraftmultiplikator sein, kein Ersatz für menschliche Kreativität. Doch viele Unternehmen sind unsicher, wie sie die Use Cases priorisieren sollen, in denen die Technologie den größten Nutzen bringt. Viele befürchten, dass KI generische oder sogar negative Erlebnisse erzeugen könnte – etwa durch Verwässerung der Markenauthentizität. Tatsächlich kann jedoch eine bewusste und gezielte Implementierung die Kreativität und die strategische Wirkung steigern.
- Überbrückung der Kluft zwischen Ideenfindung und Wirkung: Allzu oft wird KI auf die Ideenfindung für Content beschränkt, sodass Marketing-Teams sich der praktischen Auswirkungen auf Unternehmensebene überhaupt nicht bewusst sind. Die Zukunft der KI im Marketing liegt in der nahtlosen Integration und Skalierung von KI in den Bereichen Datenanalyse, Content-Erstellung und Marketing-Orchestrierung.
- KI-Einführung nach ethischen Prinzipien: Marketing-Fachleute brauchen KI, die verantwortungsvoll, sicher und unternehmenstauglich ist. Vertrauen, Transparenz und Markensicherheit müssen in jeder KI-gesteuerten Strategie unverhandelbar sein.
Menschenzentrierte KI von Adobe – ein differenzierter Ansatz
Adobe hat eine Vision entwickelt, in der Daten, KI und Kreativität im Marketing zusammenkommen, um ansprechende und vernetzte Erlebnisse zu schaffen. Adobe unterstützt die Kreativbranche seit über 40 Jahren und ist daher bestens qualifiziert für die Entwicklung von KI-Tools und -Funktionen, die die Kreativität im Bereich Marketing und Customer Experience steigern und erweitern.
Unser Ansatz ist besonders:
- KI-gestützte Personalisierung: Kundenorientiertes Marketing in Echtzeit ist nicht länger ein Wettbewerbsvorteil, sondern ein Muss. Adobe integriert KI nahtlos in die bestehenden Tools und Workflows von Marketing- und Kreativ-Abteilungen und macht die Kundeninteraktionen relevanter und wirkungsvoller.
- Agent-basierte KI: In Zukunft wird es die Agent-basierte KI Marken ermöglichen, komplexe Arbeitsabläufe zu automatisieren und vernetzte Customer Journeys zu orchestrieren, sodass sich jeder Touchpoint für den Kunden mühelos und intuitiv anfühlt. Gleichzeitig reduziert sich die Komplexität und damit der Zeitaufwand für Routineaufgaben in den Marketing-Teams.
- Kreativität und künstliche Intelligenz für ein starkes Marken-Image: Mit Tools wie Adobe Firefly und Adobe GenStudio for Performance Marketing können Marken Inhalte in einem noch nie dagewesenen Umfang erstellen, ohne dabei Einbußen bei Kreativität oder Markenkonsistenz in Kauf nehmen zu müssen.
KI in der realen Welt
Bei Adobe reden wir nicht nur über KI – wir nutzen sie jeden Tag. Unsere Marketing-Teams verwenden KI, um die Produktion von Inhalten zu beschleunigen, datengesteuerte Customer Journeys zu automatisieren, schneller auf Erkenntnisse zuzugreifen und die Kampagnen-Performance zu verbessern. Zum Beispiel verwenden unsere internen Kreativ- und Marketing-Teams Adobe GenStudio for Performance Marketing, um schnell leistungsstarke Content-Varianten zu entwickeln und so die Interaktion zu intensivieren, ohne die kreative Qualität zu beeinträchtigen.
Ein herausragendes Beispiel: Adobe nutzte die KI-gestützte Content-Generierung im Rahmen von Kampagnen für die globale Kreativitätskonferenz Adobe MAX, um Designvariationen für Experimente und Tests zu erstellen und so die Relevanz und Wirkung von Inhalten zu verbessern. Dank dieser Vielfalt konnte eine Abwandlung identifiziert werden, die zum einem 57%igen Anstieg der Interaktionen führte. Dabei ging es nicht darum, die Kreativen zu ersetzen. Es ging darum, sie in die Lage zu versetzen, ihre beste Arbeit schneller und mit größerer Wirkung zu leisten.
Wie geht es weiter? Das Zeitalter der Agent-basierten KI
Die nächste Welle der KI-Innovation leistet mehr als Content-Erstellung – sie übernimmt die autonome Verwaltung komplexer, kanalübergreifender Marketing-Workflows. Eine aktuelle Studie von Adobe hat ergeben, dass 65 % der Marketing-Fachleute damit begonnen haben, KI-Agenten zur Automatisierung von Prozessen wie der Kennzeichnung von Assets, der Zuweisung von Aufgaben und der Überprüfung von Inhalten einzusetzen. Diese KI-Agenten unterstützen Marketing-Teams auf gezielte und intelligente Weise und ermöglichen Kundinnen und Kunden gleichzeitig Concierge-ähnliche Erlebnisse, die komfortabel, schnell und individuell angepasst sind. Das ist die Zukunft, an der wir bei Adobe arbeiten.
Besucht uns auf dem Adobe Summit 2025 und erfahrt mehr über die branchendefinierenden Ankündigungen, die das nächste Jahrzehnt des KI-gestützten Marketings prägen werden.
Rachel Thornton ist Chief Marketing Officer for Enterprise Business bei Adobe. Sie unterstützt Unternehmen bei der Erstellung faszinierender Customer Experiences an der Schnittstelle zwischen Marketing, Kreativität und KI. Rachel entwickelt Strategien für Marketing, Messaging, Positionierung und Aktivierung, die die Wahrnehmung von Adobe als weltweit führende Marketing- und KI-Plattform zur Bereitstellung revolutionärer Kundenerlebnisse fördern. Ihr Team vermittelt das einmalige Angebot von Adobe auf mitreißende und begeisternde Weise und unterstützt damit CMOs und Experience Makers auf der ganzen Welt.
Rachel hat mehr als 25 Jahre Erfahrung im B2B-Technologie-Marketing und arbeitete in Führungsrollen bei Amazon/AWS, Salesforce, Cisco Systems und Microsoft. Sie hat große Erfahrungen im Aufbau und der Skalierung des Beitrags zum Umsatz durch Enterprise-Marketing, Kundenakquise und Self-Service. Rachel hat außerdem Go-to-Market-Strategien für Field-Marketing, Advertising, Sport-Marketing und Eventteams vorangetrieben und über mehrere Jahre renommierte Kunden-Events wie re:Invent und Dreamforce veranstaltet.
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