Content as a Service v3 - generic-dx - Wednesday, April 16, 2025 at 17:01
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global ausgerichtete Markt-Sites für ein einheitliches, skalierbares digitales Erlebnis
20%
Senkung der Infrastruktur-Wartungskosten
20
Mitarbeitertage jährlich eingespart durch automatisierte Updates und Regressionstests
Reisenden helfen, zu entdecken, was sie wirklich bewegt
Die Gründe, Singapur zu besuchen, sind so vielfältig wie die Stadt selbst. Manche kommen wegen der Tierparks und Familienangebote. Andere entdecken historische Viertel, Hawker-Center und das pulsierende Nachtleben. Geschäftsreisende nutzen das Angebot an Konferenzen und Veranstaltungen, die den Kalender das ganze Jahr über füllen.
Diese Besuchenden auf ihrer Entdeckungsreise durch Singapur zu begleiten, ist der Kernauftrag des Singapore Tourism Board (STB). Als führende staatliche Behörde für Tourismusentwicklung prägt STB das weltweite Bild des Stadtstaats aktiv mit. Die Tourism 2040-Roadmap legt eine langfristige Vision für nachhaltiges Wachstum fest: Singapur als Weltklasse-Reiseziel etablieren und zugleich bedeutende Chancen für die Singapurerinnen und Singapurer schaffen.
Im Mittelpunkt dieser Strategie steht VisitSingapore.com. Durch die Interaktion mit Website-Besuchenden möchte STB besser verstehen, was jede Person interessiert, um gezielt relevante und maßgeschneiderte Erlebnisse anzubieten.
Ein Ziel, sieben Märkte.
STB hat VisitSingapore.com mit Adobe Experience Manager Sites as a Cloud Service modernisiert und eine zentrale Content-Plattform geschaffen, die die globale digitale Präsenz des Unternehmens trägt. Die neu gestaltete Website empfängt Besucherinnen und Besucher mit einem fesselnden Autoplay-Video auf der Startseite, das sie sofort in das Singapur-Erlebnis eintauchen lässt. Intuitive Navigation, interaktive interessenbasierte Filter, reichhaltigeres Storytelling und personalisierte Reiserouten helfen dabei, relevante Erlebnisse zu entdecken und Singapur so zu erkunden, wie es zum eigenen Reisestil passt.
Für Alleinreisende kann das selbstgeführte Heritage-Trails und gesellschaftliche Events bedeuten, bei denen sich Gleichgesinnte kennenlernen. Familien entdecken Attraktionen wie Sentosa und das Mandai Wildlife Reserve, ergänzt durch Restaurantempfehlungen in der Nähe. Freundesgruppen wiederum erkunden Nachtleben und Abenteueraktivitäten. Indem STB Nutzenden hilft, Erlebnisse und passende Angebote zu finden, die ihren Bedürfnissen entsprechen, begleitet die Plattform sie vom ersten Stöbern bis zur Buchung – sodass sie mit einem Reiseplan nach Singapur kommen, auf den sie sich wirklich freuen.
Die globale Website von STB ist die maßgebliche Quelle für Destination-Content und verteilt Inhaltsaktualisierungen automatisch über sieben Markt-Sites – dank der Integration mit der Cloud-Plattform eines Übersetzungsdienstleisters. Inhalte lassen sich nun einmalig veröffentlichen und weltweit ausspielen, mit der Flexibilität, sie für einzelne Märkte individuell anzupassen.
Die Migration von VisitSingapore.com in die Cloud hat STB auch bei der Ressourcenoptimierung unterstützt. Mit dem Wachstum der Website wurde die Verwaltung einer On-Premise-Umgebung für Entwicklerinnen und Entwickler zunehmend aufwendig: Regelmäßige Sicherheits-Scans, das Einspielen von Patches und die Pflege der Infrastruktur banden erhebliche Kapazitäten. Der Wechsel zu Experience Manager Sites as a Cloud Service hat einen Großteil dieses Aufwands abgenommen – das Team kann sich nun stärker auf die Verbesserung der User Experience der Website konzentrieren. Die Migration erzielte konkrete Ergebnisse: Die Seitenperformance verbesserte sich um bis zu 3 %, automatische Versions-Upgrades sparten jährlich rund 20 Entwicklertage bei Regressionstests ein, und die Infrastruktur-Wartungskosten sanken um 20 %.
Adobe Professional Services leitete die Migration von On-Premise in die Cloud, während das Adobe Ultimate Success Team strategische Orientierung und Best-Practice-Beratung für den gesamten Prozess bot. Gemeinsam schlossen die Teams die Migration in vier Monaten ohne jegliche Beeinträchtigungen für die Website-Besuchenden ab. Nach dem Go-live arbeitet das Ultimate Success Team weiterhin eng mit STB zusammen, um weitere Lösungen zu erkunden, die Datenbasis zu stärken und sich auf neue KI-gestützte Funktionen vorzubereiten.
Aus jeder Reise lernen.
Jede Interaktion auf VisitSingapore.com hilft STB dabei, die Bedürfnisse Reisender besser zu verstehen. Mithilfe von Adobe Analytics kann das Team nachvollziehen, welche Seiten die Aufmerksamkeit verschiedener Zielgruppen wecken und wie diese Interessen von Markt zu Markt variieren. So kann STB beispielsweise erkennen, ob bestimmte Reisendensegmente mehr Zeit mit der Erkundung historischer Stadtteile oder Familienattraktionen verbringen – wertvolle Erkenntnisse darüber, was verschiedene Besuchende inspiriert.
Diese Erkenntnisse ermöglichen es STB auch zu bewerten, wie Personalisierung das Besucherverhalten beeinflusst. Ein Beispiel ist die Reise-Recommendations-Funktion, die basierend auf Reisenden-Archetypen wie Alleinreisenden, Freundesgruppen und Familien mit Kindern passende Reiserouten vorschlägt. Besuchende, die diese Funktion nutzen, verweilen mehr als dreimal länger auf der Website als der Durchschnitt – ein deutlicher Beweis für den Mehrwert personalisierten Contents, der tiefes Engagement fördert und die Entdeckung von Reisezielen unterstützt.
Individuelle Dashboards zeigen, wo das Interesse wächst und welche Inhalte in verschiedenen Märkten am besten ankommen. Diese Erkenntnisse helfen STB dabei zu entscheiden, wo der Inhaltsfokus liegen soll und wie er für lokale Zielgruppen angepasst werden kann.
Datenschutzkonformes Marketing.
Die Erkenntnisse, die STB aus VisitSingapore.com gewinnt, gehen weit über die Website hinaus. Da Browser-basiertes Tracking zunehmend unzuverlässiger wird, hat die Organisation ihren Ansatz zur Zielgruppenaktivierung konsequent weiterentwickelt.
STB nutzt Adobe Real-Time CDP Connections, um Engagement-Daten der Kundschaft direkt mit Werbeplattformen zu teilen – und reduziert damit die Abhängigkeit von Browser-basiertem Tracking. So gewinnt die Organisation zuverlässigere Erkenntnisse zu ihren Zielgruppen sowie neue Remarketing-Möglichkeiten und passt sich gleichzeitig an veränderte Datenschutzanforderungen an.
Mit Blick auf die Zukunft setzt STB darauf, VisitSingapore.com in einem sich rasant wandelnden digitalen und KI-gestützten Umfeld relevant und wirkungsvoll zu halten. Als offizielle Destination-Website verfolgt VisitSingapore.com das Ziel, Website-Besuchende mit einem umfassenden Erlebnisguide zu begeistern, der auf ihre individuellen Interessen zugeschnitten ist – und lädt sie ein, noch mehr von dem zu entdecken, was Singapur zu bieten hat.
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Singapore Tourism Board bündelt 7 globale Marketing-Websites.
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VisitSingapore.com begleitet Reisende mit einer zentralen Content-Plattform von der Inspiration bis zur Buchung und stärkt damit die globale digitale Präsenz.
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2026-08-31
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Tags
caas:content-type/customer-story, adobe-experience-manager-sites, caas:products/adobe-real-time-cdp, caas:products/adobe-analytics, caas:products/professional-services, caas:industry/travel-and-hospitality
