Cross-Channel-Interaktionen.

Koordiniert eure Maßnahmen über mehrere native Online- und Offline-Kanäle hinweg, um eure Kunden nachhaltig zu binden, egal wann und wo sie interagieren.


Fördert die Interaktionen im Laufe komplexer Customer Journeys.

Während ihrer Customer Journeys wechseln Kunden von Kanal zu Kanal. Trotz aller damit verbundenen Unwägbarkeiten erwarten sie an jedem Touchpoint personalisierte, responsive Inhalte. Interaktionen mit Kunden an den Punkten, an denen sie dafür bereit sind, sorgen für ansprechende, personalisierte Erlebnisse, die zu Conversions führen. 

Durch die Verwaltung von Cross-Channel-Marketing über Adobe Marketo Engage könnt ihr Kampagnen von einem zentralen Hub aus koordinieren. Damit könnt ihr ganz einfach Trigger einrichten, um das nächste relevante Content-Element für einen Kunden auszuspielen, der an einer Veranstaltung teilgenommen, eine E-Mail geöffnet, nach einer bestimmten Information gesucht oder Content in seinem Social-Media-Feed geteilt hat. Unabhängig davon, wo sich ein Kunde bei seiner Customer Journey befindet, stellt Marketo Engage sicher, dass ihr die richtige Botschaft vermittelt.

Erlebt in dieser interaktiven Produkttour Marketo Engage in Aktion.

Erfahrt, wie dieses Feature funktioniert.

E-Mail-Marketing.

  • Erstellt mithilfe bewährter Vorlagen, responsiver Designs und eines anwenderfreundlichen Editors in wenigen Minuten personalisierte E-Mails.
  • Nutzt KI und dynamische Inhalte, um euer Messaging bei jeder Interaktion automatisch zu aktualisieren.
  • Integrierte Listening-Tools für Zielgruppen und Aktivitäten automatisieren die Echtzeitbereitstellung als Reaktion auf die Aktionen von Kunden.

Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte.

  • Automatisiert In-App-Nachrichten auf Basis der kontextabhängigen Aktionen und des aktuellen Standorts einer Person.
  • Achtet auf bestimmte Verhaltensweisen über alle Geräte, Benachrichtigungen, Mobile Apps und Marketing-Kanäle hinweg, um die Entwicklung eurer Strategie zu steuern. 
  • Gewinnt Erkenntnisse mithilfe wichtiger Statistiken über eure Mobile Apps, etwa zu Push-Interaktionen oder zum Öffnen und Installieren von Apps.

Paid Media.

  • Synchronisiert Zielgruppen nativ in Werbenetzwerken, um anonyme und bekannte Website-Besucher mit personalisierten Anzeigen erneut anzusprechen.
  • Integriert Anzeigenformulare zur Lead-Generierung, um automatisch die übermittelten Daten aufzunehmen und E-Mail- und Nurturing-Programme auszulösen.
  • Ladet automatisch Daten für Offline-Marketing-Conversions zurück in die Paid-Media-Tools hoch, um die Werbeausgaben zu optimieren.

SMS-Textnachrichten.

  • Verwaltet eure SMS-Interaktionen, indem ihr Opt-in-Zielgruppen segmentiert und personalisierte, verhaltensbasierte Textnachrichten auslöst.
  • Integriertes Compliance-Management sorgt dafür, dass Käufer ihre Customer Journey auf dem Kanal ihrer Wahl fortsetzen können.
  • Erfahrt, wer mit euren SMS-Nachrichten interagiert und wie effektiv eure SMS-Kampagnen sind.

Social Media.

  • Startet schnell Gewinnspiel-, Empfehlungs- und andere native „Social first“-Kampagnen.
  • Erfasst Informationen zu Interessenten mithilfe ausgefüllter Social-Media-Anzeigeformulare.
  • Dashboards vermitteln euch einen Überblick über euren Social-Media-Trichter und veranschaulichen, welcher Content eure Zielgruppe erreicht und die Conversions steigert und wie Assets geteilt werden.

Web-Kampagnen.

  • Testet mehrere Kampagnentypen in Echtzeit, um schnell herauszufinden, mit welchen Kampagnen ihr höhere Conversion Rates erzielt.
  • Personalisiert mithilfe demografischer, geografischer und verhaltensbezogener Daten und vollständiger Kundenprofile, um eure Conversion Rates zu steigern.

Event- und Webinar-Marketing.

  • Automatisiert, personalisiert und klont ganze Veranstaltungsprogramme und Workflows in wenigen Minuten, um erfolgreiche Online- und Offline-Event-Erlebnisse zu optimieren.
  • Erstellt mithilfe von KI und Wahrscheinlichkeitsmodellen Zielgruppen, um sicherzustellen, dass ihr eure Registrierungs- und Teilnahmeziele erreicht.
  • Nutzt Daten aus mehreren nativen Kanälen in Verbindung mit vorkonfigurierten Event-Partner-Integrationen, um Aktivitäten und Workflows zu automatisieren und bei Events mit Kunden zu interagieren.

Weitere Informationen zu Cross-Channel-Interaktionen in Marketo Engage.

Perfektioniert eure Cross-Channel-Strategie – ganz einfach.

Multi-Channel-Marketing erfordert ständige Messungen und Optimierungen. Mithilfe der Checkliste Measuring and Perfecting Your Cross-Channel Strategy findet ihr heraus, welche Tools euch dabei unterstützen, eure Interaktionen, Personalisierung und Attribution zu verbessern.

Leitfaden

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