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Use Case für Adobe Real-Time CDP.

Baut die Kundentreue aus, um den Lebenszeitwert zu steigern.

Verbindet Daten schneller, um Kundenprofile zu optimieren, tiefere Erkenntnisse zu gewinnen und Kundschaft durch bessere Erlebnisse zu binden.

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Social-Media-Aktivität einer Kundin und eine personalisierte Anzeige

Bindet Kundschaft mit konsistenten, relevanten und aussagekräftigen Interaktionen.

Mit Adobe Real-Time Customer Data Platform könnt ihr konsistente und relevante Kundenerlebnisse bieten, indem ihr sicherstellt, dass Teams auf Basis von einheitlichen Profilen und kontrollierten Datenquellen agieren.

Standardisiert Kundendaten für konsistente Kundenerlebnisse.

Standardisiert mit dem Experience Data Model (XDM) in Real-Time CDP alle Daten zum Kundenerlebnis unabhängig von der Quelle. Auf diese Weise sind Daten unternehmensweit leicht zugänglich, sodass alle Kunden-Touchpoints dieselben Kundendaten nutzen können. XDM ist erweiterbar, kanalunabhängig und dafür geeignet, Daten zu normalisieren sowie Konsistenz und Interoperabilität zu steigern. Auch Erkenntnisse sind mit vorkonfigurierten, branchenspezifischen Datenmodellen schneller zugänglich, damit Kundeninteraktionen wirkungsvoller werden und die Kundentreue ausgebaut wird.

Erfasst und aktiviert Daten schneller, um bedeutungsvollere Interaktionen zu ermöglichen.

Vereinheitlicht und demokratisiert Kundendaten aus vielen Quellen, darunter externe Unternehmensquellen oder andere Adobe-Programme, um schnell eine 360-Grad-Kundensicht zu erhalten. Die Datenaufnahmefunktionen und die vorkonfigurierten Connectoren ermöglichen das Echtzeit-Streaming von Daten und deren Bereitstellung für den Rest des Unternehmens. Das Ergebnis ist eine kürzere Time-to-Market beim Erstellen und Aktivieren von Zielgruppen. Dies schafft relevante und zeitnahe Verbindungen zwischen Marke und Kundschaft und stellt sicher, dass Vertrauen aufgebaut wird, damit Kundinnen und Kunden zurückkehren.

Verwandelt Erstkundschaft in markentreue Kundinnen und Kunden mit Profilen für maßgeschneiderte Erlebnisse.

Erstellt mit umfangreichen Datenquellen ein robustes, einheitliches Profil, das als Entscheidungs-Engine dient, um das richtige Kundenangebot, den richtigen Bereitstellungskanal und den richtigen Zeitpunkt für eine Interaktion zu bestimmen. Auf diese Weise werden Wiederholungskäufe gefördert und Kundschaft wird angeregt, Crossselling- und Upselling-Möglichkeiten wahrzunehmen. Teams können außerdem auf fortlaufend erweiterte Echtzeit-Kundenprofile zugreifen und dadurch weiterhin maßgeschneiderte Botschaften und Erlebnisse bereitstellen. Ebenso können sie den erforderlichen Kontext verstehen, um relevante Angebote zu erstellen, damit neue Kundschaft zu treuer Kundschaft wird.

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Kundenreferenz über Telefónica Deutschland

Kombiniert Online-Verhaltensdaten in Echtzeit mit bereits vorhandenen Kundeninformationen, um mehr als 1.000 verschiedene Use Cases für Customer Journeys zu verwalten.

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Kundenreferenz über TSB

Reduzierte die Latenz von der Aufnahme bis zur Verwertung von Kundendaten um 90 %.

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Kundenreferenz über Western Digital

Steigerte Crosssell- und Upsell-Käufe um 15 %.

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three up

Weitere Informationen zum Ausbau der Kundentreue.

Content as a Service v3 - Create and enhance - Friday, January 10, 2025 at 17:27

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Use Case für Adobe Real-Time CDP: Bindung von Kundschaft.

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Erstellt konsistente Erlebnisse mit standardisierten Kundendaten, aktiviert Daten schneller und verwandelt Kundinnen und Kunden in markentreue Kundschaft.

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2024-06-26

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