um Bankkunden zu binden.



Personalisierung

Mobile Banking

Predictive Modelling

Kunden an allen Touchpoints erkennen

Von Fintechs lernen

Adobe und Microsoft: So können sich Finanzdienstleister ein Gesamtbild machen.

 

Der Finanzdienstleistungssektor verändert sich grundlegend. Die klassischen Banking- und Versicherungsmodelle gehören der Vergangenheit an. An ihre Stelle sind vollständig digitalisierte Erlebnisse getreten, die den Kunden in den Mittelpunkt rücken. Finanzdienstleister sind sich darüber im Klaren, dass sie ein kundenzentriertes Geschäftsmodell entwickeln müssen, um sich gegen die in den Markt drängenden neuen Akteure zu behaupten. In dieser neuen Welt mit ihren eigenen Kundentypen, Erwartungen und Wettbewerbern ist die Personalisierung der Schlüssel zum Erfolg der Finanzdienstleister.



Adobe und Microsoft – die 5 besten Methoden, um Bankkunden zu binden.

Die rasante Entwicklung der Kundenerwartungen hat dafür gesorgt, dass sich Banken auf einer ganz neuen Ebene behaupten müssen. Um Kunden zufriedenzustellen und zu binden, müssen Banken Interaktionen gestalten, die ansprechend, relevant, vertrauenswürdig und personalisiert sind. Mit dem Aufstieg von Challenger-Banken und Fintechs ist ein Kampf um die Kundengewinnung und vor allem um die Kundenbindung entbrannt. 

Wie halten traditionelle Banken mit diesen Entwicklungen Schritt? Der Schlüssel liegt in der Zusammenführung uneinheitlicher Daten, um sich ein Gesamtbild von Kunden zu machen. Um dies zu ermöglichen, haben Adobe und Microsoft eine Partnerschaft begründet. Wir können Sie dabei unterstützen, das Potenzial Ihrer Daten auszuschöpfen, großartige Inhalte zu erstellen und diese zum richtigen Zeitpunkt über die richtigen Kanäle auszuspielen. Auf diese Weise können Sie die richtige Wirkung erzielen und Ihre Kunden dauerhaft binden. 

Gemeinsam helfen wir Ihnen dabei, das Gesamtbild zu erkennen.



Finanzdienstleistern bereitet hauptsächlich der Wettbewerb mit reinen Digital-Unternehmen Grund zur Sorge. Sie nennen dies zu 60 % häufiger als größte Sorge für das kommende Jahr als Unternehmen in anderen Branchen.



Adobe und Microsoft möchten sicherstellen, dass Finanzdienstleistern alle Ressourcen und technischen Möglichkeiten zur Verfügung stehen, die sie benötigen, um ihre Kundenerlebnisse für die modernen, vernetzten Verbraucher neu zu erfinden. 

Wie bereits deutlich wurde, befindet sich die Welt der Finanzdienstleistungen im Umbruch. Die Messlatte für Service liegt deutlich höher. Und angesichts des Aufstiegs von Fintechs und der Gefahr, dass globale digitale Plattformen in den Markt drängen, zeigt sich, welch schwieriger Weg vor der Branche liegt. 

Die gute Nachricht ist, dass Sie diesen Weg nicht allein bewältigen müssen. Adobe und Microsoft unterstützen Sie bei jedem Schritt zur Digitalisierung. Wenn Sie das Gesamtbild sehen möchten, setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung.