Nach der Industrie 4.0 steht dem deutschen Mittelstand in der Kundenkommunikation eine zweite Digitalisierungswelle bevor. Wie sich diese erfolgreich meistern lässt hat PINO vorgemacht: Ein starkes digitales Fundament und ein klarer Fokus auf Kundenbindung, Innovation und Agilität lassen den Mittelstand nicht nur die aktuelle Krise erfolgreich meistern, sondern auch langfristig ganz oben mitspielen. Denn eine Rückkehr zum „davor“ wird es auch nach Ende der Pandemie nicht geben – zu sehr haben Konsument:innen die Vorteile digitaler Kundenerlebnisse schätzen gelernt. In der Folge „Der digitale Mittelstand -  Kundenbeziehungen, Innovation und Agilität auf dem Siegertreppchen“ zeigt Martin Mannowetz, eCommerce Manager bei der PINO Gmbh, warum erst ein solides digitales Fundament große Sprünge ermöglicht. Außerdem gibt er euch wertvolle Praxistipps im Bereich der Kundenbindung und wie physische Produkte in der aktuellen Zeit erlebbar gemacht werden können.

• Ein starkes digitales Fundament im Mittelstand ermöglicht große Sprünge und gibt Unternehmen die Chance, den Kundenkontakt über digitale Kontaktformate zu verlängern.
• Ein kundenzentrierter Ansatz ermöglicht es, agil auf die Bedürfnisse von Konsument:innen zu reagieren und sie zum richtigen Zeitpunkt mit entsprechenden Angeboten auf ihrem bevorzugten Kanal anzusprechen.
• Ein intuitiver Zugang zu digitalen Angeboten, informativem Content sowie Produktinformationen auf der unternehmenseigenen Website stärken die Kundezufriedenheit und die Kundebindung.