Webinar: Digitale Trends 2023 – Finanzdienstleistungen im Fokus

Die Erwartungen an Finanzdienstleister haben sich in den vergangenen Jahren grundlegend verändert. Kunden und Kundinnen wünschen sich heutzutage mehr als nur die Bereitstellung klassischer Transaktionsdienstleistungen. Sie erwarten einen persönlichen und individuellen Service, der auf ihre finanzielle Situation zugeschnitten ist. Das zeigt unser Adobe Digital Trends Report 2023 – Finanzdienstleister im Fokus, für den wir 381 Teilnehmer aus dem Finanzdienstleistungssektor befragt haben.

Um den steigenden Ansprüchen der Verbraucher:innen gerecht zu werden und nachhaltig erfolgreich zu sein, müssen Finanzdienstleister digitale Innovationen fördern, die online wie offline die gewünschten personalisierten Erlebnisse ermöglichen. Erfahrt in diesem Webinar, welche aktuellen Trends maßgeblichen Einfluss darauf haben, wie Finanzdienstleistungsunternehmen in neue Strategien zur Kundenansprache, - beratung und -betreuung investieren.

Lernt außerdem:

• Wie das Aufbrechen von Datensilos das Kundenerlebnis transformiert und somit das Fundament zur Gewinnung von Erkenntnissen bereitstellt
• Warum Finanzdienstleister ihre Kundenerlebnisse durch bedarfsgerechte Personalisierung neu definieren müssen
• Warum der Erfolg von Finanzdienstleistern auf den drei Stützpfeilern des transformativen Kundenerlebnisses beruht: Innovation, Mitarbeitererlebnis sowie Prozessoptimierung

Viel Spaß beim Ansehen.