CX-Orchestrierung für B2B.
Orchestriert und optimiert jedes B2B-Erlebnis.
B2B-Marken müssen ihre Käuferinnen und Käufer verstehen und Content bereitstellen, der auf deren Branche, Rolle und Vorlieben zugeschnitten ist. Mit Adobe können B2B-Marketing-Fachleute relevante Erlebnisse im benötigten Umfang bereitstellen und so die Kundenakquise verbessern. Außerdem lassen sich so Crossselling, Upselling und Verlängerungen steigern.
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Erkundet die KI-gestützten B2B-Marketing-Lösungen, mit denen ihr den Go-to-Market-Prozess beschleunigen könnt.
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Daten und Erkenntnisse
Vereinheitlicht Daten und Erkenntnisse.
Verschafft euch einen vollständigen Überblick über eure Käuferinnen und Kaufer und deren einzigartige Journeys für mehr Präzision im B2B-Marketing und -Vertrieb. Mit einheitlichen 360-Grad-Profilen und tiefgreifender KI-Analyse von Personen, Konten und Chancen können Teams wichtige Erkenntnisse gewinnen, Käufergruppen generieren, Käuferinteresse vorhersagen und präzise Segmente für die Aktivierung erstellen. Echtzeit-Benachrichtigungen informieren Vertriebs-Teams über erforderliche Aktionen und liefern Zusammenfassungen für intelligentere Interaktionen. Erweiterte Attribution aller Touchpoints gibt allen die Erkenntnisse, die sie brauchen, um den Umsatz an jedem Touchpoint zu optimieren.
Skaliert Content schneller bei kompromissloser Qualität.
Liefert hochwertigen, markenkonformen Content in jeder Phase der Buyer Journey mit einer einzigen, KI-gestützten Lösung, die Planung und Erstellung mit Aktivierung und Performance verbindet. Speziell für Marketing- und Kreativ-Teams entwickelt, ermöglicht eine moderne Content Supply Chain die Bereitstellung maßgeschneiderter Inhalte in der Größenordnung, Geschwindigkeit und Konsistenz, die für unvergessliche Kampagnen und Vertriebsprozesse erforderlich sind.
Generiert mehr Leads durch personalisierte Journeys.
Adobe bietet euren Teams eine einheitliche Lösung für das gesamte Lead- und Account-Marketing. Wir machen es einfach, neue Leads und bestehende Accounts anzusprechen, indem wir euren Teams helfen, Ziel-Käufergruppen zu identifizieren und Journeys über Vertriebsprozesse hinweg anzupassen – und Marketing in den gesamten Vertriebsprozess zu integrieren. Verschiedene KI-Tools helfen euch bei der Skalierung der Personalisierung, einschließlich KI-Agenten, die neue Kampagnen-Launches automatisieren, und generativer KI, die E-Mails und Chat-Dialoge für jede Persona personalisieren kann. Anpassbares Lead-Scoring und Engagement-Tracking liefern kaufbereite Leads an Vertriebsteams und ermöglichen schnelles und effizientes Handeln.
Steigert den Umsatz mit innovativen Tools für Web und E-Commerce.
Stellt euren Kundinnen und Kunden im B2B-Bereich auf den von ihnen bevorzugten Kanälen schnellere und ansprechendere Self-Service-Erlebnisse bereit, um Entdeckung und Käufe zu fördern. Durch die zentrale, globale Verwaltung könnt ihr lokalisierte Storefronts über eine einzige Schnittstelle bereitstellen und verwalten. Benutzerfreundliche Publishing-Tools ermöglichen es jedem Team-Mitglied, Content nach Bedarf zu aktualisieren. In personalisierten Self-Service-Verkaufsportalen erhalten Käuferinnen und Käufer individuelle Kataloge, Preise, ihren Bestellverlauf, Zahlungsoptionen und mehr. Darüber hinaus bieten diese Portale personalisierte Onboarding- und Schulungspfade. So finden Kundinnen und Kunden sich besser zurecht.
Erfahrt, wie Unternehmen im B2B-Marketing mit Adobe erfolgreich sind.
Reduzierte Webseiten-Erstellung von einem Tag auf weniger als eine Stunde – mit einem Marketing-Experten.
Stellt über 9.000 qualifizierte Opportunities pro Monat bereit.
Das Unternehmen verzeichnete einen Anstieg des Online-Umsatzes von 3 % auf 30 %.
„Wir wollten das schon lange umsetzen und dazu das Unternehmen vereinheitlichen und intuitive, einfache Kundenerlebnisse erstellen. Allerdings fehlte bisher der Mechanismus, um diese Veränderung umzusetzen… bis jetzt.“
Monica Koedel, Senior Director, Digital Customer Experience
Cisco
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Weitere Informationen zu B2B-Marketing-Lösungen.
Was ist die B2B-Marketing-Lösung von Adobe?
Der B2B-Orchestrierungs-Stack von Adobe hilft Unternehmens-Teams dabei, Pipeline und Umsatz anzukurbeln. Daten, Inhalte und Customer Journeys werden dabei an realen Kaufprozessen ausgerichtet – über verschiedene Gruppen, Rollen und Kanäle hinweg.
Anstatt sich auf einzelne Leads oder unzusammenhängende Kampagnen zu konzentrieren, unterstützt die Adobe-Lösung die gesamte Interaktion von Käufergruppen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Sie ersetzt traditionelle Lead-basierte Übergaben durch koordinierte, Account-orientierte Erlebnisse. Diese spiegeln wider, wie Entscheidungen in Unternehmen getroffen werden.
Und so funktioniert’s:
- Marketo Engage erfasst, bewertet und pflegt Leads in großem Umfang – mit KI und Automatisierung, um Customer Journeys für mehrere Kanäle und Rollen zu personalisieren.
- Adobe Journey Optimizer B2B Edition orchestriert diese Journeys in Echtzeit – weist Kontakte zu Käufergruppen-Rollen hinzu und löst Kampagnen basierend auf Gruppenverhalten und Vollständigkeit aus.
- Real-Time CDP B2B Edition führt Personen- und Account-Daten aus verschiedenen Systemen zusammen, bestimmt Identitäten und aktiviert verwaltete Zielgruppen.
- Customer Journey Analytics B2B Edition bietet gemeinsame Einblicke in jede Interaktion – und hilft somit Teams dabei, Reibungspunkte zu erkennen, die Performance nachzuverfolgen und Accounts zu priorisieren.
Zusammen bilden diese Tools ein vernetztes System, das Marketing-, Vertriebs- und Operations-Teams dabei unterstützt, mit denselben Daten zu arbeiten, denselben Signalen zu folgen und als Einheit zu agieren – über alle Accounts, Rollen und Trichterstufen hinweg.
Wie unterscheidet sich Adobe von herkömmlichen Lead-Management-Plattformen?
Was sind Marketing Qualified Buying Groups (MQBGs) und warum sind sie wichtig?
MQBGs sind die Weiterentwicklung von Adobe von MQL. Anstatt Einzelpersonen oder ganze Accounts isoliert zu bewerten, verfolgen MQBGs die Vollständigkeit und Interaktion von Käufergruppen. Sie weisen Rollen wie „Decision-Maker“ oder „Technical Evaluator“ zu, erkennen Lücken und signalisieren die Bereitschaft für einen Geschäftsabschluss. MQBGs bieten eine deutlich präzisere und umsetzbare Sicht auf die Kaufabsicht.
Welche Adobe-Produkte sind im B2B-Orchestrierungs-Stack enthalten?
- Marketo Engage: Marketing-Ausführung und Lead-Engagement
- Journey Optimizer B2B Edition: Echtzeit-Journey-Orchestrierung und Käufergruppen-Scoring
- Real-Time CDP B2B Edition: Datenvereinheitlichung und Segmentierung
- Customer Journey Analytics B2B Edition: Omni-Channel-Journey-Analyse
- Brand Concierge: Content Governance und Asset-Bereitstellung
Diese Produkte sind modular aufgebaut, aber eng über Adobe Experience Platform integriert.
Wie unterstützt Adobe Account-basiertes Marketing und Account-basierte Orchestrierung?
Welche Rolle spielt Real-Time CDP im B2B-Marketing?
Wie hilft Adobe dabei, Marketing- und Vertriebsdaten zu vereinheitlichen?
Welche Ergebnisse haben B2B-Kundinnen und Kunden von Adobe erzielt?
Unternehmen, die den B2B-Marketing-Stack von Adobe nutzen, berichten in einer Studie:
- 36-fache Steigerung der Kampagnen-Ausführungsgeschwindigkeit
- 25 % Steigerung bei der Umwandlung von Leads in Opportunities
- 16:1 ROI bei Re-Interaktions-Programmen
- 222 % mehr Vertriebschancen bei Aktivierung der Interaktion von Käufergruppen
Wie hilft Adobe beim Messen von B2B-Customer Journeys?
