Agiles Marketing – ein responsiver Ansatz für Menschen, Prozesse und Technologien.
Die einzige Konstante der digitalen Wirtschaft ist Veränderung. Da euer Team jeden Tag neue Herausforderungen bewältigen muss, kommt es darauf an, in Echtzeit Kundenerwartungen zu erkennen und zu erfüllen. Für eine Marketing-Organisation, die bessere Kundenerlebnisse in kürzerer Zeit bereitstellen will, ist Agilität unverzichtbar geworden.
Erfahrt, wie CMO Jenny Storms ihr Team bei NBC Sports mithilfe von Daten für anhaltende Agilität leitet.
Ausrichtung der Beschäftigten und Ressourcen auf eure Kundschaft.
Chancen, um Kundschaft auf unerwartete Art zu erfreuen, entstehen und verstreichen schnell. Für einen Ansatz, bei dem die Kundschaft im Mittelpunkt steht, ist daher der Aufbau einer agilen Marketing-Organisation durch folgende transformative Initiativen notwendig:
Fortbildungen für Team-Mitglieder.
Kontinuierliches Training entfaltet das volle Potenzial von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und beschleunigt die Entwicklung innovativer Kundenerlebnisse.
Betriebliche Intelligenz.
Die Eliminierung von Datensilos fördert die funktionsübergreifende Zusammenarbeit zwischen relevanten Bereichen und verbessert den Zugriff auf Daten und Erkenntnisse, um schnell auf Veränderungen beim Kundenverhalten reagieren zu können.
Verbesserte MarTech-Flexibilität.
Investitionen in Marketing-Technologien unterstützen Teams beim Testen, Lernen und Reagieren auf Kundendaten, optimieren die Zusammenarbeit innerhalb von komplexen Workflows und ermöglichen ein neues Verständnis von digitalen Cross-Channel-Interaktionen.
Aufbau eines soliden Fundaments für eine agile Marketing-Organisation.
Forrester: Die kritische Balance von CX und Mitarbeiterunterstützung.
Mark Taylor, Practice Lead bei Cognizant Digital Experience, und TJ Keitt, Principal Analyst bei Forrester, präsentieren die Ergebnisse einer neuen globalen Studie, die die wichtige Schnittstelle zwischen Mitarbeiterunterstützung und Kundenerlebnis untersucht.
Erfahrt mehr über die Bedeutung von agilem Marketing für die „Digital first“-Wirtschaft.
Holt euch den Report zu den digitalen Trends 2023
Der Report zu den digitalen Trends zeigt, wie ihr euch mit Kreativität und Innovation in der digitalen Wirtschaft einen Wettbewerbsvorteil verschaffen könnt.
Bei Adobe dreht sich alles um Content.
Der Content-Hub von Adobe nutzt erweiterte digitale Funktionen und ein solides Metadaten-Framework, um der Kreativität freien Lauf zu lassen.
„The Future of Creative Experiences“.
Erfahrt, wie Adobe Workfront euch dabei helfen kann, eure Kreativ-Teams bei der Bereitstellung herausragender digitaler Erlebnisse zu unterstützen.
Bereitet euch auf neue Herausforderungen und Chancen vor.
Der Aufbau einer agilen Marketing-Organisation gehört zu den zahlreichen Herausforderungen, die euer Unternehmen bewältigen muss, um Erlebnisse schnell und effektiv bereitstellen zu können:
Digitale Wirtschaft.
Die digitale Wirtschaft stellt die Kundschaft in den Mittelpunkt. Deshalb gilt es, die richtigen Strategien für Customer Experience Management zu entwickeln und auf künftige Disruptionen vorbereitet zu sein.
Cookie-freie Welt.
Geschäftswachstum in einer Welt ohne Drittanbieter-Cookies heißt, die Daten eurer Kundschaft mit deren Einverständnis zu erfassen und für mehrere Kanäle zu vereinheitlichen, um konsistente und persönliche Erlebnisse bereitzustellen.
Partnerschaft zwischen CIO und CMO.
Marketing- und IT-Teams müssen sich bei CXM abstimmen und einen klar definierten Pfad für MarTech-Funktionen, Datenstrategien für eine Personalisierung in Echtzeit und Systemintegrationen zur Unterstützung von Kundeninteraktionen bestimmen.
