Incorpora optimización en tiempo real a Adobe Marketo Engage con una aplicación nativa de IA para la automatización del marketing B2B en la era de la IA.
En nuestras numerosas conversaciones con la comunidad de Marketo Engage a lo largo de varios meses, surgió un tema recurrente: la pregunta que todo especialista en marketing B2B se hace hoy. ¿Cómo es la automatización del marketing en la era de la IA? Esa pregunta fue la que impulsó a Adobe a llevar Marketo hacia el futuro.
La respuesta fue Adobe Marketo Optimizer. Desarrollada sobre Adobe Experience Platform, esta aplicación nativa de IA complementa Marketo Engage con optimización de IA, orquestación omnicanal, inteligencia de cuentas y grupos de compra, y prospección agéntica, sin necesidad de una nueva base de datos, lo que permite implementarla en menos de un día. Es una capa de razonamiento de IA que opera sobre los datos existentes de Marketo Engage y potencia la ejecución precisa que lo caracteriza. Está diseñada para impulsar un cambio significativo en el marketing B2B: de la automatización del marketing a la orquestación del marketing.
El problema: los compradores avanzan a la velocidad de la IA
Los compradores están transformando su proceso de compra. Investigan, comparan y forman sus opiniones con herramientas como ChatGPT, Claude o IA interna mucho antes de siquiera hablar con el equipo de ventas. Cuando llegan al sitio, ya tienen criterio propio y se encuentran en una etapa avanzada de su proceso de decisión, lo que deja muy pocos datos y señales disponibles para actuar.
Esto significa que la ventana de influencia sobre los compradores se reduce y cada punto de contacto cobra más importancia. Las interacciones ocurren más rápido, con mayor contexto y a un nivel más individual que nunca. Si los compradores avanzan con la velocidad e inteligencia de la IA, los sistemas de marketing deben hacer lo mismo: actuar sobre cada señal en tiempo real, sin que un especialista en marketing revise manualmente cada paso.
Marketo Optimizer fue diseñado precisamente para responder a este cambio.
El cambio: potenciar la lógica basada en reglas con optimización autónoma de IA
El marketing basado en reglas llegó para quedarse. Flujos de trabajo como la baja por cumplimiento normativo, los recordatorios de renovación con cadencia fija y las secuencias de incorporación en periodo de prueba requieren precisión basada en reglas. Estos procesos deben ejecutarse exactamente igual en cada ocasión. Sin embargo, los especialistas en marketing necesitan nuevas formas de mantener el ritmo de los compradores actuales. Marketo Optimizer agrega inteligencia sobre las reglas y permite adoptar un enfoque combinado: incorpora razonamiento probabilístico a la automatización de marketing para crear recorridos más adaptativos que ofrecen la siguiente mejor interacción y una personalización a escala.
Marketo Optimizer transforma la lógica de campañas basada en reglas con flujos de trabajo de optimización de IA. En lugar de programar las reglas de forma rígida, se define un objetivo de negocio, se establecen los límites y se describe lo que se busca en lenguaje natural. Desde ahí, la IA construye el recorrido, adaptándolo y optimizándolo de forma continua a medida que los clientes interactúan. Para ello, analiza y actualiza constantemente su comprensión de cada cliente potencial en la base de datos, razonando y tomando decisiones a partir de las señales y los datos disponibles, siempre con supervisión humana en el proceso.
En el centro de Marketo Optimizer se encuentra lo que denominamos la “historia”: una comprensión contextual de cada comprador que se genera y mantiene en tiempo real, y que permite a la IA comprender, categorizar y actuar. La IA analiza los datos sin procesar de cada registro de cliente potencial en Marketo Engage (historial de interacciones, intención, recorrido y pertenencia a un público, datos de CRM, señales firmográficas, tecnográficas y demográficas) y forma su propia comprensión contextual de quién es esa persona y qué necesita a continuación. Cuantos más datos se tengan, más rica será la historia. Pero incluso con un perfil escaso, la IA puede inferir, categorizar y recomendar la siguiente mejor acción.
La “historia” es el cimiento que permite a la IA tomar decisiones precisas y proponer las mejores acciones a seguir. Con ella, la IA puede encargarse automáticamente de muchos procesos manuales que frenan a los equipos, así como de los desafíos de personalización que históricamente resultaron difíciles de escalar.
Por ejemplo, los clientes potenciales suelen ser elegibles para varias campañas a la vez, lo que obliga a los especialistas en marketing a configurar manualmente reglas de inclusión y exclusión basadas en una matriz de priorización. Con Marketo Optimizer, la IA trabaja con la “historia” para incluir y suprimir automáticamente las acciones del recorrido mediante el análisis contextual continuo de cada cliente potencial y los objetivos empresariales, eliminando experiencias contradictorias y reduciendo las cancelaciones de suscripción.
Marketo Optimizer puede personalizar el contenido de los correos electrónicos a una escala increíble. En lugar de seleccionar manualmente tokens de personalización para adaptar el texto a un segmento de audiencia, genera automáticamente mensajes individualizados uno a uno mediante tokens de personalización impulsados por IA que se aplican en el momento del envío, lo que garantiza que cada mensaje se base en el contexto más reciente del cliente. Además, crea, mantiene e infiere perfiles automáticamente a partir de la información más actualizada de cada cliente potencial, incluso cuando los registros solo contienen un nombre y una dirección de correo electrónico. Esto evita que el equipo tenga que crear y actualizar perfiles manualmente en todos los productos con datos limitados.
4 capacidades que convergen en 1 enfoque poderoso para escalar el marketing B2B
Razonamiento y personalización con IA. Esto es lo que hace posible la verdadera personalización uno a uno. Con el razonamiento de IA y el perfil continuo, incluso con una audiencia de 50 000 personas, las 50 000 pueden recibir un correo electrónico personalizado, generado y entregado en el momento óptimo para cada una.
Orquestación omnicanal. Marketo Optimizer permite diseñar y gestionar canales de marketing entrante y saliente, ventas y publicidad desde un único lienzo de recorrido. El poder de esta funcionalidad radica en dos aspectos: primero, es posible visualizar todos los canales en un solo lugar; pero, más importante aún, todos los canales están impulsados por el mismo motor de orquestación de IA y comparten el mismo contexto. Se acabaron las herramientas desconectadas y las decisiones contradictorias. Solo medios de pago coordinados, correo electrónico y más, todo operando desde la misma comprensión del comprador.
Inteligencia combinada de clientes potenciales, cuentas y grupos de compra. Por primera vez, es posible integrar en una sola herramienta la estrategia de generación de clientes potenciales y la basada en cuentas, sumando además la precisión de los grupos de compra. Esto significa que las estrategias de adquisición, venta cruzada, retención y crecimiento se impulsan con los mismos datos y la misma optimización. Se acabó el malabarismo con múltiples herramientas para distintas iniciativas.
Prospección agéntica. El contexto de marketing suele perderse en el traspaso. Marketo Optimizer ayuda a resolver esto al proporcionar investigación agéntica de cuentas, datos e integración con CRM para los equipos de BDR, de modo que dediquen menos tiempo a buscar contexto y más a generar interacción. La comprensión contextual en tiempo real de cada persona garantiza que cuenten con el panorama completo de cada cliente potencial que el equipo de marketing les envía.
Los resultados son concretos y la optimización es medible. Los equipos ahora pueden lograr una personalización más precisa, un tiempo de salida al mercado más rápido, oportunidades de mayor calidad y mejores tasas de conversión.
Una suite de Marketo impulsada por IA para generar impacto
Para obtener la máxima flexibilidad e impacto, Marketo Optimizer se integra con Adobe Marketo Engage y Adobe Marketo Qualifier para ofrecer un enfoque más inteligente y unificado para impulsar la demanda y generar pipeline. Todo esto también se integra con Adobe CX Enterprise Coworker, nuestro motor agéntico insignia que conecta todas las aplicaciones de Adobe y permite ejecutar casos de uso avanzados. Con CX Enterprise Coworker, es posible usar lenguaje natural para diseñar y lanzar recorridos omnicanales de extremo a extremo, explorar datos e información, ejecutar tareas de forma autónoma y orquestar Marketo Optimizer junto con otras aplicaciones de Adobe, todo desde una sola interfaz.
Diseñado para los clientes de Marketo Engage y listo desde el primer día
Marketo Optimizer se desarrolló específicamente para brindar a los usuarios de Marketo Engage capacidades de nueva generación, apoyándose en los datos de Marketo Engage que construyeron durante años: clics, descargas, páginas vistas y puntuaciones de clientes potenciales. Marketo Optimizer aprovecha esa información y suma contexto y razonamiento en tiempo real: una narrativa única para cada persona que nutre todos los canales, donde cada interacción afina lo que sigue, sin nueva base de datos, sin migraciones ni CDP.
Y lo mejor de todo es que se implementa en menos de un día, para que los equipos comiencen a optimizar de inmediato, sin esperar semanas ni meses para configurarlo.
Nos entusiasma celebrar la incorporación de Adobe Marketo Optimizer a la familia de productos de Marketo, así como el potente impacto de los flujos de trabajo nativos de IA en la automatización del marketing. Descubre más sobre Adobe Marketo Optimizer o reserva una demostración.
