Funciones de Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Análisis B2B a nivel de cuenta
Aumenta el rendimiento de los equipos de marketing, ventas y producto con herramientas de visualización del recorrido y análisis diseñadas para las complejidades de los recorridos B2B.
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Informes personalizados y plantillas
Identifica con rapidez qué funciona y qué no con plantillas prediseñadas para efectuar análisis en detalle de los recorridos y con informes que utilizan los marcos de datos de oportunidades y cuentas.
- Métricas y tendencias de cecimiento. Supervisa métricas y tendencias a lo largo del tiempo, incluyendo cambios en cuentas, grupos de compra, oportunidades y el volumen de ventas promedio.
- Participación. Monitoriza la participación y toma medidas preventivas en cuentas en riesgo para adelantarte al abandono o la disminución de las compras.
- Abandono. Analiza los puntos de conversión y de abandono a lo largo de la canalización de ventas para detectar aspectos que se puedan optimizar.
- Análisis del ciclo de vida del marketing. Comprende cómo los canales de marketing, el contenido y las campañas generan nuevas oportunidades de ventas y contribuyen a cerrar acuerdos.
Lienzo de recorridos
Aprovecha el potente e intuitivo lienzo de recorridos para representar y analizar gráficamente los recorridos de las cuentas, las oportunidades y los grupos de compras.
- Recorridos completos. Supervisa la progresión de oportunidades, desde la visita inicial hasta el cierre de la venta, en un panel interactivo.
- Experiencias de canales múltiples. Visualiza toda la participación de cuentas en marketing, ventas y atención al cliente.
- Etapas del recorrido. Agrega nodos visuales al lienzo del recorrido para marcar puntos de contacto críticos y trazar métricas clave.
Análisis guiados
Analiza los factores que condicionan el rendimiento del producto, el crecimiento y la participación, así como el efecto de los nuevos lanzamientos. Proporciona a tus equipos la posibilidad de obtener información de forma autónoma sobre los recorridos de los grupos de compras, las cuentas y las oportunidades mediante flujos de trabajo guiados.
- Análisis del crecimiento activo. Obtén información sobre la adquisición y el aumento de personas que usan tu producto a lo largo de un periodo determinado
- Análisis del impacto de los lanzamientos. Compara el rendimiento de los principales indicadores, como la actualización de un producto o el lanzamiento de una campaña, antes y después de una fecha concreta.
- Análisis de la participación. Averigua con qué frecuencia se utiliza un producto con respecto al número de personas que lo usan.
Espacio de trabajo de análisis
Proporciona a los equipos un lienzo con función de arrastrar y soltar fácil de usar para que lleven a cabo de forma rápida análisis complejos a nivel de grupo de distintos conjuntos y fuentes de datos sin necesidad de escribir SQL.
- Información accesible. Genera proyectos reutilizables adaptados a tus preguntas particulares fusionando distintas vistas de datos para contar una historia eficiente basada en datos.
- Conjunto de herramientas robusto. Aprovecha numerosas herramientas para consultar y generar información a partir de tus datos, como tablas de forma libre, cohortes, segmentación, atribución, visualizaciones y etiquetado contextual.
- Población total. Identifica y analiza qué personas y cuentas no participan en la población total de ID para responder a preguntas como “¿Qué porcentaje de la base de clientes estuvo digitalmente activo la semana pasada?” o “¿Cuántas cuentas tienen oportunidades de ventas, pero ningún contacto de ventas este mes?”.
Atribución algorítmica
Aprovecha la atribución empresarial completamente integrada con análisis de recorridos. Compara la actividad entre dispositivos, canales y contenido para comprender los factores responsables de eventos de conversión específicos en cualquier período de tiempo y métrica.
- Atribución basada en datos. Usa aprendizaje automático para asignar valores de atribución entre varios factores contribuyentes y canales de eventos de conversión exitosos.
- Atribución ponderada. Asigna automáticamente el peso de atribución adecuado a los puntos de contacto más importantes y proporciona un modelo mejor ajustado por canal en función de los patrones de interacción reales de tus clientes.
Descubre cómo usar las funciones de análisis a nivel de cuenta
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