Adobe Experience Platform: potenciar la organización de experiencias de cliente a escala

Recopilación rápida del lado de la clientela

Para lograr información exhaustiva y una personalización eficiente, la recopilación de datos debe ser completa, precisa y ágil. Adobe Experience Platform te permite recopilar y estandarizar datos de fuentes del lado de la clientela, como la web, dispositivos móviles y aplicaciones de televisión conectada, con mayor facilidad y rapidez que nunca para usarlos en las aplicaciones de Adobe y los puntos finales definidos por cada cliente.

Normalización de datos en tiempo real para obtener información de 360 grados

Adobe Experience Platform te permite acceder a los datos adecuados necesarios para llevar a cabo potentes análisis e interacciones con clientes, así como ingerir, preparar, explorar, simplificar y gestionar el ciclo de vida de datos de cliente.

Una vez que los datos están correctamente estructurados, Experience Platform te permite unificarlos en perfiles de cliente en tiempo real que pueden activarse a gran escala en los distintos canales y aplicaciones.

Gobernanza de datos empresarial y fiable

Llevar un seguimiento de tus datos y asegurarte de que se usan adecuadamente no es una tarea fácil. Data Governance de Adobe Experience Platform es un marco de gestión y control de datos único que te permite clasificar, gestionar y establecer la forma en que se utilizan los datos en toda la empresa desde una misma ubicación. Esto te ayuda a garantizar que estos se utilicen siempre de manera responsable, lo que contribuye a ganar y conservar la confianza de la clientela.

Adobe Experience Platform Privacy Service te brinda herramientas que te permiten usar datos personales al tiempo que respetas las preferencias de cada cliente y cumples las políticas de privacidad y gobernanza de tu organización.

Información integral y accesible

Hazte con la información que necesitas para analizar, predecir y optimizar experiencias de cliente. Al usar las funciones impulsadas por IA predictiva incluidas en Experience Platform, podrás comprender mejor a tus clientes, anticipar su comportamiento y tomar decisiones fundamentadas en los datos. También puedes llevar a cabo análisis y crear visualizaciones de datos con las aplicaciones de Adobe Experience Cloud o herramientas de inteligencia empresarial de terceros integradas.

IA siempre disponible y útil

Las herramientas impulsadas por IA generativa y agéntica, como Adobe Experience Platform Agent Orchestrator y el Asistente de IA, están diseñadas para ayudar a tus equipos a tomar decisiones basadas en datos. El Asistente de IA te ayuda a obtener rápidamente información sobre marketing, datos y operaciones y a mejorar el grado de conocimiento de los productos, mientras que los agentes de Experience Platform respaldan y agilizan la organización de experiencias.

Integraciones para todo lo que imagines

Adobe Experience Platform se ha desarrollado con una filosofía basada en API y proporciona API de RESTful que te permiten integrar Experience Platform en tu pila tecnológica de experiencia de cliente. Estas integraciones posibilitan la realización programática de operaciones clave en Adobe y aplicaciones de terceros, como la configuración de atributos calculados, el acceso a datos y entidades, la exportación de datos y mucho más.