El marketing multicanal requiere una medición constante y una optimización continua. Utiliza la lista de comprobación Measuring and perfecting your cross-channel strategy (Medición y perfeccionamiento de tu estrategia multicanal) para ver qué herramientas pueden ayudarte a mejorar la interacción, la personalización o la atribución, entre otras opciones.
FUNCIONES
Interacción multicanal
Coordina los múltiples canales nativos, online y offline para mantener la participación de tus clientes sin importar cuándo y dónde interactúen.
Logra más participación a lo largo de los complejos recorridos del cliente.
A lo largo de su recorrido, los clientes rebotan de un canal a otro. A pesar de su naturaleza imprevisible, exigen un contenido altamente personalizado y adaptativo en cada punto de contacto. Satisfacer a los clientes donde quieren que se les atienda es un factor fundamental para crear una experiencia agradable y personalizada que les atraiga y les convierta.
La gestión del marketing multicanal a través de Adobe Marketo Engage te permite coordinar las campañas desde un hub centralizado. Te permite configurar fácilmente desencadenantes para lanzar el siguiente fragmento de contenido más relevante para un cliente que asistió a un evento, que abrió un correo electrónico, que buscó una información clave o que compartió un fragmento de contenido en su feed de redes sociales. Da igual en qué punto del recorrido se encuentre cada cliente, Marketo Engage te asegura que entregarás el mensaje correcto.
Experimenta Marketo Engage en acción con esta visita guiada interactiva.
Descubre qué hace que esta función sea eficaz.
Marketing por correo electrónico
- Crea mensajes de correo electrónico personalizados en minutos utilizando plantillas probadas, diseños adaptativos y un editor fácil de usar.
- Utiliza la inteligencia artificial (IA) y contenido dinámico para actualizar automáticamente los mensajes con cada interacción.
- Las herramientas integradas de escucha de la audiencia y su actividad automatizan la distribución en tiempo real para responder a las acciones de tus clientes.
Notificaciones push móviles
- Automatiza los mensajes en la aplicación en función de las acciones contextuales de un individuo y de su ubicación actual.
- Escucha los comportamientos marcados en los dispositivos, las notificaciones, las aplicaciones y los canales de marketing para orientar tu estrategia.
- Obtén información de las estadísticas vitales de todas tus aplicaciones, como las interacciones push, las aperturas de aplicaciones, las instalaciones de aplicaciones y mucho más.
Medios pagados
- Sincroniza las audiencias de forma nativa en las redes publicitarias para reorientar a los visitantes conocidos y anónimos del sitio mediante anuncios personalizados.
- Integra los formularios de anuncios de generación de posibles clientes para incorporar de forma automática datos enviados y activar programas de expansión y correo electrónico.
- Carga automáticamente los datos de conversión de marketing offline a las herramientas de medios de pago para optimizar el gasto publicitario.
Mensajería SMS
- Gestiona la interacción de los SMS segmentando audiencias con suscripción y activando mensajes de texto personalizados basados en el comportamiento.
- La gestión del cumplimiento normativo integrada permite a los compradores continuar el recorrido en el canal que elijan.
- Observa quién interactúa con tus mensajes y mide la eficacia de tus campañas por SMS.
Redes sociales
- Lanza rápidamente sorteos, campañas de recomendación y otras campañas nativas en las redes sociales.
- Recoge la información de los posibles clientes a través de los formularios de anuncios en redes sociales.
- Utiliza paneles para ver un resumen de todo tu embudo social, qué contenido está convirtiendo a tu público objetivo y cómo se están compartiendo los activos.
Campañas web
- Prueba varios tipos de campañas en tiempo real para comprender rápidamente qué convierte a tus visitantes a un mayor ritmo.
- Personaliza para lograr una mayor conversión con datos demográficos, geográficos y de comportamiento y perfiles completos de clientes.
Marketing conversacional
- Automatiza conversaciones de chat personalizadas basadas en los datos de clientes potenciales y cuentas para acelerar la calificación y la velocidad de tus clientes potenciales.
- Agiliza la coordinación de los equipos de ventas permitiendo a los visitantes del sitio ver inmediatamente los calendarios del equipo comercial y reservar reuniones con representantes.
- Integra el chat automatizado a tu estrategia de automatización de marketing multicanal para activar la interacción externa y flujos de trabajo internos basados en el comportamiento del chat.
Páginas de inicio y formularios
- Crea y prueba páginas de destino que personalicen de manera dinámica la mensajería y el contenido basado en visitantes del sitio anónimos y conocidos.
- Empieza a trabajar con herramientas de edición con función de arrastrar y soltar, formularios y plantillas de diseño interactivo para asegurar la misma personalización que tus correos electrónicos.
- Utiliza un mismo formulario en varias páginas de destino, así como la creación de perfiles progresivos, para ahorrar tiempo y optimizar la cumplimentación de formularios.
Optimización del motor de búsqueda
- Analiza tu posicionamiento actual y el de tus competidores respecto a palabras clave importantes de forma sencilla.
- Descubre nuevas palabras clave recomendadas y oportunidades de enlaces externos relevantes para tu estrategia de SEO actual.
- Optimiza tus páginas web basándote en sugerencias inteligentes y el nivel de impacto para mejorar tu posicionamiento en las búsquedas.
Maduración inteligente multicanal
- Mantén y desarrolla relaciones con clientes individuales durante largos periodos de tiempo.
- Prioriza el contenido correcto y establece la frecuencia adecuada en los flujos de maduración en función de cómo quieras calificar a cada cliente potencial en cada flujo.
- Establece reglas de transición a medida para que tus clientes potenciales avancen por los flujos en función de reglas, la actividad o la inactividad.
Marketing de eventos y seminarios web
- Crea, gestiona y automatiza todos tus eventos online y offline para ampliar el proceso entero, lo que incluye la planificación, configuración, interacción y medición antes, durante y después de cada evento.
- Incorpora datos de varios canales de interacción de Marketo Engage, junto con datos de integraciones prediseñadas de partners de eventos de terceros a través de Adobe Exchange, para automatizar la actividad y los flujos de trabajo e interactuar con tus clientes durante los eventos.
- Optimiza el proceso de registro de eventos presenciales utilizando aplicaciones móviles integradas para iOS y Android a fin de recopilar físicamente datos de eventos en tiempo real a medida que llegan tus asistentes.
Seminarios web interactivos
- Configura, distribuye y organiza sesiones de seminarios web en cuestión de minutos utilizando funciones completas integradas de marketing de eventos virtuales en combinación con Marketo Engage, el motor de automatización líder en el sector.
- Interactúa con tus asistentes a través de encuestas, preguntas y respuestas, turnos de palabra, chats y descargas de contenido para maximizar la interacción y recopilar datos que van más allá del registro y la asistencia.
- Toma decisiones basadas en los datos de actividad de los seminarios web en cuestión de minutos para personalizar rápidamente el contenido, activar programas de maduración de seguimiento, influir en las puntuaciones de clientes potenciales y cuentas, y actualizar los segmentos de audiencia para ofrecer una interacción de seguimiento oportuna.
Obtén más información sobre la interacción multicanal en Marketo Engage.
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