La mayoría de los responsables de marketing saben que las expectativas de sus clientes han cambiado, pero se siguen esforzando para cumplirlas. Crea una ruta paso a paso para mejorar la interacción mediante la hoja de trabajo de Interacción: transforma tus relaciones con los clientes con datos.
Sales Insight
Las herramientas de inteligencia de ventas ofrecen información detallada sobre el comportamiento de los compradores con el fin de ayudar a los equipos de ventas a aumentar la eficacia junto con herramientas de interacción de ventas para rentabilizar esa inteligencia.
Dedica menos tiempo a perseguir clientes potenciales y más tiempo a interactuar con ellos y a convertirlos
Se necesita algo más que una comunicación abierta para que los equipos comerciales y los de marketing superen la suma de sus partes. Ofrecer a los equipos comerciales una visibilidad completa de dónde ha estado un cliente, cómo han interactuado y cuál puede ser su próximo paso es fundamental para lograr un contacto personalizado y eficaz que resulte perfecto.
Adobe Marketo Engage te permite compartir tu información de marketing más valiosa con tu equipo comercial para que este pueda actuar con rapidez y confianza. Sales Insight se ejecuta directamente en tu CRM, lo que permite que los representantes comerciales trabajen en su espacio de trabajo preferido mientras identifican a clientes potenciales prometedores y actúan con mayor conocimiento del comportamiento de ese comprador. Los representantes de ventas pueden no solo monitorizar los comportamientos que indican el interés de compra (como las lecturas de correos o visitas a sitios web), sino que también pueden interactuar directamente con los clientes actuales y potenciales mediante campañas de varios pasos, plantillas de correo electrónico personalizables, un marcador integrado y mucho más. Lo mejor de todo es que todos estos datos de actividades están sincronizados con el CRM y Marketo Engage para facilitar experiencias multicanal perfectas y los estímulos en los puntos de contacto de ventas y marketing.
Experimenta Marketo Engage en acción con nuestra visita guiada.
Descubre qué hace que esta función funcione.
Priorización sencilla de clientes potenciales
- Céntrate en las oportunidades más importantes con la clasificación de priorización de clientes potenciales en el panel de control del estado de tus compradores.
- Llega a los compradores en cuanto estén listos mediante una puntuación de clientes potenciales en tiempo real y con varios atributos, incluida la puntuación urgente del comprador, la puntuación de clientes potenciales comparativa y el mejor modelo de adecuación.
Seguimiento de la actividad
- Realiza un seguimiento de los detalles de la interacción multicanal, como la actividad web, los correos electrónicos abiertos y los clics; incluso la actividad anónima se rastrea y convierte.
- Aprovecha el historial completo de interés y actividad de los compradores con un registro detallado de los contactos, información sobre la actividad basada en temas y captura de las actividades en tiempo real.
Entregas fluidas
- Dota a los equipos comerciales de información sobre la interacción de los compradores en tiempo real mediante actualizaciones de los compradores a modo de especificaciones de vista previa, avisos de intención de compra y etiquetado de contactos clave.
- Comparte las respuestas específicas de los clientes a los esfuerzos de marketing para asegurarte de que tu equipo comercial lleve un seguimiento de los mensajes más relevantes.
De la información a la acción
- Permite a los equipos comerciales añadir nuevos clientes potenciales al instante a las campañas de marketing que se designen.
- Permite que los representantes comerciales automaticen la creación de correos electrónicos personalizados y rastreables.
- Permite que los representantes comerciales distribuyan rápidamente contenido probado a los clientes potenciales con campañas de maduración y correo electrónico previamente cargadas.
Acciones con datos de ventas
- Capacita a los representantes para que tomen acciones rápidamente e interactúen con los clientes actuales y potenciales directamente en el CRM.
- Ejecuta campañas de participación de varios pasos, utiliza plantillas de correo electrónico personalizables, realiza llamadas con un marcador integrado y gestiona tareas con eficacia.
- Realiza un seguimiento de las actividades de interacciones de ventas y las respuestas de los clientes, y sincroniza los datos con el CRM y Marketo Engage para orquestar experiencias holísticas en los puntos de contacto de ventas y marketing.
Notificaciones en tiempo real
- Otorga a los equipos comerciales acceso a la información clave de los clientes al minuto, incluido el nombre, la cuenta, el tipo de evento, la descripción y mucho más, directamente en el CRM.
- Dota a los equipos comerciales de actualizaciones de los clientes en tiempo real, incluso cuando no estén trabajando en su CRM, mediante actualizaciones RSS de Lead Feed (Fuente de clientes potenciales).