La mayoría de los responsables de marketing saben que las expectativas de sus clientes han cambiado, pero se siguen esforzando para cumplirlas. Crea una ruta paso a paso para mejorar la interacción mediante la hoja de trabajo de Interacción: transforma tus relaciones con los clientes con datos.
FUNCIONES
Sales Insight
Las herramientas de inteligencia de ventas ofrecen información detallada sobre el comportamiento de los compradores con el fin de ayudar a los equipos de ventas a aumentar la eficacia junto con herramientas de interacción de ventas para rentabilizar esa inteligencia.
Dedica menos tiempo a perseguir clientes potenciales y más tiempo a interactuar con ellos y a convertirlos
Se necesita algo más que una comunicación abierta para que los equipos comerciales y los de marketing superen la suma de sus partes. Ofrecer a los equipos comerciales una visibilidad completa de dónde ha estado un cliente, cómo han interactuado y cuál puede ser su próximo paso es fundamental para lograr un contacto personalizado y eficaz que resulte perfecto.
Adobe Marketo Engage te permite compartir tu información de marketing más valiosa con tu equipo comercial para que este pueda actuar con rapidez y confianza. Sales Insight se ejecuta directamente en tu CRM, lo que permite que los representantes comerciales trabajen en su espacio de trabajo preferido mientras identifican a clientes potenciales prometedores y actúan con mayor conocimiento del comportamiento de ese comprador. Los representantes de ventas pueden no solo monitorizar los comportamientos que indican el interés de compra (como las lecturas de correos o visitas a sitios web), sino que también pueden interactuar directamente con los clientes actuales y potenciales mediante campañas de varios pasos, plantillas de correo electrónico personalizables, un marcador integrado y mucho más. Lo mejor de todo es que todos estos datos de actividades están sincronizados con el CRM y Marketo Engage para facilitar experiencias multicanal perfectas y los estímulos en los puntos de contacto de ventas y marketing.
Experimenta Marketo Engage en acción con nuestra visita guiada.
Descubre qué hace que esta función funcione.
Priorización sencilla de clientes potenciales
- Céntrate en las oportunidades más importantes con la clasificación de priorización de clientes potenciales en el panel de control del estado de tus compradores.
- Llega a los compradores en cuanto estén listos mediante una puntuación de clientes potenciales en tiempo real y con varios atributos, incluida la puntuación urgente del comprador, la puntuación de clientes potenciales comparativa y el mejor modelo de adecuación.
Seguimiento de la actividad
- Realiza un seguimiento de los detalles de la interacción multicanal, como la actividad web, los correos electrónicos abiertos y los clics; incluso la actividad anónima se rastrea y convierte.
- Aprovecha el historial completo de interés y actividad de los compradores con un registro detallado de los contactos, información sobre la actividad basada en temas y captura de las actividades en tiempo real.
Entregas fluidas
- Dota a los equipos comerciales de información sobre la interacción de los compradores en tiempo real mediante actualizaciones de los compradores a modo de especificaciones de vista previa, avisos de intención de compra y etiquetado de contactos clave.
- Comparte las respuestas específicas de los clientes a los esfuerzos de marketing para asegurarte de que tu equipo comercial lleve un seguimiento de los mensajes más relevantes.
De la información a la acción
- Permite a los equipos comerciales añadir nuevos clientes potenciales al instante a las campañas de marketing que se designen.
- Permite que los representantes comerciales automaticen la creación de correos electrónicos personalizados y rastreables.
- Permite que los representantes comerciales distribuyan rápidamente contenido probado a los clientes potenciales con campañas de maduración y correo electrónico previamente cargadas.
Acciones con datos de ventas
- Capacita a los representantes para que tomen acciones rápidamente e interactúen con los clientes actuales y potenciales directamente en el CRM.
- Ejecuta campañas de participación de varios pasos, utiliza plantillas de correo electrónico personalizables, realiza llamadas con un marcador integrado y gestiona tareas con eficacia.
- Realiza un seguimiento de las actividades de interacciones de ventas y las respuestas de los clientes, y sincroniza los datos con el CRM y Marketo Engage para orquestar experiencias holísticas en los puntos de contacto de ventas y marketing.
Notificaciones en tiempo real
- Otorga a los equipos comerciales acceso a la información clave de los clientes al minuto, incluido el nombre, la cuenta, el tipo de evento, la descripción y mucho más, directamente en el CRM.
- Dota a los equipos comerciales de actualizaciones de los clientes en tiempo real, incluso cuando no estén trabajando en su CRM, mediante actualizaciones RSS de Lead Feed (Fuente de clientes potenciales).
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