MARKETING B2B
Una única plataforma para mejorar cada fase de tu embudo B2B
La clientela B2B actual da prioridad a lo digital y espera que los proveedores la comprendan y le distribuyan contenido relevante adaptado a sus preferencias, sector y función. Adobe agrupa los datos, el contenido, las webs, el comercio, los recorridos de cliente y los análisis en las soluciones de marketing B2B más completas del mercado a día de hoy.
Descubre las soluciones de Adobe que posibilitan el mejor marketing B2B
PERFILES DE CUENTAS Y CONTACTOS EN TIEMPO REAL
Perfiles de contactos, grupos de compra y cuentas completos
Los perfiles unificados de cuentas y contactos en tiempo real de Adobe ayudan a crear una perspectiva completa de cada cuenta para que puedas generar los segmentos adecuados y activar datos de los perfiles en las campañas.
• Perfil de cliente unificado: conecta y estandariza datos de clientes online, offline y con seudónimos para crear perfiles unificados de cuentas y contactos B2B.
• Adquisición de clientes: accede a datos de fuentes primarias, secundarias y terciarias, así como a datos de partners que se respeten la privacidad, para identificar y llegar a audiencias de gran valor a través de equipos de edición de primer nivel sin tener que depender de las obsoletas cookies.
• Control de datos patentado: crea y aplica políticas en torno a los datos de cliente para comercializar con responsabilidad y garantizar que la privacidad y las preferencias de tus clientes se respeten.
• Integridad del grupo de compra: mide la integridad del grupo de compra en Adobe Journey Optimizer - B2B Edition.
• Información pormenorizada sobre la cobertura de contacto: identifica rápidamente las lagunas de tus grupos de compra y los roles que necesitas adquirir en tus cuentas objetivo con Journey Optimizer - B2B Edition.
CREACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDO
Da un impulso a tu proceso integral de creación y distribución de contenidos gracias a la IA generativa
Adobe ofrece una solución integral que permite acelerar y optimizar la content supply chain a través de la IA generativa y la automatización inteligente. Gracias a ella, podrás ampliar a escala la creación de contenido, aumentar la agilidad y la velocidad de comercialización e incrementar el ROI del contenido.
- Flujo de trabajo y planificación: crea flujos de trabajo conectados y transparentes en todo el ciclo de vida de tu contenido. Organiza equipos, asigna recursos y agiliza los procesos de activación.
- Creación y producción de contenido: transforma el trabajo creativo gracias a la integración de IA generativa y herramientas de colaboración en las aplicaciones de creación de tus equipos. Capacita a los equipos de marketing para versionar y adaptar el contenido de marca a las audiencias o los canales.
- Gestión de activos: centraliza, gestiona y controla los activos de toda tu empresa. Los equipos pueden encontrar, compartir y distribuir contenido, así como conectarlo a herramientas posteriores, para comercializarlo más rápido.
- Distribución y activación: distribuye contenido de forma fluida en todas las etapas del recorrido de cliente. Activa imágenes, vídeos, documentos y medios enriquecidos en todos los canales, como la web, el correo electrónico, los seminarios web y las aplicaciones, entre otros.
- Creación de informes e información: aumenta el ROI del contenido al conocer su uso y rendimiento en el mercado. Los cuadros de mando intuitivos te ayudan a recopilar información sobre los atributos (color, palabra clave, imagen de fondo, etc.), el tipo de activo y las páginas para que puedas hacerte una idea general del rendimiento del contenido.
SITIOS WEB Y COMERCIO
Sitios web y escaparates digitales más atractivos y rápidos
Crea experiencias digitales personalizadas y atractivas en la web, dispositivos móviles y aplicaciones para impulsar las interacciones.
- Rendimiento del sitio: dispara las puntuaciones de Lighthouse, posiciónate mejor en SEO y entrega páginas más adaptativas para mantener el interés de tus clientes.
- Crea y publica páginas: proporciona a los equipos de marketing un editor visual o herramientas conocidas tales como Microsoft Word o Documentos de Google para que creen y actualicen páginas con el fin de personalizar sitios web y aplicaciones.
- Pruebas y optimización: consigue herramientas integradas que permitan a los equipos de marketing experimentar rápidamente y mejorar las interacciones.
- Comercio electrónico diseñado para B2B: implementa rápidamente escaparates localizados para cada marca, catálogo, país y divisa, y supervisa tus mercados desde una misma interfaz.
- Portales de autoservicio: ofrece precios, catálogos y portales de autoservicio a tus clientes para que puedan hacer pedidos de forma ágil y gestionar cuentas fácilmente.
- Varias marcas: conecta a tus clientes al escaparate o portal de una o varias marcas de todo el mundo.
GESTIÓN DE POSIBLES CLIENTES Y ORGANIZACIÓN DE RECORRIDOS
Campañas integrales para crear y hacer avanzar el canal
Pon en marcha tus datos de clientes y el contenido personalizado en las campañas conectadas. Ya se trate de un programa de generación de demanda adaptado o de una campaña de progresión compleja, los equipos de marketing y ventas disponen de las herramientas que necesitan para crear y gestionar posibles clientes, impulsar planes de marketing basado en cuentas y organizar recorridos de clientes para cada perfil.
- Automatización del marketing: lanza campañas rápidamente con plantillas preconfiguradas o duplica campañas de alto rendimiento para ampliarlas a escala de inmediato.
- Gestión de posibles clientes: transfiere al equipo de ventas posible clientela lista para comprar con modelos de puntuación personalizables, campañas de consolidación multicanal y un seguimiento de las interacciones que notifica automáticamente al departamento de ventas en el momento en que cualquier cliente muestra interés con Adobe Marketo Engage.
- Marketing conversacional: interactúa con tus clientes mediante conversaciones en tiempo real en páginas web, páginas de inicio y seminarios web con Adobe Dynamic Chat.
- Gestión de grupos de compra de cuentas: identifica y crea grupos de compra en tus cuentas objetivo y genera recorridos adaptados a cada uno de sus roles. Puntúa la interacción general de cada grupo de compra a partir de cada miembro independiente para entender su intención y actuar en función de esta.
- Correo electrónico y chat con IA generativa: genera mensajes por correo electrónico y diálogos de respuesta para chats con IA adaptados a cada rol y estado de los grupos de compra, cada uno con un tono específico que se ajuste a tu marca y al perfil de tus clientes.
INFORMACIÓN, ATRIBUCIÓN Y OPTIMIZACIÓN
Marketing preciso con información y atribución multicanal
Los equipos de marketing deben comprender el comportamiento y la evolución de las preferencias de sus clientes. Al mismo tiempo, deben conocer el rendimiento del marketing en los canales para perfeccionar campañas y contenido. Adobe te ayuda a generar esta información, crear recorridos adaptados a los segmentos de cuentas y grupos de compra, e iniciar ciclos de comentarios para seguir optimizando.
- Análisis web: recopila datos web en streaming y mide las rutas de cliente, las fuentes de tráfico, el contenido y la interacción de las páginas. Conoce quién accede a tu sitio y qué genera interacciones y conversiones con Adobe Analytics.
- Información sobre los recorridos: identifica interacciones multicanal que conducen a ventas incrementales y cruzadas midiendo el comportamiento de la audiencia y el rendimiento de los canales y el contenido con Customer Journey Analytics.
- Uso compartido y creación de informes sobre el rendimiento: accede a datos sobre el rendimiento y analízalos con informes personalizados y cuadros de mando prediseñados en las aplicaciones utilizando cualquier herramienta con inteligencia empresarial y aumenta los datos o comparte los resultados con Adobe Experience Platform.
- Modelos de IA aplicada a la atribución: consigue una mayor precisión a la hora de atribuir ingresos a los puntos de contacto de cliente empleando modelos de IA creados específicamente para la atribución B2B. Utiliza la información para desarrollar puntuaciones más exactas sobre el rendimiento para esos puntos de contacto con Marketo Measure.
Descubre cómo la clientela está consiguiendo magníficos resultados con el marketing B2B gracias a Adobe
“Llevábamos mucho tiempo queriendo hacer esto. Queríamos unificar la empresa y crear experiencias de cliente sencillas e intuitivas, pero no teníamos los mecanismos para hacerlo… hasta ahora”.
Monica Koedel, directora sénior, Experiencia de Cliente Digital, Cisco
