Head of Learning and Development (L&D) Media chez Accenture, Chirantan Baruah est à la tête d’une équipe chargée de créer des supports de formation internes pour près d’un million de personnes dans 52 pays.

« Je me considère comme un chef d’orchestre, confie-t-il. Je dirige un ensemble de designers, de rédacteurs et de rédactrices, de coordinateurs et de coordinatrices et de spécialistes qui collaborent pour transformer des idées complexes en récits captivants. »

Des présentations aux expériences interactives en passant par les flyers et les campagnes de gamification, Chirantan Baruah pilote les opérations de création de contenu de son service. En pleine expansion, Accenture a dû répondre à un besoin croissant de contenus pour former ses équipes. Ralenti par des workflows inefficaces et des outils obsolètes, le processus de création, de révision et de publication est devenu contraignant.

Pour résoudre ce problème, le bureau du DSI de la multinationale spécialisée dans les services professionnels s’est mis en quête de solutions destinées à accélérer la production de contenu, à améliorer les cycles de révision et à impliquer les non-designers dans le processus créatif. Après avoir étudié différentes options, il a choisi Adobe Express et confié la réalisation d’un projet pilote à l’équipe L&D Media.

S’adapter au nouveau rythme de création avec agilité

Avec plus de 15 ans d’expérience dans le design 2D et la vidéo, Puneetha Reddy travaille comme graphiste senior chez Accenture. Utilisatrice d’Adobe Creative Cloud, elle maîtrise l’art de passer d’une application à une autre pour créer un produit. Pourtant, malgré tout son savoir-faire, ces va-et-vient pouvaient rallonger des délais déjà serrés et ralentir le processus de création.

Grâce à la parfaite intégration d’Adobe Express aux applications Creative Cloud, Puneetha Reddy et ses collègues designers ont gagné en agilité et en vélocité. Résultat : 45 % d’amélioration de l’efficacité.

« Nous pouvons facilement passer d’Adobe Photoshop ou d’Illustrator à Adobe Express tout en écourtant et en gardant la mainmise sur le processus de création », se réjouit Puneetha Reddy.

Meena Deshmukh, Design Senior Analyst au sein de l’équipe L&D Media, confirme : « C’est incroyable. Adobe Express nous évite d’avoir à jongler entre les outils, ce qui nous fait gagner du temps. »

L’équipe apprécie la bibliothèque de modèles prédéfinis directement intégrée à Adobe Express. Celle-ci regorge de gabarits pensés pour les réseaux sociaux, qu’il est possible de personnaliser et d’exporter rapidement. « Plus besoin de chercher le format recommandé pour un post Instagram ou une vignette vidéo YouTube, explique Puneetha Reddy. Il suffit d’ouvrir un modèle et de l’adapter. »

Grâce à la vaste bibliothèque de contenus intégrée à Adobe Express, qui offre un accès illimité à Adobe Stock et à Adobe Fonts, en plus de son propre référentiel d’assets et de modèles personnalisés, l’équipe L&D Media peut parfaire chaque projet avec rapidité et précision.

« Nous recevons de nombreuses demandes urgentes de contenus tels que des présentations, des infographies et des publipostages. Il nous fallait alors créer une multitude de composants, ce qui était extrêmement fastidieux. Heureusement maintenant, avec Adobe Express, nous disposons de contenu et de modèles prêts à l’emploi », souligne Chirantan Baruah. L’application a récemment permis à son équipe de 20 designers de finaliser environ 200 assets en seulement trois semaines, triplant ainsi leur production habituelle.

Nombre de ces ressources étaient des vidéos, un format traditionnellement chronophage qui implique des applications professionnelles, des heures de montage complexe et un long processus de rendu. L’équipe L&D Media, qui fait partie du département des ressources humaines, est régulièrement chargée de créer des vidéos explicatives, des animations et des éléments interactifs pour mobiliser et former le personnel d’Accenture à l’échelle mondiale. En simplifiant ce processus, Adobe Express lui donne la possibilité de créer le même contenu de qualité en un temps record, tout en réduisant les coûts.

« J’ai été surprise par la vitesse à laquelle je pouvais compiler des vidéos dans Adobe Express, reconnaît Meena Deshmukh. Ce qui me prenait des heures ne me demande plus que 15 à 20 minutes. Adobe Express est devenu incontournable. »

Orchestrer une collaboration fluide

Adobe Express permet d’impliquer toute l’équipe L&D Media. L’optimisation des workflows rapproche les designers des profils non créatifs, ce qui renforce la cohésion et l’efficacité tout en facilitant la participation de chaque personne.

Parmi les 75 participantes et participants au projet pilote, 55 travaillaient dans la rédaction, le marketing ou d’autres domaines connexes. Tous et toutes ont pu remanier des modèles avec du contenu personnalisé adapté à leurs besoins. Ce changement a allégé la charge de travail des designers et augmenté l’efficacité de l’équipe, permettant ainsi aux spécialistes de la création de se concentrer sur des projets à plus forte valeur ajoutée.

Meena Deshmukh explique que ces nouveaux workflows ont apporté une énergie et une accessibilité nouvelles, et ce, bien au-delà des postes créatifs traditionnels. « Cela a simplifié le processus pour tout le monde, indique-elle. Nos designers créent des modèles de base que les autres membres de l’équipe peuvent rapidement adapter pour des illustrations et des présentations, voire des vidéos. »

L’équipe L&D Media utilise aussi Adobe Firefly dans Adobe Express pour faciliter la création de contenu. En automatisant la génération d’images et en formulant des suggestions créatives, cette technologie d’IA générative permet à l’équipe de consacrer moins de temps au brainstorming et aux premières versions d’un projet. Désormais capable de produire plus rapidement des visuels de qualité, elle peut mieux affiner ses supports pédagogiques digitaux.

Instaurer une nouvelle ère d’efficacité créative

Grâce à Adobe Express, l’équipe L&D Media d’Accenture poursuit sa transformation des méthodes de création de contenu. En simplifiant les workflows et en impliquant toute l’équipe, l’application a donné un nouvel élan à sa créativité et à sa productivité.

Cette synergie témoigne de l’efficacité de la suite de solutions d’entreprise Adobe adoptée par Accenture. Ainsi, Adobe Experience Manager Sites et Experience Manager Assets optimisent le site web Accenture.com, tandis qu’Adobe Workfront centralise tous les workflows au sein d’une même plateforme.

« Tout ce que nous pouvons intégrer à Adobe Express pour optimiser nos processus représente un véritable progrès », observe Chirantan Baruah.

Des designers et des responsables marketing créant des assets à partir de modèles de marque aux équipes de développement analysant les données client pour booster leurs campagnes, les collaborateurs et les collaboratrices d’Accenture se sont libérés des tâches répétitives et des projets cloisonnés grâce à leur tech stack Adobe. Pour Chirantan Baruah, c’est cette liberté qui permet aux équipes créatives de donner le meilleur d’elles-mêmes.

« Ces workflows nous ont permis de consacrer davantage d’énergie à la résolution créative des problèmes et à des projets plus ambitieux », affirme-t-il. Cela donne aussi aux non-designers la possibilité de produire du contenu adapté aux besoins de leurs parties prenantes et d’offrir de la valeur ajoutée à leur audience, tout en garantissant l’efficacité et la fluidité du pipeline.

Compte tenu des résultats prometteurs du projet pilote mené par l’équipe L&D Media, le bureau du DSI d’Accenture envisage d’étendre l’utilisation d’Adobe Express à d’autres équipes, ce qui devrait accélérer la création de contenu et améliorer la collaboration à l’échelle de l’entreprise.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la capacité d’Adobe Express à transformer les opérations marketing.

Senior Vice President and General Manager, Govind Balakrishnan est responsable d’Adobe Express et d’Adobe DMe Services. Depuis qu’il a rejoint Adobe il y a près de 20 ans, il conçoit des outils et des environnements d’exécution qui boostent la créativité sur toutes les plateformes. Concepteur de Flash Lite avant de piloter Flash Platform, il a pendant quelques années développé et dirigé la stratégie mobile et de services ainsi que le portefeuille d’applications mobiles Creative Cloud, et a récemment pris la direction d’Adobe Express. Avant d’intégrer Adobe, Govind était l’un des architectes de Maya 3D, l’application de modélisation et d’animation 3D d’Autodesk récompensée aux Oscars.

https://business.adobe.com/fragments/resources/cards/thank-you-collections/adobe-express