Dotez Adobe Marketo Engage d’une optimisation en temps réel grâce à une application native IA pour l’automatisation du marketing B2B à l’ère de l’IA.

Au fil de nombreux échanges avec la communauté Marketo Engage ces derniers mois, un thème récurrent s’est imposé — une question que tout responsable marketing B2B se pose aujourd’hui. À quoi ressemble l’automatisation du marketing à l’ère de l’IA ? C’est cette question qui a conduit Adobe à propulser Marketo vers l’avenir.

Nous avons répondu en développant Adobe Marketo Optimizer. Conçue sur Adobe Experience Platform, cette application native IA complète Marketo Engage avec l’optimisation par IA, l’orchestration omnicanale, l’intelligence sur les comptes et les groupes d’acheteurs et la prospection agentique — sans nécessiter de nouvelle infrastructure de données, pour un déploiement en moins d’une journée. C’est une couche de raisonnement IA qui s’appuie sur les données existantes de Marketo Engage et renforce la précision d’exécution pour laquelle Marketo Engage est reconnu. Elle est conçue pour opérer une transformation majeure dans le marketing B2B : le passage de l’automatisation du marketing à l’orchestration du marketing.

Problème — les acheteurs évoluent à la vitesse de l’IA

Les comportements d’achat évoluent. Les acheteurs se documentent, comparent et forgent leur opinion à l’aide d’outils tels que ChatGPT, Claude ou des IA internes, bien avant d’avoir le moindre échange avec une équipe commerciale. Lorsqu’ils arrivent sur votre site, ils sont déjà informés et bien avancés dans leur processus de décision — ne vous laissant que peu d’informations et de données exploitables.

La fenêtre d’opportunité pour influencer les acheteurs se réduit et chaque point de contact prend davantage d’importance. Les interactions s’accélèrent, se chargent de davantage de contexte et se jouent à un niveau de personnalisation sans précédent. Si les acheteurs avancent avec la vitesse et l’intelligence de l’IA, les systèmes marketing doivent en faire autant — en agissant sur chaque signal en temps réel, sans qu’un responsable marketing examine manuellement chaque étape.

C’est précisément pour répondre à ce changement que Marketo Optimizer a été conçu.

Transformation — optimisation autonome par IA en renfort de la logique à base de règles

Le marketing basé sur des règles reste incontournable. Certains workflows — tels que la désinscription imposée par la conformité, les rappels de renouvellement à cadence fixe ou les séquences d’intégration des essais — exigent une précision rigoureuse. Ces actions doivent se déclencher de manière identique à chaque fois. Mais les responsables marketing ont besoin de nouvelles approches pour s’adapter au rythme des acheteurs d’aujourd’hui. Marketo Optimizer superpose l’intelligence aux règles, offrant aux responsables marketing une approche combinée qui allie le raisonnement probabiliste à l’automatisation marketing — pour des parcours plus adaptatifs, un engagement optimal et une personnalisation à grande échelle.

Marketo Optimizer fait évoluer la logique de vos campagnes basées sur des règles grâce à des workflows d’optimisation par IA. Plutôt que de coder les règles en dur, vous définissez un objectif métier, établissez vos contraintes et décrivez vos besoins en langage naturel. L’IA construit ensuite le parcours, l’adaptant et l’optimisant en continu au fil de l’engagement de vos clients. Pour ce faire, elle analyse et met à jour en permanence sa compréhension de chaque lead de votre base de données — en raisonnant et en prenant des décisions à partir des signaux et des données dont vous disposez déjà, toujours sous supervision humaine.

Au cœur de Marketo Optimizer se trouve ce que nous appelons le « story » — une compréhension contextuelle de chaque acheteur, générée et actualisée en temps réel, qui permet à l’IA de comprendre, de catégoriser et d’agir. L’IA analyse les données brutes de chaque enregistrement de lead dans Marketo Engage — historique d’engagement, intentions, appartenance à des parcours et des audiences, données de GRC, signaux firmographiques, technographiques et démographiques — et forge sa propre compréhension contextuelle de qui est cette personne et de ce dont elle a besoin. Plus les données sont riches, plus le « story » l’est aussi. Même avec un profil incomplet, l’IA peut inférer, catégoriser et recommander la prochaine action optimale.

Le « story » constitue le socle sur lequel l’IA s’appuie pour prendre des décisions éclairées et proposer les prochaines actions optimales. Grâce à lui, l’IA peut automatiquement prendre en charge de nombreux processus manuels qui ralentissent les équipes, ainsi que les défis de personnalisation historiquement difficiles à faire évoluer à grande échelle.

Par exemple, les leads se qualifient souvent pour plusieurs campagnes, ce qui oblige les responsables marketing à configurer manuellement des règles d’inclusion et d’exclusion fondées sur une matrice de priorisation. Avec Marketo Optimizer, l’IA s’appuie sur le « story » pour inclure et supprimer automatiquement des actions de parcours selon une analyse contextuelle continue de chaque lead et de vos objectifs métier, éliminant ainsi les expériences contradictoires et réduisant les désabonnements.

Marketo Optimizer personnalise les contenus d’e-mail à une échelle impressionnante. Plutôt que de sélectionner manuellement des variables de personnalisation pour adapter les messages à un segment d’audience, Marketo Optimizer génère automatiquement des messages personnalisés en one-to-one grâce à des variables de personnalisation optimisées par l’IA, appliquées au moment de l’envoi — garantissant que chaque message s’appuie sur le contexte client le plus récent. Marketo Optimizer crée, maintient et déduit aussi automatiquement des personas à partir des informations les plus récentes sur chaque lead, y compris les enregistrements ne contenant qu’un prénom et une adresse e-mail. Les équipes n’ont plus à créer et à mettre à jour manuellement des personas dans l’ensemble des produits à partir de données limitées.

4 fonctionnalités, 1 approche décisive pour la montée en puissance du marketing B2B

Raisonnement IA et personnalisation. C’est ce qui concrétise la véritable personnalisation one-to-one. Avec le raisonnement IA et le profil continu, même pour une audience de 50 000 personnes, toutes les 50 000 peuvent recevoir un e-mail personnalisé, généré et envoyé au moment optimal pour chacune.

Orchestration omnicanale. Marketo Optimizer vous permet de concevoir et d’orchestrer des canaux marketing entrants et sortants, des canaux commerciaux et publicitaires, depuis un seul et même canevas de parcours. La puissance de cette approche tient à deux points essentiels. Premièrement, tous les canaux sont visibles en un seul endroit. Mais surtout, chaque canal est piloté par le même moteur d’orchestration IA, partageant le même contexte. Fini les outils cloisonnés et les décisions contradictoires. Médias payants, e-mail et bien plus encore fonctionnent en parfaite coordination, avec une vision unifiée de l’acheteur.

Intelligence combinée des leads, des comptes et des groupes d’acheteurs. Pour la première fois, vous pouvez réunir la stratégie de génération de leads et la stratégie basée sur les comptes dans un seul outil — en y ajoutant la précision des groupes d’acheteurs. Résultat : les stratégies d’acquisition, de vente croisée, de fidélisation et de croissance s’appuient toutes sur les mêmes données et la même optimisation. Fini de jongler entre plusieurs outils pour gérer plusieurs approches.

Prospection agentique. Le contexte marketing se perd souvent lors du passage de relais vers les équipes commerciales. Marketo Optimizer y remédie en offrant aux équipes BDR une recherche agentique sur les comptes, des informations pertinentes et une intégration GRC — pour qu’elles passent moins de temps à chercher du contexte et plus de temps à engager la conversation. La compréhension contextuelle en temps réel de chaque personne garantit à ces équipes une vision complète de chaque lead transmis par le marketing.

Les résultats sont concrets et l’optimisation se mesure. Les équipes peuvent désormais affiner la personnalisation, réduire les délais de mise sur le marché, créer des opportunités de meilleure qualité et améliorer les taux de conversion.

Suite Marketo optimisée par l’IA pour un impact maximal

Pour une flexibilité et un impact maximaux, Marketo Optimizer s’intègre à Adobe Marketo Engage et à Adobe Marketo Qualifier, offrant une approche intelligente et unifiée pour stimuler la demande et développer le pipeline. L’ensemble s’intègre également à Adobe CX Enterprise Coworker — notre moteur agentique phare qui connecte toutes vos applications Adobe et vous permet d’exécuter des cas d’usage avancés. Avec CX Enterprise Coworker, vous pouvez vous appuyer sur le langage naturel pour concevoir et lancer des parcours omnicanaux de bout en bout, explorer des données et des informations, exécuter des tâches de façon autonome et orchestrer Marketo Optimizer avec vos autres applications Adobe — le tout depuis une interface unique.

Conçu pour les clients Marketo Engage — opérationnel dès le premier jour

Conçu spécifiquement pour les utilisateurs et utilisatrices de Marketo Engage, Marketo Optimizer leur apporte des capacités de nouvelle génération en s’appuyant sur les données Marketo Engage accumulées au fil des années — clics, téléchargements, pages vues et scores de leads. Marketo Optimizer exploite ces données en y superposant un contexte et un raisonnement en temps réel : une histoire unique pour chaque personne, alimentant chaque canal, chaque interaction affinant ce qui vient ensuite. Aucune nouvelle base de données, aucune migration, aucun CDP requis.

Mieux encore, la solution se déploie en moins d’une journée, permettant aux équipes d’optimiser immédiatement — sans semaines ni mois de configuration.

Nous sommes ravis d’accueillir Adobe Marketo Optimizer dans la famille de produits Marketo et d’apporter la puissance des workflows natifs pour l’IA à l’automatisation marketing. Pour en savoir plus sur Adobe Marketo Optimizer ou réserver une démonstration.

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