Les audiences sont au cœur de la façon dont les expériences client sont délivrées, et la manière dont elles sont construites est donc fondamentale. Chaque campagne marketing, activation et expérience personnalisée commence par une audience. Les audiences aident les spécialistes marketing à comprendre le comportement client, à identifier des évolutions significatives de l’engagement, à orienter la personnalisation du contenu, à affiner le ciblage et à activer des expériences plus pertinentes sur l’ensemble des canaux. Avec le lancement de Adobe CX Enterprise Coworker plus tôt cette année, Adobe a introduit des workflows agentiques qui permettent aux utilisateurs et aux utilisatrices de travailler plus efficacement dans l’ensemble des applications Adobe. Adobe améliore également Audience Builder dans Adobe Real-Time Customer Data Platform et Adobe Journey Optimizer afin de rendre la création d’audiences plus rapide, plus simple et plus intelligente.
La nouvelle expérience Audience Builder propose plusieurs améliorations notables qui permettent aux spécialistes marketing de trouver plus facilement les bonnes données, de créer des audiences en toute confiance et de gérer une logique d’audience complexe. Ces mises à jour réduisent les points de friction dans le processus de création d’audiences, rendant Audience Builder encore plus intuitif et intelligent pour les spécialistes marketing.
Ces nouvelles améliorations comprennent les fonctionnalités suivantes :
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Recherche sémantique : les spécialistes marketing peuvent rechercher des champs en décrivant leur besoin, ce qui facilite la découverte de données pertinentes sans avoir à connaître les noms exacts du schéma.
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Pertinence de la recherche optimisée par l’IA : les résultats de recherche incluent une brève explication de la pertinence potentielle d’un champ, permettant aux utilisateurs et aux utilisatrices de comprendre la correspondance et de sélectionner des champs en toute confiance.
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Découverte contextuelle des champs : un panneau de découverte affiche les champs éligibles selon l’endroit où l’utilisateur ou l’utilisatrice se trouve dans le schéma, réduisant ainsi les résultats non pertinents et les défilements superflus.
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Affichage progressif : la zone de travail présente les commandes au moment opportun et les masque lorsqu’elles ne sont pas nécessaires, offrant une expérience de création plus épurée et plus ciblée.
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Groupes nommés : les utilisateurs et les utilisatrices peuvent nommer les groupes d’audience, ce qui rend une logique complexe plus facile à lire, à réviser et à maintenir.
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Champs favoris : les équipes peuvent enregistrer les champs fréquemment utilisés en favoris et ainsi gagner du temps lors de la création d’audiences à partir d’attributs ou de comportements courants.
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Annuler et rétablir : naviguez librement entre les modifications pour expérimenter sans jamais risquer de perdre votre travail.
