Acquérir une nouvelle clientèle sans dépendre des cookies tiers avec Adobe Real-Time CDP
L’acquisition d’une nouvelle clientèle est une priorité absolue pour les spécialistes du marketing. Dans le cadre d’une enquête sur leurs principaux objectifs, 73 % des responsables marketing ont classé l’« acquisition client » en tête de liste. Ce but semble pourtant difficile à atteindre en raison de la dépréciation continue des cookies tiers. Avec Adobe Real-Time CDP, bénéficiez de solutions pérennes pour développer des cas d’usage dans la partie haute du funnel et transformer les prospects en clientes et en clients fidèles, le tout dans un seul et même système.
Historiquement, les responsables marketing ont axé leurs efforts d’acquisition sur des canaux basés sur des cookies tiers. Il y a quelques années, ces derniers étaient perçus comme le moyen idéal d’accéder à d’importants volumes de données. Cette approche est aujourd’hui menacée par le nombre croissant de navigateurs qui ne prennent plus en charge les cookies tiers en réponse aux préoccupations des internautes en matière de confidentialité. Aujourd’hui, environ 50 % du marché en est déjà exempt.
En 2024, Google Chrome, le dernier navigateur acceptant encore les cookies tiers, en a fait de même pour les identifiants anonymes. Ces changements ont un impact sur les 75 % de responsables marketing qui utilisent encore largement les cookies tiers pour 60 % de leurs cas d’usage de personnalisation. Il faut donc développer de nouvelles méthodes pour permettre aux équipes marketing d’appliquer leurs stratégies d’acquisition client en tenant compte des évolutions à venir.
Miser sur les outils d’acquisition client d’Adobe Real-Time CDP
Adobe Real-Time CDP accompagne les responsables marketing dans cette mutation profonde du secteur. Utilisée depuis des années pour différents cas d’usage, tout au long du cycle de vie client, la plateforme présente aujourd’hui de nouvelles fonctionnalités visant à aider les équipes marketing dans leurs efforts d’acquisition face à la dépréciation des cookies tiers.
Rechercher et cibler de nouveaux prospects
Les responsables marketing se demandent actuellement comment mener des campagnes de prospection à grande échelle sans dépendre des cookies tiers pour atteindre les audiences. Real-Time CDP a lancé un tout nouveau framework permettant aux entreprises de choisir des partenaires de confiance, puis de charger, de gérer et d’activer en toute sécurité des jeux de données third-party durables en termes d’identité à des fins de prospection et d’enrichissement. Adobe ne vend pas de données. Nous encourageons donc notre clientèle à tester et à optimiser divers jeux de données de partenaires afin de trouver ceux qui conviennent le mieux à ses objectifs.
Parallèlement, les responsables marketing peuvent tirer parti de notre ensemble d’outils de collaboration sur les données, baptisé Correspondance de segment, pour incorporer des données second-party et compléter ainsi les données first-party d’une marque avec celles d’une autre entité. Avec Real-Time CDP, les entreprises ont ensuite la possibilité d’utiliser ces audiences enrichies lorsqu’elles activent des données sur différents canaux, notamment Google, Meta ou encore TikTok, afin de cibler et d’acquérir une clientèle à grande échelle sans cookies tiers.
Personnaliser l’expérience et recibler des prospects dans la partie haute du funnel
La personnalisation en fonction du contexte est la clé d’une expérience client réussie, mais il est difficile d’y parvenir lorsque l’on ne dispose que de peu d’informations sur un prospect anonyme. Les campagnes de prospection réussies génèrent, certes, un trafic élevé sur le site d’une marque, mais il faut également adapter l’expérience digitale pour les personnes qui y viennent pour la première fois ou qui y reviennent sans s’être préalablement connectées ni authentifiées. Les expériences client génériques se soldent souvent par de faibles taux de conversion, car les internautes ne trouvent pas les informations, les produits ou les services recherchés.
Grâce à notre framework de données de partenaires, les marques peuvent enrichir leurs informations en s’appuyant sur des données third-party durables. Ces dernières leur permettent en effet de convertir un individu autrefois inconnu en futur membre de la clientèle en utilisant des milliers de signaux et d’attributs potentiels pour créer une expérience de marque plus pertinente et contextualisée. Au-delà de l’enrichissement des données, les entreprises qui utilisent Real-Time CDP ont la possibilité de recourir à nos outils de personnalisation en temps réel. À l’aide de notre réseau distribué Edge Network, elles peuvent instantanément personnaliser et envoyer des messages à leurs prospects sur la base des données d’engagement first-party et des données d’attributs des partenaires. Real-Time CDP aide ainsi les marques à faire progresser les internautes anonymes dans le funnel en toute confiance.
Développer les données first-party
Une fois que vous avez réussi à susciter l’intérêt des prospects, vous devez rapidement maximiser les opportunités de conversion. Real-Time CDP vous aide à tirer parti de ces dernières en vous procurant les outils nécessaires pour établir une stratégie de données first-party, indépendamment de la disparition des cookies tiers ou d’autres tendances. Des fonctionnalités simples d’emploi, basées sur la science des données, permettent d’optimiser la valeur des données first-party et de transformer les insights en actions. L’outil Audiences semblables a ainsi été spécialement conçu pour soutenir ces efforts. Il fait appel à l’IA et au machine learning (ML) afin d’identifier des audiences similaires à un segment à forte valeur ajoutée en vue d’intensifier les efforts de personnalisation. Ce système exploite les outils de collaboration sur les données en place pour élargir les audiences avec des données second-party et des modèles de score de propension, permettant aux responsables marketing de repérer les audiences les plus susceptibles de se convertir. Real-Time CDP fournit ainsi aux équipes d’acquisition client des fonctionnalités performantes et faciles à adopter pour développer leur socle de données first-party et convertir les prospects en clientèle fidèle.
Élaborer une stratégie média sans cookies
L’abandon des cookies tiers représente un changement de stratégie majeur pour les annonceurs, mais c’est probablement dans le domaine du ciblage média qu’il est le plus palpable. Le secteur évoluant rapidement, les annonceurs doutent de leur capacité à activer, optimiser et attribuer leurs efforts de manière efficace. Avec Real-Time CDP, nous transformons ce défi en opportunité en proposant une approche d’activation en deux temps : 1) le transfert d’évènements côté serveur pour envoyer des données vers des destinations pertinentes sans cookies tiers, et 2) la personnalisation sophistiquée de l’audience sur tous les canaux grâce à une multitude de destinations adressables.
Avec le lancement par Google, Meta et d’autres points d’accès clés d’API de conversion pour l’activation des audiences et le reciblage, il est essentiel pour les marques de faire évoluer leur stratégie de collecte de données et de marquage. Real-Time CDP fournit une bibliothèque d’extensions côté serveur avec des contrôles de données rigoureux et des workflows de démarrage rapide, facilitant ainsi la collecte de données sans cookies et le transfert d’évènements.
Plus largement, Real-Time CDP propose des intégrations prédéfinies pour l’activation des profils et des audiences. Elles utilisent des contrôles brevetés de gouvernance des données afin de permettre aux équipes de pratiquer un marketing responsable. Une nouvelle intégration à LiveRamp donne accès à des destinations supplémentaires et à des fonctions d’activation basée sur l’identifiant RampID de LiveRamp. Ces processus aident les entreprises à passer à l’échelle supérieure sans cookies tiers et dans le respect des règlementations régionales et organisationnelles. Les marques peuvent donc faire confiance à Real-Time CDP pour mettre en place des stratégies médias efficaces en matière d’acquisition.
Développer sa clientèle et ses activités avec Real-Time CDP
Pour se développer, une entreprise doit mener de front deux activités : trouver et acquérir une nouvelle clientèle, et augmenter la valeur client. Adobe Real-Time CDP prend en charge des cas d’usage tout au long du cycle de vie client et offre aux responsables marketing des outils complets pour résoudre les problèmes d’acquisition, même sans cookies tiers. En intégrant de nouvelles sources de données sous la forme de données de partenaires, des outils de collaboration et de création d’audience, ainsi qu’une connexion à un plus large éventail de canaux, Real-Time CDP permet aux marques de cibler des prospects via des mécanismes innovants, plus sûrs et plus durables. Avec Real-Time CDP, les entreprises peuvent enfin atteindre leurs objectifs en matière d’acquisition.