Guide exhaustif du e-commerce B2B
Le e-commerce B2B n’échappe pas à la transformation digitale. Les entreprises souhaitent désormais réaliser la plupart de leurs achats B2B en ligne et les marques incapables de faciliter le e-commerce commencent à perdre du terrain face à la concurrence.
En vous formant au e-commerce B2B, vous apprendrez à développer votre activité, à améliorer votre visibilité et la notoriété de votre marque, à créer de meilleures expériences client et à augmenter votre volume de ventes.
Cet article explique en quoi consiste le e-commerce B2B, ses différentes formes, les avantages de l’utilisation d’une plateforme en ligne pour le B2B et la façon de se lancer dans le e-commerce.
- Qu’est-ce que le e-commerce B2B ?
- Types de e-commerce B2B
- Avantages des plateformes de e-commerce B2B
- Exemples de e-commerce B2B
- Différences entre e-commerce B2B et B2C
- Avenir du e-commerce B2B
- FAQ sur le e-commerce B2B
Qu’est-ce que le e-commerce B2B ?
Le e-commerce B2B désigne la vente en ligne de produits et services entre deux entreprises. Il vise à optimiser l’expérience client et à faciliter le développement du chiffre d’affaires.
De nos jours, la vente en ligne n’est plus une simple option pour les entreprises B2B. La clientèle veut pouvoir acheter ses produits et services en ligne, sans quoi elle se tourne vers la concurrence. La pandémie a provoqué un essor considérable des ventes en ligne B2C et B2B, et le phénomène n’est pas près de s’arrêter. Selon Gartner, 80 % des transactions commerciales B2B s’effectueront en ligne d’ici 2025.
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Types de e-commerce B2B
Le e-commerce B2B concerne aussi bien les industriels, les grossistes, les distributeurs, les sociétés B2B2C que les prestataires SaaS. Votre entreprise relève peut-être de plusieurs de ces catégories de e-commerce B2B.
Industriels
Les industriels créent des produits finis à partir de matières premières et de pièces. En général, il disposent d’une main-d’œuvre et utilisent des processus manufacturés pour accomplir de nombreuses tâches. Ils vendent leurs produits finis aux grossistes, aux retailers ou à d’autres fabricants.
Prenons le cas des fabricants de pièces automobiles. Ils produisent des pièces pour diverses marques et modèles qu’ils vendent à d’autres fabricants chargés d’assembler les véhicules.
Grâce au e-commerce, les industriels peuvent s’adresser à un public professionnel plus large, et vendre directement au grand public dans certains cas ; il s’agit alors d’un modèle D2C. D’autres entreprises industrielles diversifient leur clientèle en vendant en ligne. Cette visibilité accrue leur permet par ailleurs de développer leur notoriété de marque.
Grossistes
Un grossiste est une entreprise qui achète des produits en gros, puis vend de grandes quantités d’un même produit à bas prix. Les grossistes font office d’intermédiaires utiles entre les industriels et les retailers.
Par exemple, une entreprise qui s’approvisionne en grains de café auprès des agriculteurs et des torréfacteurs pour les revendre en vrac aux retailers ou distributeurs appartient à la catégorie des grossistes. Les retailers ou distributeurs conditionnent ensuite les grains et les vendent aux grandes surfaces ou directement aux consommateurs et aux consommatrices.
Par le passé, les grossistes géraient leurs commandes par téléphone ou sur papier. Avec le e‑commerce B2B, ils peuvent désormais présenter et vendre leurs produits en ligne via des plateformes digitales qui gèrent tous les aspects de l’activité, de la gestion des stocks à la vente en passant par les remises et la publicité.
La vente en gros repose généralement sur des relations de longue date avec la clientèle et les fournisseurs. Il n’en demeure pas moins que le e-commerce B2B offre aux grossistes la possibilité de nouer des liens avec davantage de prospects et de fournisseurs potentiels. Il procure aussi aux responsables des achats une expérience plus simple et conviviale.
Distributeurs
Les distributeurs collaborent étroitement avec les industriels pour mieux connaître leurs produits, leur apporter de la visibilité sur le marché et promouvoir leurs ventes. Les fabricants qui ne se chargent pas directement des ventes, du traitement des commandes, du conditionnement et de l’expédition confient ces tâches aux distributeurs, de même que la gestion de la promotion et de la publicité.
Par exemple, une entreprise qui achète des grains de café, les conditionne dans des sacs de dimensions précises, puis imprime et appose les étiquettes est un distributeur. Elle les vendra ensuite en volume aux grandes surfaces, épiceries et stations-services, entre autres retailers.
Les distributeurs utilisent les plateformes de e-commerce B2B pour simplifier l’ensemble du processus, de la gestion des stocks à la publicité des produits en passant par la vente. Leur objectif consistant à fournir les produits à la clientèle aussi rapidement et efficacement que possible, une plateforme de e-commerce robuste leur est d’une aide précieuse.
Le e-commerce B2B permet aux distributeurs d’écourter les délais entre la commande et la livraison. Il permet également de cibler plus facilement un public plus large, tout en créant une expérience client plus personnalisée.
B2B2C
Le business-to-business-to-consumer (B2B2C) est un modèle dans lequel deux entreprises fournissent des produits ou services complémentaires au même consommateur final. Ce type de partenariat implique souvent une entreprise qui crée des produits ou services et une autre qui gère la transaction client.
Par exemple, les retailers en ligne, les marketplaces comme Amazon et les boutiques applicatives constituent un canal entre l’entreprise qui a créé le produit et la personne qui l’achète. Les partenariats entre les industriels et les prestataires de services de livraison (notamment de produits alimentaires), sont un autre exemple de modèle B2B2C.
Les modèles B2B2C sont nés avec la transformation digitale et l’avènement du e-commerce. Les industriels et les grossistes s’allient aux marketplaces digitales pour éviter d’avoir à créer leurs propres outils de e-commerce. Les retailers s’associent à des prestataires de services de livraison extérieurs qui disposent de leur propre application pour proposer leurs stocks de produits aux audiences digitales.
SaaS
Le modèle SaaS (Software as a Service) fait partie des modèles commerciaux B2B les plus appréciés. Les fournisseurs SaaS permettent d’accéder à des produits ou services logiciels sur abonnement. Les entreprises B2B y souscrivent pour que leurs équipes internes puissent utiliser divers outils et diverses plateformes.
La plupart des applications professionnelles sont désormais proposées sous forme de produits SaaS. Par le passé, les entreprises achetaient leurs logiciels sous forme de disques à installer sur du matériel local. Aujourd’hui, la plupart des logiciels de paie, de RH, de gestion des produits et de collaboration sont proposés en ligne et accessibles via des identifiants.
Le modèle SaaS fonctionne de manière native sur diverses plateformes de e-commerce. Les particuliers et les entreprises peuvent souscrire des abonnements et acheter des licences leur permettant d’utiliser des applications dans le monde entier. La vente, la gestion et le support des solutions SaaS sont parfois assurés par des revendeurs.
Pour les développeurs, l’avantage réside dans le fait d’autoriser les fournisseurs de solutions à assurer la vente, la maintenance, la personnalisation et le support de leurs applications. La promotion des solutions SaaS en ligne étend la portée de la marque et lui permet de se concentrer sur la programmation de nouveaux produits, ce qui lui évite de se soucier des ventes, du support ou de l’expérience client.
Avantages des plateformes de e-commerce B2B
Les plateformes de e-commerce B2B ont ouvert des possibilités considérables aux entreprises et aux acheteurs. Avec le transfert progressif de leurs activités commerciales en ligne, ces derniers s’attendent à y trouver leurs fournisseurs. Les entreprises performantes dans le domaine du e-commerce renforcent la notoriété de leur marque, gagnent la confiance des acheteurs et développent leur chiffre d’affaires.
1. Conclure davantage de contrats
Les services des achats modernes veulent pouvoir faire affaire et acheter en ligne. Ils se sont habitués à ce que toutes les entreprises offrent ce genre de services. Si vous ne leur proposez pas de solution e-commerce, ils risquent donc d’aller voir ailleurs.
Le e-commerce vous permet aussi de vous implanter sur de nouveaux marchés. Une plateforme de e-commerce digne de ce nom doit prendre en charge plusieurs pays, plusieurs langues et devises pour vous permettre de vendre dans le monde entier. D’autres proposent également des outils pour les expéditions internationales et les ventes cross-canal.
2. Développer les comptes existants
La clientèle B2B noue des relations durables avec les fournisseurs, privilégiant souvent cette collaboration au détriment d’autres solutions. Lorsque vous proposez des options de e-commerce à votre clientèle actuelle, elle peut plus facilement multiplier les achats auprès de votre marque.
Nombre de responsables des achats jugent plus pratique de renouveler leurs commandes de produits en ligne que d’appeler un service commercial. Vous pouvez même mettre en place des services d’abonnement pour traiter automatiquement les commandes récurrentes, ce qui fait gagner du temps à tout le monde.
3. Améliorer le commerce en général grâce un analytics de meilleure facture
Les achats en ligne sont plus propices à la collecte de données que ceux effectués en magasin. Ces informations peuvent vous servir à affiner vos profils client, à personnaliser et cibler les campagnes marketing, et à optimiser l’expérience client dans son ensemble.
La plupart des grandes plateformes de e-commerce B2B offrent des outils d’analytics approfondis pour suivre le comportement de la clientèle. Ceux-ci fournissent de précieux insights qui vous aideront à prendre des décisions stratégiques pour l’entreprise. Au moment de choisir la plateforme qui convient le mieux à votre entreprise, n’oubliez pas d’évaluer les fonctionnalités de reporting.
4. Dépasser les attentes des équipes d’achat
Les responsables des achats veulent une expérience fluide et individualisée. Or, seules les plateformes de e-commerce modernes permettent de proposer ce genre d’expérience à grande échelle.
Les applications de e-commerce intelligentes peuvent vous aider à personnaliser l’expérience client et à adapter les différentes étapes du parcours aux besoins précis de chaque personne effectuant des achats. Le e-commerce personnalisé réagit face à un certain nombre d’attributs client : comportement, données démographiques et firmographiques, etc. Les profils client doivent s’actualiser en temps réel pour que chaque e-mail, chaque interaction sur les réseaux sociaux ou chaque appel commercial puisse être ultra-personnalisé.
Les recommandations de produits personnalisées sont un excellent moyen d’optimiser l’expérience e-commerce d'un acheteur. Les solutions de e-commerce modernes utilisent les données de l’historique de navigation et des achats pour montrer aux personnes qui visitent le site les produits supplémentaires qu’elles sont le plus susceptibles d’acheter. Il peut s’agir d’articles auxquels la personne s’est intéressée par le passé, d’options supplémentaires liées à un achat antérieur ou de produits souvent achetés par des profils similaires.
5. Simplifier la gestion des comptes, des devis et des négociations
Le processus de vente B2B inclut la gestion des comptes, la négociation des conditions, le traitement des devis, notamment. En intégrant toutes ces tâches à votre solution de e-commerce, celles-ci seront mieux organisées et votre entreprise pourra aller de l’avant.
Exemples de e-commerce B2B
Les entreprises B2B adoptent le e-commerce pour développer leur activité. Selon ses besoins et objectifs, chacune opte pour une approche légèrement différente. Voici quelques exemples représentatifs des différentes façons dont le e-commerce aide les entreprises B2B à se développer.
Hewlett-Packard (HP) s’implante sur les marchés asiatiques.
HP fabrique des ordinateurs, des imprimantes et d’autres appareils électroniques pour les entreprises et le grand public. Pour étendre sa division Asie-Pacifique en ouvrant cinq nouveaux sites web, la marque souhaitait se doter d’une solution de e-commerce B2B qui lui permette de mener ce projet à bien. L’objectif était de mettre en place un système évolutif par la suite tout en tenant compte de la spécificité de chaque marché.
Il fallait à HP une plateforme de e-commerce capable de prendre en charge plusieurs boutiques à travers le monde. Les autres caractéristiques importantes aux yeux de l’entreprise étaient la sécurité, la simplicité de navigation et l’utilisation de templates de design pour assurer une mise en service simple et rapide. Les sociétés qui lancent des boutiques en ligne dans différentes zones géographiques peuvent face à diverses difficultés : traduction, contenu, traitement des paiements... En choisissant une solution de e-commerce adaptée, HP a pu surmonter ces obstacles et opérer une transition fluide, au retour sur investissement non négligeable.
Résultat : une boutique en ligne conviviale et « couleur locale », incitant 26 % de la clientèle à acheter ses produits en ligne plutôt qu’en magasin.
Rubik’s optimise son expérience client à l’échelle mondiale.
Aux États-Unis, tout le monde ou presque connaît le Rubik’s Cube, le casse-tête le plus vendu de tous les temps. Son fabricant avait décidé d’étendre ses activités en ligne et de vendre dans le monde entier.
Auparavant, l’expérience client de Rubik’s se limitait à un site web reposant sur un catalogue. Après avoir modernisé sa solution de e-commerce, Rubik’s a augmenté son chiffre d’affaires et optimisé son expérience client en proposant une interface interactive, des options supplémentaires pour les distributeurs et revendeurs de jouets, un nouveau contenu et un processus de passage en caisse simplifié aux nombreuses fonctionnalités.
Résultat : une augmentation des ventes de 150 % au Royaume-Uni et un taux de conversion multiplié par deux lors des six premiers mois. En mettant l’accent sur une expérience client holistique, Rubik’s a pu dépasser les attentes de la clientèle et simplifier les décisions d’achat.
Intelligentsia se modernise en actualisant son expérience utilisateur sur mobile.
Intelligentsia est un retailer de café haut de gamme de Chicago qui importe ses produits d’Amérique centrale et d’Amérique du Sud. L’entreprise vend des grains de café de qualité supérieure au grand public, aux distributeurs et aux fournisseurs.
En raison de la mixité de sa clientèle, le personnel passait énormément de temps à saisir manuellement des informations dans son système ERP. L’expérience de e-commerce était également datée.
Plutôt que de s’attaquer isolément aux différents problèmes, Intelligentsia a totalement repensé son expérience de e-commerce. Le nouveau système, qui repose sur une plateforme intégrée à l’ERP en place, est capable de gérer des stocks importants sans ralentissements. Intelligentsia a également donné la priorité au mobile en améliorant considérablement l’expérience utilisateur.
Projet de grande ampleur, la refonte du e-commerce s’est avérée payante. Intelligentsia a augmenté son taux de conversion sur appareils mobiles de 34 %, ses transactions mobiles de 16 % et son trafic mobile de 40 %.
Selco Builders Warehouse se rapproche des fournisseurs.
Selco Builders Warehouse est une société britannique qui vend des matériaux de construction aux artisans et aux entrepreneurs. Désireux de développer son activité et de tester de nouvelles méthodes de publicité et de promotion, le fournisseur de matériaux de construction a décidé d’optimiser ses fonctionnalités de e-commerce.
Conscient que son catalogue en ligne était difficile à consulter par les acheteurs du fait de son ampleur, Selco a développé l’application Project Tool pour les aider à trouver plus rapidement ce dont ils ont besoin. L’application permet aussi aux artisans de gérer leurs projets, de trouver des produits et de collaborer avec leurs équipes partout dans le monde. Elle apporte de la valeur ajoutée à la boutique en ligne du fournisseur et à son public cible.
Cette fonctionnalité a permis d’augmenter le trafic du site de plus de 600 000 visites par mois et de faire grimper les recettes de 139 % en glissement annuel. Fluide et complète, la nouvelle expérience utilisateur a permis à Selco d’augmenter ses stocks et de vendre davantage de produits en ligne.
Vink VTS développe une solution plus agile.
Retailer spécialisé dans le plastique, Vink VTS propose une large gamme de matériaux aux entreprises de construction, aux industriels et aux sociétés des secteurs automobile, médical et du transport, entre autres.
Vink VTS souhaitait proposer une meilleure expérience de e-commerce à sa clientèle. Cette entreprise en plein essor a remanié sa solution de e-commerce pour fournir une vue en temps réel des livraisons, commandes et factures. Grâce à cette mise à niveau, elle a développé ses ventes en ligne et optimisé l’expérience client, tout en fournissant à ses équipes un système souple, capable d’évoluer au fil de l’activité.
La refonte de sa boutique en ligne lui a offert davantage de flexibilité et s’est traduite par une augmentation du nombre de commandes de 160 %. Cette nouveauté a également permis de faire migrer la majorité des commandes. Les appels téléphoniques ont laissé place aux transactions en ligne, permettant ainsi au personnel de se consacrer à d’autres tâches.
Différences entre e-commerce B2B et B2C
Les entreprises B2B et B2C vendent les unes comme les autres à des publics en ligne et leurs stratégies de e-commerce présentent des points communs. En B2B comme en B2C, le e‑commerce nécessite des interactions constantes avec les acheteurs, une communication personnalisée et des expériences omnicanal. La clientèle professionnelle comme le grand public veulent une boutique en ligne, un processus d’achat fluide et plusieurs options d’assistance.
Le modèle commercial, la stratégie marketing et le funnel de vente du B2B et du B2C présentent toutefois des différences essentielles qui ont un impact sur le e-commerce. Les leaders du e-commerce B2B doivent comprendre comment ces différences influencent les décisions relatives aux processus et outils de e-commerce.
- En B2B, les achats sont plus complexes. Les parcours d’achat y sont généralement plus longs et compliqués qu’en B2C. Le e-commerce B2B doit donc apporter des réponses aux acheteurs à chaque étape du funnel.
- La clientèle B2B est plus rentable. En général, elle implique une relation durable et une valeur client élevée. Les entreprises B2B investissent dans des outils et des stratégies permettant de personnaliser l’expérience omnicanal de l’acheteur, car elles doivent faire en sorte que la relation parte sur de bonnes bases et ce, à grande échelle.
- En B2B, les équipes en charge des achats sont plus importantes. Si le e-commerce B2C n’a besoin de séduire qu’une seule personne, en B2B, il doit répondre aux besoins et considérations spécifiques de toute une équipe d’acheteurs et d’acheteuses.
- Les produits B2B nécessitent davantage d’assistance. Dans ce domaine, le e-commerce B2B doit proposer davantage de possibilités que la vente au grand public, car les produits sont plus complexes et les commandes plus importantes. Les entreprises B2B ont besoin de solutions de e-commerce et de stratégies de contenu incluant la documentation, les chatbots intelligents et un service client constamment joignable.
Avenir du e-commerce B2B
Le e-commerce B2B est amené à s’adapter aux futures évolutions de la technologie et des marchés. Selon Statista, 17 % des ventes B2B seront réalisées en ligne et le chiffre d’affaires total du e-commerce B2B atteindra 1 800 milliards de dollars d’ici la fin 2023. Beaucoup d’entreprises B2B misent actuellement sur les ventes digitales pour proposer un meilleur service à leurs audiences.
Au cours des deux prochaines années, le e-commerce B2B continuera de s’adapter aux attentes digitales définies par le commerce en ligne B2C.
- Des commandes traitées plus rapidement. Si les acheteurs ont plus de patience concernant les commandes B2B portant sur des biens matériels, cette tendance s’infléchira bientôt. Les fournisseurs B2B traitent désormais les commandes plus rapidement. Vous devez donc vous doter d’une application de e-commerce souple et évolutive, capable de gérer les stocks, le traitement des commandes et les expéditions.
- Davantage de commandes traitées par des prestataires. Les entreprises B2B ont beaucoup à faire pour s’adapter à la transformation digitale. En confiant le traitement des commandes à un prestataire, vous pourrez vous consacrer à d’autres priorités.
- Des interactions sociales de meilleure qualité. Les tendances en matière de réseaux sociaux et de télétravail continuent de brouiller les frontières entre travail et loisirs. Dès lors, de plus en plus d’entreprises B2B cherchent à interagir avec leurs audiences sur les réseaux sociaux. Donnez à vos équipes en charge du marketing sur les réseaux sociaux les moyens d’exprimer leur créativité, et assurez-vous qu’elles utilisent une application capable d’actualiser les profils client en temps réel pour proposer une expérience véritablement omnicanal.
- Priorité à la mobilité. Si la majorité des transactions de e-commerce B2B s’effectuent toujours sur ordinateur, les appareils mobiles ne cessent de gagner du terrain. Pour garder une longueur d’avance, les entreprises B2B les plus avisées déploient d’ores et déjà des expériences client optimisées pour ces appareils.
- Des options de libre-service intelligentes Les sociétés B2B investissent dans les options de libre-service optimisées par l’IA pour leur clientèle professionnelle. Ventes, onboarding, service client... Les utilisateurs et les utilisatrices veulent des réponses rapides. Les entreprises B2B créent donc des forums et investissent dans les chatbots intelligents pour fournir à leur clientèle les informations recherchées sans qu’elle ait besoin d’attendre que le service client la rappelle.
FAQ sur le e-commerce B2B
Voici quelques-unes des questions les plus courantes à propos du e-commerce B2B.
Comment choisir une plateforme de e-commerce B2B ?
Il est essentiel de trouver la plateforme de e-commerce B2B qui vous convient. Optez pour une solution souple, fiable et pérenne pour pouvoir vous adapter aux futures évolutions du paysage.
- Veillez à ce qu’elle soit hébergée dans le cloud pour plus d’accessibilité et d’évolutivité. Les applications cloud sont souvent moins coûteuses et vous n’avez pas à vous soucier des mises à niveau, de la sécurité, de la maintenance ou du matériel.
- Privilégiez une plateforme souple et personnalisable pour pouvoir proposer une expérience client originale, parfaitement fidèle à votre marque. Les applications standardisées brident souvent votre créativité et vous enferment dans un carcan. Pire encore, lorsque l’entreprise grandit, il faut repartir de zéro.
- Veillez à ce que votre application prenne en charge les ventes dans d’autres pays et vous permette de promouvoir vos produits sur plusieurs canaux. À terme, vous voudrez peut-être créer différents sites web selon le type de clientèle ou localiser votre présence en ligne dans une zone géographique précise.
- Intégrez votre solution de e-commerce aux autres applications d’entreprise (CRM, ERP, CMS, etc.). Pour réduire les erreurs et éviter tout travail supplémentaire, il vous faut une plateforme de e-commerce qui s’intègre étroitement aux applications déjà utilisées.
- Évaluez les programmes de partenariat et la possibilité de travailler avec des revendeurs et des entreprises spécialisées dans l’assistance. Bon nombre d’éditeurs de logiciels s’associent à des revendeurs tiers qui peuvent personnaliser les applications, fournir une assistance à la clientèle et proposer des insights sectoriels sur le déploiement et les opérations. Privilégiez-en un qui dispose d’un solide réseau de fournisseurs de solutions.
La vente aux entreprises est complexe et nécessite des catalogues de produits personnalisés, des informations très précises sur les produits, différentes modalités de paiement et plusieurs canaux d’assistance. Pour une expérience de e-commerce optimale de A à Z, optez pour une plateforme souple, évolutive et robuste pour gérer les ventes B2B.
Quel est le principe de fonctionnement du e-commerce B2B ?
Le e-commerce B2B est une transaction commerciale entre deux entreprises qui s’effectue en ligne. Le responsable des achats d’une entreprise se rend sur un site web B2B à la recherche de produits ou de solutions. Cette personne est susceptible de faire appel à des tiers pour recueillir leur avis ou l’aider dans sa décision. La personne qui réalise l’achat est susceptible d’utiliser un chatbot ou d’appeler par téléphone pour poser des questions ou négocier le tarif. Une fois ces points réglés, elle passe sa commande en ligne, que le fournisseur reçoit et traite.
Comment se lancer dans le e-commerce B2B ?
Renseignez-vous sur les différentes solutions de e-commerce disponibles et choisissez-en une qui convienne à votre activité. Développez votre présence e-commerce et personnalisez-la en fonction de votre secteur et de votre modèle commercial. Modifiez régulièrement votre boutique en ligne pour l’adapter aux évolutions du marché.
Qu’est-ce qu’une plateforme de e-commerce B2B ?
Il s’agit d’une application cloud proposant les outils et les ressources nécessaires au commerce en ligne. Chaque plateforme de e-commerce possède des caractéristiques et fonctionnalités propres.
La plupart de celles dédiées au B2B couvrent les stocks, les ventes, les promotions, le service client et l’assistance. Certaines sont plus rapides et souples, d’autres imposent des limites quant au nombre de produits que vous pouvez proposer ou à la bande passante disponible.
Le e-commerce B2B peut-il faciliter la personnalisation des devis et les négociations ?
Certaines plateformes permettent de créer et de modifier des devis personnalisés et de faciliter les négociations. Il ne s’agit toutefois pas d’une fonctionnalité standard. Mieux vaut donc vérifier avant de choisir la plateforme la plus adaptée à votre entreprise.
Lancez-vous dans le e-commerce B2B.
Une présence e-commerce B2B efficace se traduit par une augmentation du chiffre d’affaires, des possibilités d’implantation sur de nouveaux marchés et l’amélioration de l’analytics des données pour la prise de décisions stratégiques. Une solution robuste et souple pourra vous aider à dépasser les attentes des acheteurs et à gérer plus facilement les comptes, les devis et les négociations en les centralisant.
Le moment est venu d’optimiser votre expérience e-commerce B2B. Commencez par évaluer votre application actuelle pour déterminer si elle offre toutes les fonctionnalités de e-commerce dont vous avez besoin dès à présent et dans les années à venir. Si ce n’est pas le cas, il est temps de la mettre à niveau.
Adobe Commerce est la solution de e-commerce de référence grâce à sa plateforme souple, évolutive et fiable qui offre aux entreprises B2B et B2C tout ce dont elles ont besoin pour être rapidement opérationnelles et développer leur présence en ligne.
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