Le guide complet du marketing digital

Le marketing digital est devenu incontournable pour les entreprises, quelle que soit leur taille. Vous en avez sans doute déjà entendu parler, mais saviez-vous qu’il englobe en réalité nombre de stratégies différentes ?

Le marketing digital est une expression générique qui couvre de nombreux domaines, du référencement naturel aux articles de blog en passant par les canaux de distribution et les budgets. Cet article explique tout ce qu’il faut savoir à son sujet, en présentant ses avantages, ses différents types et son déploiement dans votre entreprise.

Il aborde les points suivants :

• Rôle du marketing digital
• Avantages du marketing digital
• Types de marketing digital
• Déploiement du marketing digital

Rôle du marketing digital

Le marketing digital consiste à promouvoir des produits sur des canaux digitaux. Également appelé marketing en ligne, il renforce la visibilité de la marque et lui permet de s’adresser à des prospects sur Internet. Le marketing digital peut revêtir différentes formes :

• Moteurs de recherche
• Sites web
• Réseaux sociaux
• E-mail
• Applications mobiles
• SMS
• Publicité web

Il reprend les principes de la version hors ligne classique mais dans l’univers digital. Il tire parti des données client pour identifier le public cible de l’entreprise et lui proposer des messages aussi pertinents que possible. La stratégie s’avère efficace, mais le marketing digital est tellement répandu que le principal défi à relever est de savoir se démarquer.

La façon dont votre entreprise se servira du marketing digital dépend de son modèle. Les entreprises B2B vendent leurs produits et services à d’autres sociétés, ce qui requiert une approche longue et stratégique. Les entreprises B2C vendent directement au grand public, ce qui implique des cycles commerciaux courts et une audience plus large. Les principales différences entre le B2B et le B2C sont les suivantes :

• Dans le B2B, les décisions sont prises de façon collégiale, alors que le B2C ne fait normalement intervenir qu’une seule personne.
• Le processus décisionnel de la clientèle B2B est plutôt long. C’est la raison pour laquelle le marketing digital doit se focaliser sur la consolidation des relations.
• Le processus d’achat B2C étant généralement plus court, il est nécessaire de diffuser des messages créant un sentiment d’urgence.
• Les transactions B2B sont surtout motivées par la logique, alors que les transactions B2C sont davantage régies par les émotions.

Fort heureusement, le marketing digital s’avère efficace dans les deux approches. Que vous cibliez des entreprises ou des particuliers, il vous aidera à simplifier le processus marketing et à obtenir des résultats.

Avantages du marketing digital

Que votre entreprise applique un modèle B2B ou B2C, le marketing digital lui permet de cerner sa clientèle et de déployer des expériences personnalisées sur tous les canaux.

Grâce au marketing digital, vous êtes en mesure de mieux connaître votre public cible et ses difficultés. Ses indicateurs de mesure renforcent en outre la crédibilité de l’équipe marketing. Ses avantages sont multiples.

Audience très large

Le marketing digital permet de toucher une clientèle plus vaste avec un minimum d’efforts. Une publicité diffusée en ligne peut ainsi être vue par des personnes du monde entier. Vous pouvez nouer des liens avec des individus de l’autre côté du globe aussi facilement que si vous passiez une annonce dans le journal local. Cette stratégie ouvre donc la voie à des méthodes d’expansion du marché et de développement de l’activité qui étaient auparavant inenvisageables.

Rentabilité

Le coût des canaux marketing traditionnels (télévision, radio, print) est généralement supérieur à celui des canaux digitaux. Une publication sur les réseaux sociaux ou un blog ne coûte rien hormis le temps passé à produire le contenu correspondant. Vous pouvez créer un site web professionnel élégant pour un coût relativement faible à l’aide de l’un des nombreux systèmes à base de templates disponibles sur le marché, ou obtenir une création sur mesure moyennant un budget plus conséquent. La création de comptes sur les réseaux sociaux est gratuite, et la collaboration avec un fournisseur de services e-mail s’avère très abordable.

Sans compter que les canaux digitaux demeurent présents sur Internet aussi longtemps que vous le décidez. Votre contenu reste donc accessible longtemps après sa date de publication. Sa durée de vie est sans commune mesure avec celle d’une publicité à la télévision.

Le marketing traditionnel est plus éphémère, car il n’intervient qu’à des instants précis (sur lesquels vous avez rarement la main) avant de disparaître pour de bon. Une publicité ne peut être diffusée éternellement dans un quotidien sauf à payer pour cela. Elle cesse une fois le journal recyclé ou mis au rebut.

Que vous possédiez une petite entreprise ou travailliez pour un grand groupe qui s’efforce de réduire ses coûts, le marketing digital est incontournable.

Résultats mesurables

Le marketing digital s’accompagne d’une multitude d’opportunités d’analytics tout bonnement absentes du marketing traditionnel. Vous pouvez suivre le nombre de conversions et de leads, de consultations de votre site web et bien plus encore. Vous disposez ainsi de nombreux insights qui vous aident à développer votre activité. Le marketing digital offre notamment les possibilités suivantes :

• mesure des interactions sur les réseaux sociaux grâce à l’analytics intégré ;
• suivi du trafic organique et du classement de chaque article de blog dans les pages de résultats de recherche ;
• obtention de données précises sur le nombre de publicités payantes consultées, les clics et les conversions.

Le marketing traditionnel ne donne pas lieu à des interactions ; la communication est unilatérale, alors que le marketing digital vous permet d’échanger avec chaque personne. Vous pouvez interagir avec elle directement via un article de blog ou une publication sur les réseaux sociaux pour savoir comment elle vous a trouvé, ce qu’elle pense et ce dont elle a besoin. Vous obtenez ainsi des informations à la fois quantitatives et qualitatives sur vos actions marketing, dont la valeur est inestimable.

Personnalisation simplifiée

Les données client sont la pierre angulaire du marketing digital. Compte tenu du volume de données nécessaires, les entreprises obtiennent naturellement un grand nombre d’informations sur leur clientèle idéale dans le cadre de leurs campagnes de marketing digital. Et grâce à ces données, la personnalisation de ces dernières est désormais un jeu d’enfant.

Les entreprises s’appuient par exemple sur les données client pour :

• surveiller le comportement de leurs followers sur les réseaux sociaux afin d’identifier les types de contenu et les formats de publication les plus prisés ;
• segmenter la clientèle par données démographiques, ce qui facilite la personnalisation des messages en fonction des difficultés de chacun et de chacune ;
• s’adresser aux clientes et aux clients par leur nom dans le cadre des campagnes par e‑mail ;
• souhaiter un bon anniversaire à un client ou à une cliente.

Interaction avec la clientèle à différentes étapes

Le marketing digital étant plus rentable, vous pouvez interagir avec la clientèle à différents stades du processus d’achat. Vous pouvez par exemple créer une campagne de publicité payante, puis assurer un suivi auprès des leads une fois l’achat effectué pour les remercier tout simplement ou pour tenter une montée en gamme en proposant des articles complémentaires ou un abonnement. Autant d’initiatives impossibles avec une publicité télévisuelle classique.

Conversions simples et pratiques

Grâce à sa connectivité cross-canal, le marketing digital facilite grandement l’augmentation des conversions. Les internautes peuvent passer d’un réseau social à votre boutique e-commerce pour effectuer un achat en quelques clics. Le marketing digital se prête aussi à l’automatisation. Ainsi, en l’absence d’achat immédiat, vous pouvez relancer rapidement un prospect pour conclure la vente et éviter de tomber aux oubliettes.

Types de marketing digital

La souplesse est l’un des points forts du marketing digital, qui est protéiforme et donne aux entreprises plus d’occasions que jamais de s’adresser à leur public cible. Nous allons à présent nous intéresser aux douze principaux types de marketing digital.

Marketing de contenu

Le marketing de contenu a pour objectif d’informer le lectorat et de lui procurer de la valeur ajoutée plutôt que de promouvoir un produit ou un service. Il érige l’entreprise au rang de leader d’opinion et de source d’information digne de confiance.

Les entreprises y ont recours pour attirer des leads et les convertir en membres fidèles de la clientèle. L’efficacité de cette stratégie s’explique aussi par le fait qu’elle propose du contenu gratuit aux prospects, ce qui peut les inciter (avec un peu de chance) à effectuer un achat par la suite.

Le marketing de contenu peut prendre différentes formes :

• Articles de blog
• Ebooks
• Newsletters
• Guides
• Infographies
• Contenu audio (podcasts, par exemple)
• Contenu vidéo (shorts YouTube, par exemple)

Très abordable, le marketing de contenu n’en est pas moins efficace. En 2022, 80 % des responsables marketing jugeaient leur stratégie en la matière très porteuse. Il n’est donc pas étonnant que ce secteur soit amené à peser 107 milliards de dollars d’ici 2026.

Référencement naturel

Également appelé SEO, ce processus consiste à optimiser le contenu, la configuration technique et la portée d’un site web pour que ses pages apparaissent dans les premiers résultats des recherches sur Internet. Dans le cadre du SEO, les entreprises analysent les performances de leur site web, les comparent avec celles de leurs concurrents et élaborent une stratégie fondée sur les données pour améliorer progressivement leur classement.

En marketing digital, l’objectif est de placer votre contenu en haut des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). C’est important car 67,6 % des clics de trafic organique proviennent des cinq premiers résultats des SERP. Pour améliorer leur classement sur les SERP, les entreprises :

• créent du contenu de qualité ;
• favorisent les interactions client ;
• s’efforcent d’optimiser leur contenu marketing pour les appareils mobiles.

Elles doivent aussi tenir compte du référencement naturel technique, sur la page et hors page. Le référencement naturel sur la page met l’accent sur l’optimisation des différents aspects du site web avec lequel le public interagit. Ce volet du SEO repose essentiellement sur la recherche par mots-clés. En établissant une liste de mots-clés cibles adéquate, vous pouvez optimiser le texte de votre site pour répondre aux questions les plus importantes de votre public.

Le référencement naturel hors page consiste, quant à lui, à optimiser les activités extérieures au site web susceptibles d’avoir un impact sur son classement. Vous étudiez donc tous les moyens d’attirer l’attention sur votre site web de l’extérieur. En général, la priorité est d’obtenir des liens retour de qualité vers votre site pour améliorer votre classement à long terme.

Enfin, le référencement naturel technique examine le back-end du site et le codage de chaque page. Les moteurs de recherche analysent le back-end du code d’un site pour déterminer son classement dans les SERP. Des connaissances en programmation sont donc nécessaires. Dans le cadre du SEO technique, vous vous penchez sur la vitesse de chargement des pages, la compression des images et les métadonnées afin de vous assurer que les conditions sont réunies pour obtenir un bon classement dans les SERP.

Marketing sur les moteurs de recherche

À la différence du référencement naturel, le marketing sur les moteurs de recherche repose sur les publicités payantes affichées sur les SERP. Il correspond généralement à la rubrique « Résultats sponsorisés » située en haut ou sur le côté de ce type de pages. Ces publicités apparaissent lorsqu’un terme de recherche donné est saisi. Leur annonceur paie chaque fois que quelqu’un clique dessus. Les deux plateformes de marketing sur les moteurs de recherche les plus connues sont Google Ads et Bing Ads.

L’efficacité de ce type de marketing s’explique par le fait que 68 % des expériences en ligne sont générées par le référencement naturel ou payant. En promouvant votre marque à la source de la majorité des expériences en ligne, vous pouvez attirer davantage de leads sur votre site.

Marketing sur les réseaux sociaux

Le marketing sur les réseaux sociaux consiste à promouvoir l’entreprise de manière organique sur différents réseaux sociaux. Il ne s’agit toutefois pas d’un simple canal promotionel. Si les réseaux sociaux sont efficaces pour le marketing digital, c’est parce qu’ils permettent aux entreprises d’échanger individuellement avec les personnes qui les suivent le plus assidûment.

Compte tenu de l’omniprésence des réseaux sociaux, votre entreprise se doit d’être active sur différentes plateformes, comme Facebook, Twitter, Instagram, YouTube et TikTok. Selon votre secteur d’activité et votre public cible, LinkedIn peut aussi s’avérer intéressant. Dans tous les cas, il ne suffit pas de posséder un compte sur plusieurs plateformes pour pratiquer un marketing efficace sur les réseaux sociaux.

Même si la vente n’est pas forcément votre priorité à ce stade, la plupart des réseaux sociaux (notamment Instagram) permettent à vos followers d’effectuer des achats directement dans l’application. Les entreprises s’appuient souvent sur ce type de marketing pour entamer le dialogue avec leur public cible. C’est également un outil très efficace pour promouvoir le marketing de contenu auprès d’une audience plus large.

Les bonnes pratiques suivantes vous aideront à accroître votre visibilité sur les réseaux sociaux :

• Apprenez à connaître votre audience, notamment ses réseaux de prédilection.
• Proposez du contenu attrayant et de qualité.
• Répondez aux commentaires et questions sous 24 heures dans la mesure du possible.
• Respectez un calendrier de publication cohérent.
• Publiez aux heures optimales pour votre public cible.
• Embauchez un ou une responsable des réseaux sociaux pour faciliter vos campagnes.

Le marketing sur les réseaux sociaux vise à multiplier les interactions avec les followers de la marque. Plus votre public est encouragé à interagir avec votre contenu, plus il sera susceptible de le partager et d’inciter d’autres personnes à rejoindre votre clientèle.

Paiement par clic (PPC)

La publicité avec paiement par clic est un type de marketing digital qui vous amène à payer chaque fois que quelqu’un clique sur vos annonces. Si la publicité PPC est semblable au référencement payant, les entreprises peuvent la déployer sur les moteurs de recherche comme sur les réseaux sociaux.

La première plateforme PPC pour les moteurs de recherche est Google, suivie de Bing. Facebook, YouTube et même Amazon sont également des plateformes intéressantes pour la publicité PPC.

Comme il s’agit d'une stratégie de marketing digital payant, il est essentiel de rentabiliser le moindre centime investi en optimisant les campagnes. Les bonnes pratiques suivantes vous aideront à tirer le meilleur parti de vos publicités payantes :

• Améliorez la qualité de vos publicités en optimisant votre score de qualité dans Google Ads.
• Créez des publicités qui traitent des difficultés de votre public cible.
• Optimisez la qualité de vos landing pages.
• Faites appel à des stratégies d’enchères dynamiques pour déterminer le montant approprié (ni trop élevé, ni trop bas).

Si la publicité PPC peut porter ses fruits quasi instantanément, elle n’est pas sans risques. Les tarifs de diffusion varient considérablement et, sans plan solide ni expérience, elle peut vite devenir très onéreuse. Veillez à avoir bien saisi toutes les subtilités du système d’enchères de la plateforme PPC de votre choix et à suivre les bons indicateurs pour rentabiliser votre investissement.

Marketing d’affiliation

Le marketing d’affiliation est une stratégie consistant à recruter des affiliés pour promouvoir le produit ou le service d’une entreprise auprès de leurs followers. Chaque fois qu’un de ces followers effectue un achat, l’entreprise en question verse à l’affilié une commission d’intermédiation forfaitaire ou en pourcentage. Si le marketing d’affiliation recoupe le marketing d’influence, la principale différence entre les deux vient du fait que vous ne versez aux affiliés un montant convenu qu’en cas d’achat effectué à la suite de leur recommandation.

Dans le cadre du marketing d’affiliation, vous assurez la promotion de votre entreprise par le biais d’une personne ayant une plateforme établie et des liens avec votre public cible. Comme le public de l’affilié connaît déjà ce dernier, il fera plus facilement confiance à votre entreprise par association.

Le marketing d’affiliation revêt différentes formes. Certains affiliés réalisent par exemple des vidéos de critique ou de déballage de produits. D’autres sont susceptibles d’utiliser vos produits et d’inclure un lien vers votre entreprise dans leur contenu.

Les affiliés insèrent souvent des promotions dans du contenu utile, ce qui augmente les chances que votre public cible prête attention au message. Un mixologue pourra ainsi promouvoir les produits d’une entreprise de matériel de bar sur YouTube, tandis qu’une créatrice de contenu sur le maquillage pourra évaluer la tenue de différents eye-liners sur TikTok. Le plus souvent, ces affiliés partageront un code ou une URL unique communiquée par vos soins pour suivre leurs ventes.

Publicité native

Ce type de publicité payante présente une ressemblance avec le contenu éditorial d’une plateforme. Le but est que ces annonces ne soient pas perçues comme de la publicité, mais comme du contenu classique. Les publicités natives se fondent dans leur environnement de sorte que leur dimension promotionnelle n’est pas flagrante.

La démocratisation de la publicité native s’explique par le scepticisme grandissant à l’égard de la publicité payante classique. Les acheteurs et les acheteuses partant du principe que la publicité payante est biaisée et les ignore, la version native est une tentative de la part des annonceurs de lutter contre la baisse des taux de conversion.

La publicité native s’efforce de contourner le cynisme du grand public en proposant du contenu divertissant et informatif ou en atténuant son caractère promotionnel. Une entreprise peut ainsi concevoir une publicité native pour qu’elle ressemble à une publication Facebook classique, ou encore rédiger un article sponsorisé sur un site d’information.

L’exercice est délicat, car l’annonceur doit faire preuve de transparence concernant la nature véritable de ce contenu. En général, les publicités natives incluent des adjectifs comme « sponsorisé » ou « promotionnel » pour indiquer clairement qu’il s’agit de contenu payant. Même s’il s’agit de publicités, les internautes ont tendance à mieux réagir car elles semblent moins intrusives que les versions payantes plus classiques.

Automatisation du marketing

L’automatisation du marketing est une stratégie digitale qui simplifie les tâches marketing en les automatisant. Elle s’appuie sur des applications d’intelligence artificielle (IA) et de machine learning (ML) pour optimiser les campagnes de marketing digital. Si elle ne se substitue pas au travail humain, elle se charge de tâches anodines et répétitives pour permettre aux responsables marketing de se focaliser sur la stratégie générale et la création.

Les outils d’automatisation du marketing peuvent exécuter de nombreuses tâches pour le compte des équipes marketing de petite taille ou surmenées, dont celles-ci :

• Simplification des tâches et workflows marketing
• Mesure des résultats
• Calcul du ROI des campagnes
• Identification des actions marketing efficaces et inefficaces

L’automatisation permet d’analyser instantanément de gros volumes de données client. Ces insights servent à créer des campagnes de meilleure qualité et personnalisées qui augmentent les taux de conversion et les ventes.

Marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est une forme de marketing direct permettant de s’adresser à la clientèle par le biais de messages stratégiques. Après plus de deux décennies, l’e-mail demeure le mode de communication le plus rapide et le plus direct. Pour ne pas se perdre dans la boîte de réception des destinataires, votre contenu doit cependant être extrêmement attrayant, pertinent, instructif et divertissant.

Si le marketing par e-mail peut revêtir différentes formes, voici les types de messages que les entreprises envoient le plus souvent :

• Newsletters d’abonnement à un blog
• E-mails de bienvenue à destination des nouveaux membres de la clientèle
• Promotions à l’occasion des fêtes ou d’évènements particuliers
• Messages de suivi après-vente incluant des conseils, des astuces et des bonnes pratiques

Si l’e-mail est sans doute la forme de marketing digital la plus ancienne, il a su évoluer. Les bonnes pratiques suivantes vous aideront à tirer pleinement parti de vos campagnes de marketing par e-mail :

• Les membres de votre audience attendent des e-mails personnalisés. Vous devez donc au minimum faire figurer leur nom dans le corps et l’objet du message.
• Indiquez toujours clairement la finalité de l’e-mail en utilisant un seul appel à l’action.
• Incluez systématiquement un lien de désabonnement dans la zone de signature.
• L’heure et la fréquence d’envoi sont importantes. Évitez de saturer la boîte de réception de votre clientèle avec des messages répétitifs ou peu pertinents pour ne pas vous exposer à des désabonnements.
• Intégrez des e-mails transactionnels et promotionnels.

Marketing mobile

Également appelé marketing par SMS, le marketing mobile cible les appareils mobiles. Il permet d’interagir avec le public cible sur les smartphones, les tablettes et les appareils connectés comme les montres intelligentes.

Les entreprises s’adressent à leur audience par SMS. La plupart des personnes ayant toujours leur téléphone avec elles, le marketing mobile vous donne la possibilité de leur envoyer des messages à point nommé. À l’instar du marketing par e-mail, il vous permet d’avoir un lien direct et individuel avec chaque membre de la clientèle. Il n’est donc pas étonnant que les entreprises fassent état d’un ROI de 102 % pour le marketing par SMS.

Marketing vidéo

Le marketing vidéo fait la promotion de l’entreprise à l’aide de vidéos de longueur variable. Le contenu vidéo permettant de communiquer un grand nombre d’informations en peu de temps, de nombreuses plateformes autorisent le marketing vidéo, voire l’encouragent.

Si YouTube se prête parfaitement au marketing vidéo, les réseaux sociaux comme TikTok et Instagram sont également très efficaces pour promouvoir une marque à l’aide de vidéos.

Si vous comptez tout miser sur YouTube, n’oubliez pas qu’il ne s’agit pas d’un réseau social à proprement parler.

En réalité, c’est un moteur de recherche. D’ailleurs, 70 % des personnes qui effectuent un achat passent à l’acte après avoir vu une marque sur YouTube. Si une grande partie du public regarde des émissions de télévision et des films en streaming, 46 % visionnent aussi des vidéos sur YouTube ou Facebook pour se divertir.

Le contenu vidéo étant prisé par le plus grand nombre, cette forme de marketing digital mérite d’être exploitée. Si vous possédez un smartphone, vous avez la possibilité de réaliser des vidéos de qualité pour le site web de votre entreprise, vos réseaux sociaux, vos campagnes par e-mail et vos publicités payantes.

Marketing d’influence

Le marketing d’influence est une stratégie digitale utilisée par les marques pour promouvoir leurs produits ou services par l’intermédiaire de créateurs ou de créatrices de contenu célèbres. Il est proche du marketing d’affiliation dans la mesure où il permet de tabler sur un public captif et bien établi, qui fait intrinsèquement confiance à l’influenceur ou à l’influenceuse.

Si le marketing d’influence est souvent considéré comme une tactique B2C destinée à la vente de produits de grande consommation, il peut aussi être utile aux sociétés B2B qui proposent des fournitures de bureau, des abonnements SaaS et bien plus encore. L’essentiel est de s’associer à une personne en phase avec votre audience.

Le marketing d’influence se distingue du marketing d’affiliation en ce qu’il ne comporte pas de partage des bénéfices. L’influenceur ou l’influenceuse reçoit une somme fixe en échange de la promotion de votre produit. La personne est donc rémunérée quel que soit le chiffre d’affaires généré par cette promotion. Vous pouvez certes ajouter une touche d’affiliation à l’accord en prévoyant un intéressement sur les ventes, mais ce n’est pas obligatoire.

Avec un taux d’interaction moyen de près de 16 % sur les plateformes comme TikTok, il est logique que le nombre de marques faisant appel au marketing d’influence ne cesse de croître. Une stratégie adéquate est néanmoins nécessaire pour tirer pleinement parti de ces partenariats. Les conseils suivants vous permettront de profiter au maximum du marketing d’influence :

• Faites appel à des influenceurs et des influenceuses qui connaissent votre secteur d’activité et jouissent d’une bonne réputation, car ces personnes vont représenter votre marque.
• Rédigez un contrat clair et précis pour le mécanisme de rémunération.
• Fournissez à l’influenceur ou à l’influenceuse des consignes claires concernant le langage et le ton à employer ainsi que la logistique.

Déploiement du marketing digital

Le marketing digital revêt tellement de formes différentes qu’il est parfois difficile de choisir. Il doit donc impérativement être en adéquation avec la stratégie globale de l’entreprise.

Quel que soit votre secteur d’activité ou votre modèle commercial, le processus suivant en six étapes vous aidera à vous lancer dans le marketing digital de manière stratégique.

Définissez des objectifs.

Les objectifs font partie intégrante de toute stratégie, et le marketing digital ne fait pas exception. La première étape consiste à fixer des objectifs mesurables, réalistes et pertinents pour vos campagnes de marketing digital, en adéquation avec ceux de l’entreprise.

Considérez-les comme les principes directeurs de votre approche du marketing digital. Par exemple, si le but est de renforcer la notoriété de la marque, vous pouvez investir dans le marketing sur les réseaux sociaux.

Chaque objectif doit par ailleurs être assorti d’indicateurs de mesure. Il sera ainsi plus facile de savoir si vos campagnes sont sur la bonne voie ou si vous devez rectifier le tir. Voici quelques indicateurs de mesure importants :

• Impressions
• Portée
• Clics
• Taux de clics
• Taux d’interactions
• Conversions
• Coût par lead (CPL)
• Coût effectif par millier d’impressions

Citons également des indicateurs back-end comme le retour sur investissement standard (ROI) et publicitaire (ROAS), l’attribution au premier point de contact et multipoint, et la valeur client.

Il est plus facile d’élaborer des stratégies de marketing digital efficaces en fixant des objectifs réalistes au préalable. Vous aurez ainsi la certitude que vos activités marketing feront vraiment la différence pour l’entreprise.

Identifiez votre audience cible.

Maintenant que vos objectifs sont clairs, vous devez définir votre audience cible, autrement dit les personnes auxquelles s’adressera votre campagne. Chaque audience est différente. Il est donc essentiel de cerner les personnes visées, sans compter que l’audience cible varie d’un canal à l’autre. Vous devez vous efforcer de connaître vos adeptes sur chaque plateforme.

Fixez un budget pour chaque canal digital.

La budgétisation permet d’allouer les ressources de manière appropriée. Cette étape est particulièrement importante si vous alliez publicité organique et payante, car vous devez éviter que les canaux payants ne consomment une part excessive de votre budget.

De manière générale, le cycle d’achat des entreprises B2B est plus long, ce qui peut nécessiter un budget marketing plus conséquent. Vos objectifs, indicateurs cibles et coûts existants auront aussi un impact non négligeable sur votre budget.

Si ce dernier est variable, attribuez-en un pourcentage (plutôt qu’un montant fixe) à chaque stratégie de marketing digital. Vous pourrez ainsi investir dans les stratégies digitales qui vous tiennent à cœur sans vous ruiner.

Choisissez vos canaux de marketing digital.

Une fois le budget établi, vous devez décider sur quels canaux vous allez concentrer vos actions marketing. Le but est de trouver un juste équilibre entre canaux payants et organiques. Si les stratégies payantes comme la publicité PPC permettent d’obtenir des résultats immédiats, les stratégies organiques comme le référencement naturel présentent des avantages à long terme. En menant les deux de front, vous aurez toutes les cartes en main pour réussir.

Maintenant que vous connaissez votre audience cible, optez pour ses canaux de prédilection. Par exemple, si vous ciblez des étudiantes et des étudiants de la génération Z, préférez TikTok à Facebook. En exploitant les canaux déjà empruntés par votre audience, vous augmenterez vos chances de nouer des relations avec les profils adéquats.

Optimisez vos assets digitaux pour les appareils mobiles.

Au premier trimestre 2023, le trafic mobiles représentait 45,49 % de l’ensemble du trafic Internet aux États-Unis. Il devrait en outre dépasser celui sur ordinateur au cours des prochaines années. Vous devez donc veiller à ce que votre contenu marketing soit performant sur les appareils mobiles, même s’il a été conçu pour les navigateurs traditionnels. Vous devez également offrir une expérience fluide entre les appareils mobiles et les ordinateurs pour éviter de perdre des internautes lors du passage de l’un à l’autre.

Affinez vos actions marketing.

Le marketing digital ne connaît pas de fin. Il évolue sans cesse. Il est donc important de surveiller et d’analyser les performances. Les consommateurs, les consommatrices et les tendances n’étant jamais statiques, vous devez constamment affiner votre stratégie et rester à la page en vous appuyant sur les données. Examinez les métriques relatives aux réseaux sociaux, les données issues du marketing par e-mail et l’analytics de votre site pour devenir un leader dans cet univers à fort impact et forte demande.

Misez sur une plateforme performante pour déployer vos actions de marketing digital.

Les canaux de marketing digital sont si accessibles et abordables que la promotion de votre entreprise sur ces plateformes vous aidera à étendre votre portée. Le marketing digital vous permet de toucher un public plus large, de réduire vos coûts et de mieux interagir avec votre audience cible. Si les formes de marketing digital à la disposition des entreprises sont aujourd’hui légion, il n’a jamais été aussi facile d’obtenir des résultats dans le cadre des actions marketing.

Quand vous êtes sur le point de vous lancer, évaluez la capacité de votre plateforme marketing actuelle à prendre en charge des campagnes digitales aux multiples facettes. Si ces campagnes peuvent s’avérer complexes, les outils comme Adobe Marketo Engage permettent de les simplifier et d’augmenter leur ROI.

Marketo Engage est spécialisé dans les interactions avec la clientèle dans le cadre de parcours d’achat B2B complexes. Cette solution très complète de gestion des leads n’a pas son pareil pour fédérer marketing et ventes, et permettre d’accompagner les leads, d’orchestrer des expériences personnalisées, d’optimiser le contenu et de mesurer l’impact commercial sur l’ensemble des canaux.

Démarrez vos campagnes de marketing digital du bon pied. Regardez la vidéo de présentation d’Adobe Marketo Engage ou suivez la visite guidée interactive du produit.